Vanliga frågor
Vanliga frågor – Siam Marketplace
Produktinformation
Vad är sammansättningen av Tiger Balm? Tigerbalsam består av följande ingredienser: Kamfer (25 %) – Ger en värmande effekt (mer information ) Mentol (8-10 %) – Kyler huden Pepparmynts- eller eukalyptusolja (6-14 %) Cajeputolja (7 %) – Kylande effekt (källa ) Kanelolja (5 %) – Ger balsamet dess röda färg Kryddnejlikeolja (1,5 till 5 %) – Värmer vid applicering
Denna blandning varierar beroende på variant: Röd eller Vit Tigerbalsam.
Vi distribuerar exklusivt autentiskt Tigerbalsam, tillverkat i Asien enligt traditionellt recept. Denna produkt följer den ursprungliga formuleringen och kvalitetsstandarderna, vilket garanterar optimal effektivitet och en upplevelse som är trogen traditionell användning.
Hur väljer man Tigerbalsam?
Tigerbalsam används i många asiatiska länder och blir alltmer populärt i väst för sina många fördelar. Det finns två huvudversioner:
Rödbalsam: Ger en värmande känsla tack vare kamfer, perfekt för att lindra muskelsmärta, seninflammation, reumatism, ryggvärk eller inflammation.
Vitbalsam: Används mot huvudvärk, hosta, förkylningar, bihåleinflammation och insektsbett (särskilt myggor).
Välj variant efter dina specifika behov.
Hur man använder Tigerbalsam? Tigerbalsam är endast för utvärtes bruk: Vid förkylning: Applicera på bröstet eller under näsborrarna (undvik att röra vid läpparna). Vid huvudvärk: Applicera på tinningarna eller pannan. Vid insektsbett: Applicera direkt på det drabbade området. Vid muskelvärk: Applicera rikligt på det smärtsamma området. Varning: Tvätta händerna noggrant efter användning och undvik kontakt med ögon eller slemhinnor.
Hur man använder Tigerbalsam Röd?
Ta en liten mängd balsam, applicera på det drabbade området och gnugga snabbt för att aktivera den värmande effekten. Du kommer att känna en växling mellan värme (kamfer) och svalka (mentol). Tvätta händerna efter användning och undvik kontakt med ögon eller slemhinnor.
Hur använder man Tiger Balm White?
Vid insektsbett, applicera lokalt för omedelbar lindring. Vid förkylning, applicera på bröstet eller under näsborrarna (undvik läppar eller mun).
Vilka är indikationerna och kontraindikationerna för Tiger Balm?
Indikationer: Tiger Balm är effektivt mot muskelsmärta, ryggvärk, artrit, seninflammation och huvudvärk.
Kontraindikationer: Rekommenderas inte för gravida eller ammande kvinnor, eller barn under 7 år. Undvik applicering på slemhinnor och ögon. En studie från 1990 indikerar en risk för mild hudirritation i 0,5 till 1,5 % av fallen.
Är tigerbalsam farligt?
Tigerbalsam är generellt säkert, men kan utgöra en risk för personer som är känsliga för eteriska oljor. Tester visar få hudreaktioner. Se till att du köper äkta balsam, eftersom vissa produkter av låg kvalitet kan innehålla opium eller för mycket kamfer.
Var kan jag hitta kosttillskott från Siam Marketplace?
Kosttillskott finns nu tillgängliga i vår nya dedikerade butik, Herbal Detox . Ditt konto och din köphistorik har överförts dit.
Kan jag fortfarande köpa kosmetika på Siam Marketplace?
Ja, Siam Marketplace fortsätter att erbjuda ett brett utbud av kosmetika från Asien.
Är produkterna äkta?
Ja, alla produkter som säljs på Siam Marketplace är 100 % äkta. Vi arbetar direkt med verifierade leverantörer för att garantera kvaliteten och äktheten hos våra produkter, inklusive Tiger Balm importerat direkt från Thailand.
Var kan jag köpa Tiger Balm? Tiger Balm finns på apotek, i hälsokostbutiker och online på sajter som Siam Marketplace. Det är dock bara nätbutiker som vår som erbjuder en autentisk produkt som importeras direkt från Thailand, omodifierad för att uppfylla europeiska bestämmelser, vilket bevarar dess ursprungliga styrka och effektivitet. Om Siam Marketplace: Har ni fysiska butiker? Siam Marketplace distribuerar sina produkter exklusivt online för att minimera kostnaderna och erbjuda de bästa priserna. Var ligger Siam Marketplace?
