Vanliga frågor

Vanliga frågor – Siam Marketplace

Produktinformation

Vad är Tigerbalsams sammansättning?

Tigerbalsam består av följande ingredienser:

  • Kamfer (25 %) – Ger en värmande effekt ( mer information )
  • Mentol (8 till 10 %) – Kyler huden
  • Eterisk olja av pepparmynt eller eukalyptus (6 till 14 %)
  • Cajeputolja (7 %) – Kylande effekt ( källa )
  • Kinesisk eterisk olja av kanel (5 %) – Ger balsamet dess röda färg
  • Eterisk olja av kryddnejlika (1,5 till 5 %) – Värmer vid applicering

Denna blandning varierar beroende på variant: Tigerbalsam röd eller vit.

Vi distribuerar exklusivt autentiskt tigerbalsam, tillverkat i Asien enligt ett traditionellt och tidshävdvunnet recept. Produkten följer den ursprungliga formuleringen och kvalitetsstandarderna, vilket garanterar optimal effektivitet och en upplevelse trogen dess traditionella användning.

Hur väljer man sin tigerbalsam?

Tigerbalsam används i många asiatiska länder och blir alltmer populärt i väst för sina många fördelar. Det finns två huvudsakliga versioner:

Röd balsam: Ger en värmande känsla tack vare kamfer, perfekt för att lindra muskelsmärta, tendinit, reumatism, ryggsmärta eller inflammation.

Vitt balsam: Används mot huvudvärk, hosta, förkylningar, bihåleinflammation och insektsbett (särskilt myggor).

Välj varianten efter dina specifika behov.

Hur använder man tigerbalsam?

Tigerbalsam är endast avsedd för utvärtes bruk:

  • Vid förkylning: Applicera på bröstet eller under näsborrarna (utan att vidröra läpparna).
  • Vid huvudvärk: Applicera på tinningarna eller pannan.
  • Vid insektsbett: Applicera direkt på det drabbade området.
  • Vid muskelsmärta: Applicera rikligt på det smärtsamma området.

Varning: Tvätta händerna noggrant efter användning och undvik kontakt med ögon eller slemhinnor.

Hur använder man Tigerbalsam Röd?

Ta en liten mängd balsam, applicera den på det drabbade området och gnugga in det snabbt för att aktivera den värmande effekten. Du kommer att känna en växlande känsla av värme (kamfer) och kyla (mentol). Tvätta händerna efter användning och undvik kontakt med ögon och slemhinnor.

Hur använder man Tiger Balm White?

Vid insektsbett, applicera lokalt för omedelbar lindring. Vid förkylning, applicera på bröstet eller under näsborrarna (undvik läppar eller mun).

Vilka är indikationerna och kontraindikationerna för Tigerbalsam?

Indikationer: Tigerbalsam verkar mot muskelsmärta, ryggsmärta, artrit, seninflammation och huvudvärk.

Kontraindikationer: Rekommenderas inte för gravida eller ammande kvinnor, eller barn under 7 år. Undvik applicering på slemhinnor och ögon. En studie från 1990 indikerar en risk för mild hudirritation i 0,5 till 1,5 % av fallen.

Är tigerbalsam farligt?

Tigerbalsam är generellt sett säkert, men kan utgöra en risk för personer som är känsliga för eteriska oljor. Tester visar få hudreaktioner. Se till att köpa äkta tigerbalsam, eftersom vissa sämre produkter kan innehålla opium eller överdriven mängd kamfer.

Var kan jag hitta kosttillskott på Siam Marketplace?

Kosttillskott finns nu tillgängliga i vår nya butik, Herbal Detox . Ditt konto och din köphistorik har överförts dit.

Kan jag fortfarande köpa kosmetika på Siam Marketplace?

Ja, Siam Marketplace fortsätter att erbjuda ett brett utbud av kosmetika från Asien.

Är produkterna autentiska?

Ja, alla produkter som säljs på Siam Marketplace är 100 % autentiska. Vi arbetar direkt med verifierade leverantörer för att garantera kvaliteten och äktheten hos våra produkter, inklusive Tigerbalsam importerat direkt från Thailand.

Var kan jag köpa Tigerbalsam?

Tigerbalsam finns tillgängligt på apotek, i hälsokostbutiker och online på sajter som Siam Marketplace. Det är dock bara onlinebutiker som vår som erbjuder en autentisk produkt som importeras direkt från Thailand, omodifierad för att uppfylla europeiska bestämmelser, vilket bevarar dess ursprungliga styrka och effektivitet.

