FAQs
FAQ – Siam Marketplace
Produktinformationen
Wie ist die Zusammensetzung von Tiger Balm?
Tiger Balm besteht aus folgenden Elementen:
- Kampfer (25 %) – Sorgt für einen wärmenden Effekt ( mehr Infos )
- Menthol (8 bis 10 %) – Erfrischt die Haut
- Ätherisches Minz- oder Eukalyptusöl (6 bis 14 %)
- Cajeputöl (7%) – Kühlende Wirkung ( Quelle )
- Ätherisches chinesisches Zimtöl (5%) – Verleiht dem Balsam seine rote Farbe
- Ätherisches Nelkenöl (1,5 bis 5 %) – Wärmt beim Auftragen
Diese Mischung variiert je nach Variante: roter oder weißer Tigerbalsam.
Wie wählen Sie Ihren Tiger Balm aus?
Tigerbalsam wird in vielen asiatischen Ländern verwendet und erfreut sich aufgrund seiner vielfältigen Vorteile auch im Westen zunehmender Beliebtheit. Es gibt zwei Hauptvarianten:
Roter Balsam: Sorgt dank Kampfer für ein wärmendes Gefühl, ideal zur Linderung von Muskelschmerzen, Sehnenentzündungen, Rheuma, Rückenschmerzen oder Entzündungen.
Weißer Balsam: Wird bei Kopfschmerzen, Husten, Erkältungen, Nasennebenhöhlenentzündungen und Insektenstichen (insbesondere Mückenstichen) angewendet.
Wählen Sie die Variante entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen.
Wie wird Tiger Balm angewendet?
Tiger Balm ist zur äußerlichen Anwendung bestimmt:
- Bei Erkältungen: Auf die Brust oder unter die Nasenlöcher auftragen (ohne die Lippen zu berühren).
- Bei Kopfschmerzen: Auf Schläfen oder Stirn auftragen.
- Bei Insektenstichen: Direkt auf die Stichstelle auftragen.
- Bei Muskelschmerzen: Großzügig auf die schmerzende Stelle auftragen.
Achtung: Waschen Sie Ihre Hände nach der Anwendung gründlich und vermeiden Sie den Kontakt mit Augen oder Schleimhäuten.
Wie wird Tiger Balm Red angewendet?
Nehmen Sie eine kleine Menge Balsam, tragen Sie ihn auf die schmerzende Stelle auf und reiben Sie ihn schnell ein, um den Wärmeeffekt zu aktivieren. Sie werden einen Wechsel von Wärme (Kampfer) und Kühle (Menthol) spüren. Waschen Sie sich nach der Anwendung die Hände und vermeiden Sie den Kontakt mit Augen und Schleimhäuten.
Wie wird White Tiger Balm verwendet?
Bei einem Insektenstich zur sofortigen Linderung lokal auftragen. Bei einer Erkältung auf die Brust oder unter die Nasenlöcher auftragen (ohne Lippen oder Mund zu berühren).
Was sind die Indikationen und Kontraindikationen für Tiger Balm?
Indikationen: Tiger Balm wirkt gegen Muskelschmerzen, Rückenschmerzen, Arthritis, Sehnenentzündungen und Kopfschmerzen.
Kontraindikationen: Nicht empfohlen für schwangere oder stillende Frauen sowie für Kinder unter 7 Jahren. Anwendung auf Schleimhäuten und Augen vermeiden. Eine Studie aus dem Jahr 1990 weist auf ein Risiko leichter Hautreizungen in 0,5 bis 1,5 % der Fälle hin.
Ist Tiger Balm gefährlich?
Tigerbalsam ist grundsätzlich unbedenklich, kann aber für Personen mit einer Unverträglichkeit ätherischer Öle ein Risiko darstellen. Tests zeigen nur wenige Hautreaktionen. Achten Sie darauf, authentischen Balsam zu kaufen, da einige minderwertige Produkte Opium oder übermäßig viel Kampfer enthalten können.
Wo finde ich Nahrungsergänzungsmittel vom Siam Marketplace?
Nahrungsergänzungsmittel sind jetzt in unserem neuen Shop Herbal Detox erhältlich. Ihr Konto und Ihre Kaufhistorie wurden dorthin übertragen.
Kann ich auf dem Siam Marketplace weiterhin Kosmetika kaufen?
Ja, Siam Marketplace bietet weiterhin eine große Auswahl an asiatischer Kosmetik.
Sind die Produkte authentisch?
Ja, alle auf dem Siam Marketplace verkauften Produkte sind 100 % authentisch. Wir arbeiten direkt mit geprüften Lieferanten zusammen, um die Qualität und Authentizität unserer Produkte sicherzustellen, einschließlich des direkt aus Thailand importierten Tiger Balm.
Wo kann ich Tiger Balm kaufen?