Siam Marketplace är baserat i Bangkok, Thailand, men alla våra produkter lagras och skickas från våra regionala lager i Frankrike för snabb leverans i Europa. Här är leveranstiderna:
- Frankrike: 48 timmar
- Tyskland: 3 till 5 dagar
- Nordiska länder: 5 till 7 dagar
- Franska utomeuropeiska departementen och territorierna (DOM-TOM): 7 till 14 dagar (levereras från Thailand)
- USA: 7 till 10 dagar (levereras från Thailand)
Beställning och betalning
Hur beställer jag på Siam Marketplace?
Så här beställer du:
- Skapa ditt konto på Siam Marketplace eller logga in
- Bläddra bland våra produkter och lägg till dem i din varukorg
- Välj önskade kvantiteter
- Välj din leveranstyp: standard eller spårbar
- Välj din betalningsmetod från våra många alternativ
- Bekräfta din beställning
- Få ett omedelbart bekräftelsemejl
Vilka betalningsmetoder accepteras på Siam Marketplace?
Vi accepterar nu 7 betalningskategorier genom våra betalningsleverantörer Banque Europe (primär) och SIAM PAY (alternativ):
💳 Bankkort
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Nationella och internationella betalkort
📱 Digitala plånböcker
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
🇪🇺 Europeiska betalningar
- iDEAL - Direkt bankbetalning (Nederländerna)
- Bancontact - Belgiskt kort
⏰ Avbetalning - Klarna
- Betala i 3 omgångar
- Betala i 4 omgångar
- Betala senare (30 dagar)
🏦 Traditionell banköverföring
Kontoinnehavare: SMPOTW OÜ
IBAN: BE44 9675 0163 3745
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Adress: Avenue Louise 54, Rum S52, Bryssel, 1000, Belgien
🔒 Alla betalningar är säkrade av våra betalningsleverantörer Banque Europe (primär) och SIAM PAY (alternativ), som integrerar Shopify Payments-teknik.
Hur fungerar delad betalning med Klarna?
Tillgängliga alternativ:
- Betala i 3 omgångar: 1:a betalningen vid beställning, sedan 2 månatliga omgångar
- Betala i 4 omgångar: 1:a betalningen vid beställning, sedan 3 månatliga omgångar
- Betala senare: Betala inom 30 dagar efter mottagandet
Villkor:
- Automatisk kreditkontroll
- Minimibelopp som krävs beroende på valt alternativ
- Autogiron på överenskomna datum
Vad är iDEAL och hur använder jag det?
iDEAL är det mest populära onlinebetalningssystemet i Nederländerna.
Fördelar:
- Direktbetalning från ditt holländska bankkonto
- Inga kortuppgifter att ange
- Omedelbar betalningsbekräftelse
- Säkerställd av din bank
Kompatibla banker:
ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank och många andra holländska banker.
Hur använder man Bancontact?
Bancontact är det ledande betalningssystemet i Belgien.
Funktion:
- Direktbetalning med ditt Bancontact-kort
- Säker autentisering via din bank
- Omedelbar debitering från ditt konto
- Kompatibel med alla belgiska kort
Säkerhet:
- Stark autentisering krävs
- Professionell bankkryptering
- Ingen data lagras på våra servrar
Finns det några betalningsavgifter?
Transparenta avgifter:
- GRATIS: Kreditkort, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
- 5% avgift: Klarna (endast avbetalning)
- GRATIS: Banköverföring
Alla avgifter visas tydligt innan du bekräftar din beställning.
Är mina betalningar säkra?
Helt säkert! Vi använder två certifierade betalningsleverantörer: , ,
,- ,
- , , European Bank, - Europeisk primär betalningsleverantör, ,
- , , SIAM PAY, - Alternativ betalningsleverantör (motsvarande Stripes), ,
. Båda integrerar Shopify Payments-tekniker: , ,
,, . Maximal säkerhet: ,
,- ,
- , 256-bitars SSL-kryptering.