Om Siam Marketplace

Har ni några fysiska butiker?

Siam Marketplace distribuerar sina produkter exklusivt online för att minimera kostnaderna och erbjuda de bästa priserna.

Var ligger Siam Marketplace?

Siam Marketplace är baserat i Bangkok, Thailand, men alla våra produkter lagras och skickas från våra regionala lager i Frankrike för snabb leverans i hela Europa. Här är leveranstiderna:
- Frankrike: 48 timmar
- Tyskland: 3 till 5 dagar
- Nordiska länder: 5 till 7 dagar
- Franska utomeuropeiska departementen och territorierna (DOM-TOM): 7 till 14 dagar (levereras från Thailand)
- USA: 7 till 10 dagar (levereras från Thailand)

Beställning och betalning

Hur man beställer på Siam Marketplace

Här är stegen för att beställa:

  1. Skapa ditt konto på Siam Marketplace eller logga in
  2. Bläddra bland våra produkter och lägg dem i din varukorg
  3. Välj önskade kvantiteter
  4. Välj din leveranstyp: standard eller spårbar
  5. Välj din betalningsmetod bland våra många alternativ
  6. Bekräfta din beställning
  7. Få ett bekräftelsemejl omedelbart
Vilka betalningsmetoder accepteras på Siam Marketplace?

Vi accepterar nu 7 betalningskategorier via våra betalningsleverantörer Banque Europe (huvudbetalning) och SIAM PAY (alternativ):

💳 Bankkort

  • Visum
  • MasterCard
  • American Express
  • Nationella och internationella betalkort

📱 Digitala plånböcker

  • PayPal
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

🇪🇺 Europeiska betalningar

  • iDEAL - Direkt bankbetalning (Nederländerna)
  • Bancontact - Belgiskt kort

⏰ Delad betalning - Klarna

  • Betala i 3 omgångar
  • Betala i 4 omgångar
  • Betala senare (30 dagar)
⚠️ Avgift: 5% av det totala beloppet för Klarna-delade betalningar

🏦 Traditionell banköverföring

Innehavare: SMPOTW OÜ
IBAN: BE44 9675 0163 3745
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Adress: Avenue Louise 54, rum S52, Bryssel, 1000, Belgien

🔒 Alla betalningar är säkrade av våra betalningsleverantörer Banque Europe (huvudbetalning) och SIAM PAY (alternativbetalning) som integrerar Shopify Payments-teknik.

Hur fungerar delad betalning med Klarna?

Tillgängliga alternativ:

  • Betala i 3 delbetalningar: 1:a betalningen vid beställning, sedan 2 månatliga delbetalningar
  • Betala i 4 delbetalningar: 1:a betalningen vid beställning, sedan 3 månatliga delbetalningar
  • Betala senare: Betala inom 30 dagar efter mottagandet
Avgifter tillkommer: 5 % av ditt totala orderbelopp

Villkor:

  • Automatisk kreditkontroll
  • Minsta belopp som krävs beroende på valt alternativ
  • Autogiron på överenskomna datum
Vad är iDEAL och hur använder jag det?

iDEAL är det mest populära onlinebetalningssystemet i Nederländerna.

Fördelar:

  • Direktbetalning från ditt holländska bankkonto
  • Inga kortuppgifter att ange
  • Omedelbar betalningsbekräftelse
  • Säkrad av din bank

Kompatibla banker:

ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank och många andra holländska banker.

Hur använder jag Bancontact?

Bancontact är referensbetalningssystemet i Belgien.

Funktion:

  • Direktbetalning med ditt Bancontact-kort
  • Säker autentisering via din bank
  • Omedelbar debitering från ditt konto
  • Kompatibel med alla belgiska kartor

Säkerhet:

  • Stark autentisering krävs
  • Professionell bankkryptering
  • Ingen data lagras på våra servrar.
Finns det några betalningsavgifter?

Transparenta avgifter:

  • GRATIS: Bankkort, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
  • 5% avgift: Klarna (endast delad betalning)
  • GRATIS: Banköverföring

Alla avgifter visas tydligt innan du bekräftar din beställning.

Är mina betalningar säkra?

