Häufig gestellte Fragen
FAQ – Siam Marketplace
Produktinformationen
Wie ist Tiger Balm zusammengesetzt? Tiger Balm besteht aus folgenden Inhaltsstoffen: Kampfer (25 %) – sorgt für eine wärmende Wirkung (mehr Infos ), Menthol (8–10 %) – kühlt die Haut, Pfefferminz- oder Eukalyptusöl (6–14 %), Cajeputöl (7 %) – kühlende Wirkung (Quelle ), Zimtöl (5 %) – verleiht dem Balsam seine rote Farbe, Nelkenöl (1,5–5 %) – wärmt beim Auftragen ().
Diese Mischung variiert je nach Variante: Roter oder Weißer Tiger Balm (
).
Wir vertreiben ausschließlich Original Tiger Balm, hergestellt in Asien nach traditionellem Rezept (). Dieses Produkt entspricht der Originalrezeptur und den Qualitätsstandards und garantiert optimale Wirksamkeit sowie ein authentisches Anwendungserlebnis.
Wie wähle ich den richtigen Tiger Balm für Sie?
Tiger Balm wird in vielen asiatischen Ländern verwendet und erfreut sich aufgrund seiner zahlreichen Vorteile auch im Westen zunehmender Beliebtheit. Es gibt zwei Hauptvarianten:
Roter Balsam: Sorgt dank Kampfer für ein wärmendes Gefühl und ist ideal zur Linderung von Muskelschmerzen, Sehnenentzündungen, Rheuma, Rückenschmerzen oder Entzündungen.
Weißer Balsam: Wird bei Kopfschmerzen, Husten, Erkältungen, Nasennebenhöhlenentzündungen und Insektenstichen (insbesondere Mückenstichen) angewendet.
Wählen Sie die Variante entsprechend Ihren Bedürfnissen.
Anwendung von Tiger Balsam: Tiger Balsam ist nur zur äußerlichen Anwendung bestimmt: Bei Erkältungen: Auf die Brust oder unter die Nasenlöcher auftragen (Lippenkontakt vermeiden). Bei Kopfschmerzen: Auf die Schläfen oder Stirn auftragen. Bei Insektenstichen: Direkt auf die betroffene Stelle auftragen. Bei Muskelschmerzen: Großzügig auf die schmerzende Stelle auftragen. Vorsicht: Nach Gebrauch Hände gründlich waschen und Kontakt mit Augen und Schleimhäuten vermeiden.
Anwendung von Tiger Balsam Rot:
Eine kleine Menge Balsam auf die betroffene Stelle auftragen und schnell verreiben, um die wärmende Wirkung zu aktivieren. Sie werden einen Wechsel von Wärme (Kampfer) und Kühle (Menthol) spüren. Nach Gebrauch Hände waschen und Kontakt mit Augen und Schleimhäuten vermeiden.
Wie wendet man Tiger Balm Weiß an?
Bei Insektenstichen zur sofortigen Linderung direkt auf die betroffene Stelle auftragen. Bei Erkältung auf die Brust oder unter die Nasenlöcher auftragen (Lippen und Mund aussparen).
Wofür und gegen welche Beschwerden kann Tiger Balm verwendet werden?
Anwendungsgebiete: Tiger Balm ist wirksam gegen Muskelschmerzen, Rückenschmerzen, Arthritis, Sehnenentzündungen und Kopfschmerzen.
Gegenanzeigen: Nicht empfohlen für Schwangere, Stillende und Kinder unter 7 Jahren. Kontakt mit Schleimhäuten und Augen vermeiden. Eine Studie aus dem Jahr 1990 weist auf ein Risiko leichter Hautreizungen in 0,5 bis 1,5 % der Fälle hin.
Ist Tiger Balm gefährlich?
Tiger Balm ist im Allgemeinen sicher, kann aber für Personen mit einer Überempfindlichkeit gegenüber ätherischen Ölen ein Risiko darstellen. Tests zeigen wenige Hautreaktionen. Achten Sie darauf, Original-Tigerbalsam zu kaufen, da einige minderwertige Produkte Opium oder zu viel Kampfer enthalten können.
Wo finde ich Nahrungsergänzungsmittel von Siam Marketplace?