- PCI DSS Nivå 1-efterlevnad
- Automatisk bedrägeriupptäckt
- 3D-säker autentisering
- Tokenisering av känsliga uppgifter
Dataskydd:
- Inga bankdata lagras på våra servrar
- GDPR-efterlevnad
- Transaktionsövervakning dygnet runt
När kommer Kommer min betalning att debiteras?
Direktbetalningar:
- Bankkort: Omedelbar debitering
- PayPal: Omedelbar debitering
- Shop Pay: Omedelbar debitering
- Apple Pay/Google Pay: Omedelbar debitering
- iDEAL/Bancontact: Omedelbar debitering
Klarna Avbetalning:
- Första betalningen: Vid orderbekräftelse
- Efterföljande betalningar: Enligt valt betalningsschema
Banköverföring:
- Bearbetning: 1–3 arbetsdagar
- Leverans: Efter mottagande av överföringen
Vad händer om min betalning avvisas?
Snabba lösningar:
- Kontrollera den angivna informationen (namn, nummer, datum, CVV)
- Kontakta din bank för att verifiera auktoriseringar
- Prova med en annan betalningsmetod (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna...)
- Använd ett annat kort om tillgängligt
Support:
Om problemet kvarstår, kontakta vårt team:
- E-post: support@siam-marketplace.com
- Hjälpsida: Guide för säker betalning
Kan jag ändra min betalningsmetod efter beställning?
Beroende på din orderstatus:
- Före leverans: Kontakta vår kundtjänst omedelbart
- Efter leverans: Ändringar är inte möjliga
- Klarna-betalning: Kontakta Klarna direkt för eventuella ändringar i betalningsschemat
Tips: Dubbelkolla ditt val innan du bekräftar din beställning!
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Du kan ändra eller avbryta din beställning innan den skickas. Kontakta oss så snart som möjligt på support@siam-marketplace.com . När beställningen har skickats är det inte möjligt att ändra eller avbryta den.
Erbjuder ni kampanjer eller rabatter?
Ja, vi erbjuder regelbundet kampanjer. Registrera dig för vårt nyhetsbrev eller följ oss på våra sociala medier för att få information om specialerbjudanden och rabattkoder. Klicka här för att registrera dig: Registrera dig för kampanjer .
Leverans
Tillkommer några tullavgifter vid leverans?
Nej, alla våra produkter skickas från våra regionala lager i Frankrike, så inga tullavgifter tillkommer för leveranser inom Europa.
Vilka är leveranstiderna och -områdena?
Standardleverans inom 48 till 72 timmar från våra regionala lager i Frankrike för kontinentala Europa. För specifika destinationer:
- Tyskland: 3 till 5 dagar
- Nordiska länder: 5 till 7 dagar
- Franska utomeuropeiska departementen och territorierna (DOM-TOM): 7 till 14 dagar (levereras från Thailand)
- USA: 7 till 10 dagar (levereras från Thailand)
Se vår leveranssida för mer information: Leveranssida .
Kan jag beställa internationellt?
Ja, vi skickar till många länder, inklusive USA. Välj ditt land när du gör din beställning för att kontrollera leveransalternativ och leveranstider. Observera att leveranstiderna kan variera för destinationer utanför Europa.
Vanliga frågor om Mondial Relay-leverans
1. Hur spårar jag mitt paket?
Du kan spåra ditt paket direkt på den officiella Mondial Relay-webbplatsen:
2. Varför fungerar inte mitt spårningsnummer?
Spårningsnumret har vanligtvis 8 siffror. Om ditt nummer har 14 siffror, följ dessa steg:
- Ta bort de två första siffrorna (ofta "14").
- Använd de nästa 8 siffrorna som ditt spårningsnummer.
- Ange dessa 8 siffror i det första fältet i spårningsformuläret.
3. Vad ska jag ange i det andra fältet?
I det andra fältet anger du postnumret för din valda upphämtningsplats.
Exempel: Om din upphämtningsplats är i Paris med postnumret 75001, ange dessa siffror i det andra fältet.
4. När kan jag hämta mitt paket?
När ditt paket anländer till den valda upphämtningsplatsen får du ett meddelande via e-post eller SMS.
Du har upp till 14 dagar på dig att hämta ditt paket.
5. Jag har problem med min spårning, vad ska jag göra?
Om du har några problem, kontakta Mondial Relays kundtjänst direkt:
- Telefon: Se Mondial Relays kontaktsida .