Helt säkert! Vi använder två certifierade processorer :

  • Europabanken - europeisk huvudprocessor
  • SIAM PAY - Alternativ betalningsleverantör (motsvarande Stripe)

Båda integrerar Shopify Payments- tekniker:

Maximal säkerhet:

  • 256-bitars SSL-kryptering
  • PCI DSS Nivå 1-efterlevnad
  • Automatisk bedrägeriupptäckt
  • 3D Secure-autentisering
  • Tokenisering av känsliga uppgifter

Dataskydd:

  • Ingen bankdata lagras på våra servrar.
  • GDPR-efterlevnad
  • Transaktionsövervakning dygnet runt
När kommer min betalning att debiteras?

Omedelbara betalningar:

  • Bankkort: Omedelbar debitering
  • PayPal: Omedelbar debitering
  • Shop Pay: Omedelbar debitering
  • Apple Pay/Google Pay: Omedelbar debitering
  • iDEAL/Bancontact: Omedelbar debitering

Klarna delbetalning:

  • Första betalning: Vid orderbekräftelse
  • Efterföljande betalningar: Enligt valt betalningsschema

Banköverföring:

  • Handläggningstid: 1–3 arbetsdagar
  • Frakt: Efter mottagande av överföringen
Vad ska jag göra om min betalning nekas?

Snabba lösningar:

  1. Kontrollera den angivna informationen (namn, nummer, datum, CVV)
  2. Kontakta din bank för att verifiera auktoriseringar.
  3. Prova en annan betalningsmetod (PayPal, ShopPay, Apple Pay, Klarna...)
  4. Använd ett annat kort om tillgängligt

Stöd:

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vårt team:

Kan jag ändra min betalningsmetod efter att jag lagt min beställning?

Beroende på statusen för din beställning:

  • Innan leverans: Kontakta vår kundtjänst omedelbart
  • Efter leverans: Inga modifieringar möjliga
  • Klarna-betalning: Kontakta Klarna direkt för eventuella ändringar i betalningsplanen.

Tips: Dubbelkolla ditt val innan du bekräftar din beställning!

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Du kan ändra eller avbryta din beställning innan den skickas. Kontakta oss omedelbart på support@siam-marketplace.com . När beställningen har skickats är det inte möjligt att ändra eller avbryta.

Erbjuder ni några kampanjer eller rabatter?

Ja, vi erbjuder regelbundet kampanjer. Registrera dig för vårt nyhetsbrev eller följ oss på sociala medier för att få information om specialerbjudanden och rabattkoder. Klicka här för att registrera dig: Registrera dig för kampanjer .

Leverans

Finns det några tullavgifter vid leverans?

Nej, alla våra produkter skickas från våra regionala lager i Frankrike, så inga tullavgifter tillkommer för leveranser inom Europa.

Vilka är leveranstiderna och områdena?

Standardleverans inom 48 till 72 timmar från våra regionala lager i Frankrike för kontinentala Europa. För specifika destinationer:
- Tyskland: 3 till 5 dagar
- Nordiska länder: 5 till 7 dagar
- Franska utomeuropeiska departementen och territorierna (DOM-TOM): 7 till 14 dagar (levereras från Thailand)
- USA: 7 till 10 dagar (levereras från Thailand)
Se vår leveranssida för mer information: Leveranssida .

Kan jag beställa från utlandet?

Ja, vi skickar till flera länder, inklusive USA. Välj ditt land när du gör din beställning för att kontrollera leveransalternativ och leveranstider. Observera att leveranstiderna kan variera för destinationer utanför Europa.

Vanliga frågor om leverans med Mondial Relay

1. Hur kan jag spåra mitt paket?

Du kan spåra ditt paket direkt på den officiella Mondial Relay-webbplatsen:

Paketspårning

2. Varför fungerar inte mitt spårningsnummer?

Spårningsnumret har vanligtvis 8 siffror. Om ditt nummer har 14 siffror, följ dessa steg:

  • Ta bort de två första siffrorna (ofta "14").
  • Använd följande 8 siffror som spårningsnummer.
  • Ange dessa 8 siffror i det första fältet i spårningsformuläret.

3. Vad ska jag ange i det andra fältet?

I det andra fältet anger du postnumret för den valda upphämtningsplatsen.

Exempel: Om din upphämtningsplats är i Paris med postnummer 75001, ange dessa nummer i det andra fältet.

4. När kan jag hämta mitt paket?

När ditt paket anländer till den valda upphämtningsplatsen får du ett meddelande via e-post eller SMS.

Du har upp till 14 dagar på dig att hämta ditt paket.

5. Jag har problem med min spårning, vad ska jag göra?

Om du stöter på några problem, vänligen kontakta Mondial Relays kundtjänst direkt:

Hur väljer man en upphämtningsplats med Mondial Relay?