Tiger Balm ist in Apotheken, Naturkostläden und online auf Plattformen wie Siam Marketplace erhältlich. Allerdings bieten nur Online-Shops wie unserer ein authentisches Produkt an, das direkt aus Thailand importiert und gemäß den europäischen Vorschriften unverändert ist. Dadurch bleibt seine ursprüngliche Wirksamkeit erhalten.
Über Siam Marketplace
Haben Sie physische Einzelhandelsgeschäfte?
Siam Marketplace vertreibt seine Produkte ausschließlich online, um die Kosten zu minimieren und die besten Preise anzubieten.
Wo befindet sich Siam Marketplace?
Siam Marketplace hat seinen Sitz in Bangkok, Thailand. Alle unsere Produkte werden jedoch in unseren regionalen Lagern in Frankreich gelagert und von dort aus versendet, um eine schnelle Lieferung in ganz Europa zu gewährleisten. Die Lieferzeiten sind wie folgt:
- Frankreich: 48 Stunden
- Deutschland: 3 bis 5 Tage
- Nordische Länder: 5 bis 7 Tage
- DOM-TOM: 7 bis 14 Tage (Versand aus Thailand)
- USA: 7 bis 10 Tage (Versand aus Thailand)
Bestellung und Zahlung
So gehen Sie zur Bestellung vor:
- Registrieren Sie sich auf dem Siam Marketplace.
- Wählen Sie Ihre Produkte und die Menge.
- Wählen Sie die Versandart: Standard oder Sendungsverfolgung.
- Bezahlen Sie per PayPal oder Kreditkarte.
- Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es auf dem Siam Marketplace?
Wir bieten drei Zahlungsmöglichkeiten an:
- Bankkarte: Siehe unsere sichere Zahlungsseite .
-
Banküberweisung: Verwenden Sie die folgenden Daten:
Eigentümer: Herbal D-tox.Thai.Co.,Ltd
IBAN: BE40 9670 3786 8863
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Adresse: Square de Meeûs 38 bte 40, Brüssel, 1000, Belgien - PayPal: Schnelle und sichere Zahlung.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme haben.
Was kann ich tun, wenn meine Kreditkartenzahlung abgelehnt wird?
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, versuchen Sie Folgendes:
- Überprüfen Sie Ihre Karteninformationen (Nummer, Ablaufdatum).
- Verwenden Sie eine andere Karte.
- Kontaktieren Sie uns unter support@siam-marketplace.com .
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@siam-marketplace.com . Sobald die Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich.
Bieten Sie Sonderangebote oder Rabatte an?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderangebote an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über Sonderangebote und Rabattcodes auf dem Laufenden zu bleiben. Klicken Sie hier, um sich anzumelden: Für Sonderangebote anmelden .
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, wir verwenden branchenübliche Sicherheitsprotokolle wie SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Bankdaten zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
Lieferung
Fallen bei der Lieferung Zollgebühren an?
Nein, alle unsere Produkte werden aus unseren regionalen Lagern in Frankreich versendet, daher fallen für Lieferungen innerhalb Europas keine Zollgebühren an.
Wie sind die Lieferzeiten und -gebiete?
Standardlieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden ab unseren regionalen Lagern in Frankreich für Kontinentaleuropa. Für bestimmte Ziele:
- Deutschland: 3 bis 5 Tage
- Nordische Länder: 5 bis 7 Tage
- DOM-TOM: 7 bis 14 Tage (Versand aus Thailand)
- USA: 7 bis 10 Tage (Versand aus Thailand)
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Lieferseite: Lieferseite .
Kann ich international bestellen?
Ja, wir liefern in verschiedene Länder, darunter auch in die USA. Wählen Sie beim Bezahlvorgang Ihr Land aus, um die Lieferoptionen und Lieferzeiten zu prüfen. Beachten Sie, dass die Lieferzeiten für Ziele außerhalb Europas variieren können.
Häufig gestellte Fragen zur Lieferung mit Mondial Relay
1. Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können Ihr Paket direkt auf der offiziellen Mondial Relay-Website verfolgen:
2. Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Die Sendungsverfolgungsnummer ist in der Regel 8-stellig. Wenn Ihre Nummer 14-stellig ist, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Entfernen Sie die ersten beiden Ziffern (oft „14“).
- Verwenden Sie die nächsten 8 Ziffern als Ihre Sendungsverfolgungsnummer.
- Geben Sie diese 8 Zahlen in das erste Feld des Tracking-Formulars ein.
3. Was soll ich in das zweite Feld eingeben?
Geben Sie im zweiten Feld die Postleitzahl des gewählten Relaispunkts ein.
Beispiel: Wenn Ihr Relaispunkt in Paris mit der Postleitzahl 75001 liegt, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.