- E-post: support@mondialrelay.fr
Hur väljer man ett upphämtningsställe hos Mondial Relay?
1. Varför välja leverans till ett upphämtningsställe?
Leverans till ett upphämtningsställe med Mondial Relay är ett ekonomiskt och bekvämt alternativ, vilket gör att du kan hämta ditt paket hos ett lokalt företag (stormarknad, kemtvätt, etc.) vid en tidpunkt som passar dig.
2. När och hur väljer man ett upphämtningsställe?
Efter betalning för din beställning på Siam Marketplace, om du valde leverans via Mondial Relay:
- Du kommer att omdirigeras till en sida för att välja en upphämtningsplats.
- Ange ditt postnummer eller din stad för att se listan över tillgängliga upphämtningsplatser.
- Välj den lämpligaste upphämtningsplatsen (du kan kontrollera öppettider och adress).
3. Vad händer om den valda upphämtningsplatsen inte är tillgänglig?
Ibland kan den valda upphämtningsplatsen inte vara tillgänglig på grund av tillgänglighetsbegränsningar, logistik, paketstorlek eller andra beslut som Mondial Relay fattar. I detta fall kan Mondial Relay tilldela en annan upphämtningsplats i närheten. Siam Marketplace har ingen kontroll över dessa ändringar och kan inte ingripa i processen. 4. Vad händer om jag inte väljer en upphämtningsplats? Om du väljer leverans via Mondial Relay men vi inte får din önskade upphämtningsplats, kommer Siam Marketplace att välja en standardupphämtningsplats. Detta val baseras främst på närhet till ditt hem, samtidigt som Mondial Relays begränsningar för tillgänglighet, logistik och paketstorlek respekteras. 5. Kan jag ändra min upphämtningsplats efter att jag lagt beställningen? När beställningen har bekräftats är det inte möjligt att ändra upphämtningsplatsen. Om du stöter på problem, kontakta vår kundtjänst på support@siam-marketplace.com. 6. Vad händer om jag inte hämtar mitt paket i tid? Om du inte hämtar ditt paket inom 14 dagar kommer det att returneras till vårt lager. Vi kommer att kontakta dig för att ordna en ny leverans eller en återbetalning. Vanliga frågor (FAQ) om spårning av försändelser med Mondial Relay. 1. Hur kan jag spåra mitt paket?
Observera att detta paket är tillgängligt på Mondial Relay-webbplatsen:
2. Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Die Sendungsverfolgungsnummer innehåller vanligtvis 8 Ziffern. Falls Ihre Number 14 Ziffern hat, folgen Sie diesen Skrivet:
- Entfernen Sie die ersten zwei Ziffern (meist "14").
- Används för nästa acht Ziffern als Sendungsverfolgungsnummer. XYZ735XX
3. Var det möjligt i de två fälten?
Nu kan du få reda på inläggen från Mondial Relay-Abholpunkts ein.
Beskrivning: Wenn Ihr Abholpunkt i Berlin ligger und die Postleitzahl 10115 hat, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.
4. Vill du veta vilket paket det är?
Även om paketet skickas till Mondial Relay – om det är dags att skicka det via e-post eller SMS.
Om det redan är den 14:e dagen kommer paketet att vara tillgängligt.
5. Är det problem med min överföring – var det så?
Vänligen kontakta Mondial Relay-tjänsten:
- Telefon: Information finns på Worldwide Relay Contact .
- E-post: support@mondialrelay.de
Returer och återbetalningar
Hur returnerar jag en produkt?
Du kan returnera en produkt inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att den är oöppnad och i originalförpackningen. Kontakta oss på support@siam-marketplace.com för att få ett returtillstånd. Returfraktkostnaderna är ditt ansvar, förutom i händelse av ett fel från vår sida.
Vad händer om en produkt är skadad eller defekt?
Om du får en skadad eller defekt produkt, kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet på support@siam-marketplace.com med foton på produkten. Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning.
Kundsupport
Hur kontaktar jag kundsupport?
Kontakta oss via vår supportsida eller via e-post på support@siam-marketplace.com .
Vad händer om jag inte har fått min beställning?
Vi strävar efter din tillfredsställelse. Om du inte får din beställning erbjuder vi dig full återbetalning eller skickar om beställningen. Kontakta oss på support@siam-marketplace.com .