1. Varför välja leverans till ett upphämtningsställe?

Leverans till ett upphämtningsställe med Mondial Relay är ett ekonomiskt och praktiskt alternativ, vilket gör att du kan hämta ditt paket från ett lokalt företag (stormarknad, kemtvätt etc.) vid en tidpunkt som passar dig.

2. När och hur väljer man en uppsamlingsplats?

Efter betalning för din beställning på Siam Marketplace, om du valde leverans via Mondial Relay:

  • Du kommer att omdirigeras till en sida för att välja en upphämtningsplats.
  • Ange ditt postnummer eller din ort för att se listan över tillgängliga upphämtningsplatser.
  • Välj den upphämtningsplats som passar bäst (du kan kontrollera öppettider och adress).

3. Vad händer om den valda upphämtningsplatsen inte är tillgänglig?

Ibland kan den valda upphämtningsplatsen vara otillgänglig på grund av tillgänglighetsbegränsningar, logistiska problem, begränsningar av paketstorlek eller andra beslut som Mondial Relay tar. I detta fall kan Mondial Relay tilldela en alternativ upphämtningsplats i närheten. Siam Marketplace har ingen kontroll över dessa ändringar och kan inte ingripa i denna process.

4. Vad händer om jag inte väljer en upphämtningsplats?

Om du väljer leverans via Mondial Relay men vi inte får din önskade upphämtningsplats, kommer Siam Marketplace att välja en standardupphämtningsplats. Detta val baseras främst på närhet till ditt hem, samtidigt som Mondial Relays begränsningar gällande tillgänglighet, logistik och paketstorlek respekteras.

5. Kan jag ändra mitt upphämtningsställe efter att jag lagt beställningen?

När beställningen väl är bekräftad är det inte möjligt att ändra upphämtningsställe. Om du stöter på problem, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@siam-marketplace.com .

6. Vad händer om jag inte hämtar mitt paket i tid?

Om du inte hämtar ditt paket inom 14 dagar kommer det att returneras till vårt lager. Vi kommer att kontakta dig för att ordna en ny leverans eller en återbetalning.

Häufig gesturellte Fragen (FAQ) för Sendungsverfolgung av Mondial Relay

1. Hur vet du vilket paket du vill ha?

Observera att deras paket från den officiella Mondial Relay-webbplatsen följer:

Sändningsförföljning

2. Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?

Die Sendungsverfolgungsnummer innehåller vanligtvis 8 Ziffern. Falls Ihre Number 14 Ziffern hatt, folgen Sie diesen Skrivet:

  • Entfernen Sie die ersten zwei Ziffern (meist „14“).
  • Verwenden Sie die nexten acht Ziffern als Sendungsverfolgungsnummer.
  • Geben Sie diese acht Ziffern in das erste Field des Sendungsverfolgungsformulars ein.

3. Var det möjligt inom dessa två områden?

Im zweiten Feld geben Sie die Postleitzahl des gewählten Mondial Relay-Abholpunkts ein.

Beskrivning: Wenn Ihr Abholpunkt i Berlin ligger und die Postleitzahl 10115 hat, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.

4. Vad vill du göra?

Sobald Ihr-paketet skickas till Mondial Relay-Punkt angekommen ist, erhalten Sie a Benachrichtigung per E-Mail eller SMS.

Sie haben bis zu 14 Tage Zeit, um das Paket abzuholen.

5. Är det ett problem med min växellåda – var det så?

Vänligen kontakta Mondial Relay Service Directory:

Returer och återbetalningar

Hur returnerar jag en produkt?

Du kan returnera en produkt inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att den är oöppnad och i originalförpackningen. Kontakta oss på support@siam-marketplace.com för att få ett returtillstånd. Returfraktkostnaderna är ditt ansvar, förutom i händelse av ett fel från vår sida.

Vad ska jag göra om en produkt är skadad eller defekt?

Om du får en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet på support@siam-marketplace.com med bilder på produkten. Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning.

Kundsupport

Hur kontaktar jag kundsupport?

Kontakta oss via vår supportsida eller via e-post på support@siam-marketplace.com .

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?

Vi strävar efter din tillfredsställelse. Om du inte får din beställning erbjuder vi full återbetalning eller skickar om beställningen. Kontakta oss på support@siam-marketplace.com .

Läs mer: Leverans | Kontakt

Upptäck våra produkter nu!

Nos Solutions :