Nahrungsergänzungsmittel sind jetzt in unserem neuen Shop erhältlich: Herbal Detox . Ihr Konto und Ihre Kaufhistorie wurden dorthin übertragen.
Kann ich weiterhin Kosmetik auf Siam Marketplace kaufen?
Ja, Siam Marketplace bietet weiterhin eine große Auswahl an Kosmetikprodukten aus Asien an.
Sind die Produkte authentisch?
Ja, alle auf Siam Marketplace verkauften Produkte sind 100 % authentisch. Wir arbeiten direkt mit geprüften Lieferanten zusammen, um die Qualität und Echtheit unserer Produkte zu garantieren, einschließlich Tiger Balm, das direkt aus Thailand importiert wird.
Wo kann ich Tiger Balm kaufen? Tiger Balm ist in Apotheken, Naturkostläden und online auf Plattformen wie Siam Marketplace erhältlich. Allerdings bieten nur Online-Shops wie unserer ein authentisches Produkt direkt aus Thailand an, das nicht an europäische Vorschriften angepasst wurde und somit seine ursprüngliche Wirksamkeit und Potenz bewahrt. Über Siam Marketplace: Haben Sie Ladengeschäfte? Siam Marketplace vertreibt seine Produkte ausschließlich online, um Kosten zu minimieren und die besten Preise anbieten zu können. Wo befindet sich Siam Marketplace?
Siam Marketplace hat seinen Sitz in Bangkok, Thailand. Alle unsere Produkte werden jedoch in unseren regionalen Lagern in Frankreich gelagert und von dort aus versendet, um eine schnelle Lieferung in Europa zu gewährleisten. Hier die Lieferzeiten:
– Frankreich: 48 Stunden
– Deutschland: 3 bis 5 Tage
– Nordische Länder: 5 bis 7 Tage
– Französische Überseegebiete (DOM-TOM): 7 bis 14 Tage (Versand aus Thailand)
– USA: 7 bis 10 Tage (Versand aus Thailand)
Bestellung und Zahlung
Wie bestelle ich auf dem Siam Marketplace?
So bestellen Sie:
- Erstellen Sie Ihr Konto auf Siam Marketplace oder melden Sie sich an.
- Stöbern Sie in unseren Produkten und legen Sie sie in den Warenkorb.
- Wählen Sie die gewünschten Mengen.
- Wählen Sie Ihre Versandart: Standard oder Sendungsverfolgung.
- Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus unseren zahlreichen Optionen.
- Bestätigen Sie Ihre Bestellung.
- Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden auf Siam Marketplace akzeptiert?
Wir akzeptieren jetzt 7 Zahlungskategorien über unsere Zahlungsabwickler Banque Europe (primär) und SIAM PAY (alternativ):
💳 Bankkarten
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Nationale und internationale Debitkarten
📱 Digitale Geldbörsen
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
🇪🇺 Europäische Zahlungen
- iDEAL - Direkte Bankzahlung (Niederlande)
- Bancontact - Belgische Karte
⏰ Ratenzahlung - Klarna
- In 3 Raten zahlen
- In 4 Raten zahlen
- Später zahlen (30 Tage)
🏦 Traditionelle Banküberweisung
Kontoinhaber: SMPOTW OÜ
IBAN: BE44 9675 0163 3745
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Adresse: Avenue Louise 54, Raum S52, Brüssel, 1000, Belgien
🔒 Alle Die Zahlungen werden durch unsere Zahlungsdienstleister (primär) und (alternativ) gesichert, die Shopify Payments-Technologien integrieren.
Wie funktioniert die Split-Payment-Funktion mit Klarna?
Verfügbare Optionen:
- Zahlung in 3 Raten: 1. Zahlung bei Bestellung, dann 2 monatliche Raten
- Zahlung in 4 Raten: 1. Zahlung bei Bestellung, dann 3 monatliche Raten
- Später bezahlen: Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
Bedingungen:
- Automatische Bonitätsprüfung
- Mindestbetrag abhängig von der gewählten Option
- Lastschriften zu vereinbarten Terminen
Was ist iDEAL und wie nutze ich es?
iDEAL ist das beliebteste Online-Zahlungssystem in den Niederlanden.