4. Wann kann ich mein Paket abholen?
Wenn Ihr Paket am gewählten Relaispunkt eintrifft, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS.
Sie haben bis zu 14 Tage Zeit, Ihr Paket abzuholen.
5. Ich habe ein Problem mit meiner Sendungsverfolgung. Was soll ich tun?
Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice von Mondial Relay:
- Telefon: Konsultieren Sie die Kontaktseite von Mondial Relay .
- E-Mail: support@mondialrelay.fr
Wie wähle ich einen Relaispunkt mit Mondial Relay aus?
1. Warum die Lieferung an einen Relaispunkt wählen?
Die Lieferung an einen Relaispunkt mit Mondial Relay ist eine kostengünstige und praktische Option, mit der Sie Ihr Paket zu einem für Sie passenden Zeitpunkt in einem örtlichen Geschäft (Supermarkt, Reinigung usw.) abholen können.
2. Wann und wie wählt man einen Relaispunkt aus?
Nachdem Sie Ihre Bestellung auf dem Siam Marketplace bezahlt haben, wenn Sie die Lieferung über Mondial Relay gewählt haben:
- Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie einen Relaispunkt auswählen können.
- Geben Sie Ihre Postleitzahl oder Stadt ein, um die Liste der verfügbaren Relaispunkte anzuzeigen.
- Wählen Sie den für Sie günstigsten Relaispunkt (Sie können die Öffnungszeiten und die Adresse überprüfen).
3. Was passiert, wenn der gewählte Relaispunkt nicht verfügbar ist?
Gelegentlich kann es vorkommen, dass der gewählte Relaispunkt aufgrund von Verfügbarkeit, Logistik, Paketgröße oder anderen Entscheidungen im Ermessen von Mondial Relay nicht verfügbar ist. In diesem Fall kann Mondial Relay einen anderen Relaispunkt in der Nähe zuweisen. Siam Marketplace hat keinen Einfluss auf diese Änderungen und kann in diesen Prozess nicht eingreifen.
4. Was passiert, wenn ich keinen Relaispunkt auswähle?
Wenn Sie die Lieferung über Mondial Relay wählen, wir aber Ihre Abholortauswahl nicht erhalten, wählt Siam Marketplace standardmäßig einen Abholort aus. Diese Auswahl basiert in erster Linie auf der Nähe zu Ihrem Wohnort und berücksichtigt dabei die von Mondial Relay vorgegebenen Einschränkungen hinsichtlich Verfügbarkeit, Logistik und Paketgröße.
5. Kann ich meinen Abholort nach der Bestellung ändern?
Sobald die Bestellung bestätigt ist, ist eine Änderung der Abholstelle nicht mehr möglich. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support461@siam-marketplace.com .
6. Was passiert, wenn ich mein Paket nicht rechtzeitig abhole?
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 14 Tagen abholen, wird es an unser Lager zurückgeschickt. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine erneute Zustellung oder Rückerstattung zu vereinbaren.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Sendungsverfolgung von Mondial Relay
1. Wie kann ich mein Paket sehen?
Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket von der offiziellen Mondial Relay-Website verfolgt wird:
2. Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Die Sendungsverfolgungsnummer enthält normalerweise 8 Ziffern. Wenn Ihre Nummer 14 Ziffern hat, folgen Sie diesen Schritten:
- Entfernen Sie die ersten zwei Ziffern (meist „14").
- Verwenden Sie die nächsten acht Ziffern als Sendungsverfolgungsnummer.
- Geben Sie diese acht Ziffern in das erste Feld des Sendungsverfolgungsformulars ein.
3. War es in diesen beiden Bereichen möglich?
Im zweiten Feld geben Sie die Postleitzahl des gewählten Mondial Relay-Abholpunkts ein.
Beschreibung: Wenn Ihr Abholpunkt in Berlin liegt und die Postleitzahl 10115 hat, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.
4. Was möchten Sie tun?
Sobald Ihr Paket an Mondial Relay-Punkt angekommen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS.
Sie haben bis zu 14 Tage Zeit, um das Paket abzuholen.
5. Gibt es ein Problem mit meinem Getriebe – war es so?
Bitte wenden Sie sich an das Mondial Relay Service Directory:
- Telefon: Informationen finden Sie auf der Kontaktseite von Mondial Relay .
- E-Mail: support@mondialrelay.de
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es ungeöffnet und in der Originalverpackung ist. Kontaktieren Sie uns unter support@siam-marketplace.com, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, wir haben ein Verschulden getroffen.
Was tun, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ist?
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter support@siam-marketplace.com mit Fotos des Produkts. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Kundenservice
Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Kontaktieren Sie uns über unsere Support-Seite oder per E-Mail an support@siam-marketplace.com .
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen die Bestellung erneut zu. Kontaktieren Sie uns unter support@siam-marketplace.com .