Vorteile:
- Direkte Zahlung von Ihrem niederländischen Bankkonto
- Keine Kartendaten erforderlich
- Sofortige Zahlungsbestätigung
- Durch Ihre Bank gesichert
Kompatible Banken:
ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank und viele weitere niederländische Banken.
Wie benutzt man Bancontact?
Bancontact ist das führende Zahlungssystem in Belgien.
Bedienung:
- Direkte Zahlung mit Ihrer Bancontact-Karte
- Sichere Authentifizierung über Ihre Bank
- Sofortige Abbuchung von Ihrem Konto
- Kompatibel mit allen belgischen Karten
Sicherheit:
- Starke Authentifizierung erforderlich
- Professionelle Bankverschlüsselung
- Es werden keine Daten auf unseren Servern gespeichert
Fallen Zahlungsgebühren an?
Transparente Gebühren:
- KOSTENLOS: Kreditkarten, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
- 5 % Gebühr: Klarna (nur Ratenzahlung)
- KOSTENLOS: Banküberweisung
Alle Gebühren werden Ihnen vor Bestätigung Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.
Sind meine Zahlungen sicher?
Absolut sicher! Wir nutzen zwei zertifizierte Zahlungsdienstleister: , ,
,- ,
- , , Europäische Bank, – Europäischer Hauptprozessor, ,
- , , SIAM PAY, – Alternativer Prozessor (entspricht Stripes), ,
. Beide integrieren Shopify Payments-Technologien: , ,
,, . Maximale Sicherheit: ,
,- ,
- , 256-Bit-SSL-Verschlüsselung.
- PCI DSS Level 1-Konformität
- Automatische Betrugserkennung
- 3D Secure-Authentifizierung
- Tokenisierung sensibler Daten
Datenschutz:
- Keine Bankdaten werden auf unseren Servern gespeichert
- DSGVO-Konformität
- Transaktionsüberwachung rund um die Uhr
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Sofortzahlung:
- Bankkarten: Sofortige Abbuchung
- PayPal: Sofortige Abbuchung
- Shop Pay: Sofortige Abbuchung
- Apple Pay/Google Pay: Sofortige Abbuchung
- iDEAL/Bancontact: Sofortige Abbuchung
Klarna Ratenzahlung:
- Erste Zahlung: Nach Bestellbestätigung
- Folgezahlungen: Gemäß dem gewählten Zahlungsplan
Banküberweisung:
- Bearbeitung: 1-3 Werktage
- Versand: Nach Zahlungseingang
Was passiert, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Schnelle Lösungen:
- Überprüfen Sie die eingegebenen Informationen (Name, Nummer, Datum, CVV)
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Autorisierungen zu überprüfen
- Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna...)
- Verwenden Sie falls vorhanden eine andere Karte
Support:
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Team:
- E-Mail: support@siam-marketplace.com
- Hilfeseite: Leitfaden für sichere Zahlungen
Kann ich meine Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?
Abhängig von Ihrem Bestellstatus:
- Vor dem Versand: Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice.
- Nach dem Versand: Änderung nicht möglich.
- Klarna-Zahlung: Kontaktieren Sie Klarna direkt, um Änderungen des Zahlungsplans vorzunehmen.
Tipp: Überprüfen Sie Ihre Auswahl, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen!
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor sie versendet wird. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@siam-marketplace.com . Sobald die Bestellung versendet wurde, sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich.
Bieten Sie Aktionen oder Rabatte an?
Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über Sonderangebote und Rabattcodes informiert zu werden. Klicken Sie hier, um sich anzumelden: Für Aktionen anmelden .
Lieferung
Fallen bei der Lieferung Zollgebühren an?
Nein, alle unsere Produkte werden von unseren regionalen Lagern in Frankreich versandt, daher fallen für Lieferungen innerhalb Europas keine Zollgebühren an.
Wie lange dauert die Lieferung und in welche Gebiete wird geliefert?
Standardlieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden von unseren regionalen Lagern in Frankreich für Kontinentaleuropa. Für bestimmte Zielländer:
– Deutschland: 3 bis 5 Tage;
– Nordische Länder: 5 bis 7 Tage;
– Französische Überseegebiete (DOM-TOM): 7 bis 14 Tage (Versand aus Thailand);
– USA: 7 bis 10 Tage (Versand aus Thailand);
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite: Versandseite; ;
Kann ich international bestellen?;
;Ja, wir versenden in viele Länder, darunter auch in die USA. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung Ihr Land aus, um die Versandoptionen und Lieferzeiten zu prüfen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten für Ziele außerhalb Europas abweichen können.
Häufig gestellte Fragen zu Mondial Relay Delivery
1. Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können Ihr Paket direkt auf der offiziellen Mondial Relay Website verfolgen:
2. Warum funktioniert meine Sendungsnummer nicht?
Die Sendungsnummer besteht in der Regel aus 8 Ziffern. Wenn Ihre Nummer 14 Ziffern hat, gehen Sie wie folgt vor:
- Entfernen Sie die ersten beiden Ziffern (oft „14“).
- Verwenden Sie die nächsten 8 Ziffern als Ihre Sendungsnummer.
- Geben Sie diese 8 Ziffern in das erste Feld des Sendungsverfolgungsformulars ein.
3. Was soll ich in das zweite Feld eingeben?
Geben Sie im zweiten Feld die Postleitzahl Ihrer gewählten Abholstation ein.
Beispiel: Wenn sich Ihre Abholstation in Paris mit der Postleitzahl 75001 befindet, geben Sie diese Ziffern in das zweite Feld ein.
4. Wann kann ich mein Paket abholen?
Sobald Ihr Paket am gewählten Abholort eingetroffen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS.
Sie haben bis zu 14 Tage Zeit, Ihr Paket abzuholen.
5. Ich habe ein Problem mit der Sendungsverfolgung. Was soll ich tun?
Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice von Mondial Relay:
Wie wähle ich eine Mondial Relay Abholstelle aus?
1. Warum die Lieferung an eine Abholstelle wählen?
Die Lieferung an eine Abholstelle mit Mondial Relay ist eine günstige und bequeme Option. Sie können Ihr Paket in einem Geschäft in Ihrer Nähe (Supermarkt, Reinigung usw.) zu einem passenden Zeitpunkt abholen.
2. Wann und wie wähle ich eine Abholstelle aus?
Nach Bezahlung Ihrer Bestellung auf Siam Marketplace und Auswahl der Lieferung per Mondial Relay:
- Sie werden auf eine Seite zur Auswahl eines Abholpunkts weitergeleitet.
- Geben Sie Ihre Postleitzahl oder Stadt ein, um die Liste der verfügbaren Abholpunkte anzuzeigen.
- Wählen Sie den für Sie günstigsten Abholpunkt (Öffnungszeiten und Adresse können Sie einsehen).
3. Was passiert, wenn der gewählte Abholpunkt nicht verfügbar ist?
Manchmal ist der gewählte Abholpunkt aufgrund von Verfügbarkeitsengpässen, logistischen Gründen, der Paketgröße oder anderen Entscheidungen im Ermessen von Mondial Relay nicht verfügbar. In diesem Fall kann Mondial Relay Ihnen einen anderen Abholpunkt in der Nähe zuweisen. Siam Marketplace hat keinen Einfluss auf diese Änderungen und kann in diesen Prozess nicht eingreifen. 4. Was passiert, wenn ich keinen Abholort auswähle? Wenn Sie die Lieferung über Mondial Relay wählen, wir aber Ihren bevorzugten Abholort nicht erhalten, wählt Siam Marketplace einen Standard-Abholort aus. Diese Auswahl basiert primär auf der Nähe zu Ihrem Wohnort, berücksichtigt aber die Verfügbarkeit, die Logistik und die Paketgrößenbeschränkungen von Mondial Relay. 5. Kann ich meinen Abholort nach der Bestellung ändern? Sobald die Bestellung bestätigt ist, kann der Abholort nicht mehr geändert werden. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@siam-marketplace.com. 6. Was passiert, wenn ich mein Paket nicht rechtzeitig abhole? Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 14 Tagen abholen, wird es an unser Lager zurückgeschickt. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung zu vereinbaren. Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Sendungsverfolgung mit Mondial Relay: 1. Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Bitte beachten Sie, dass dieses Paket auf der Mondial Relay-Website-Website verfügbar ist:
2. Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Die Sendungsverfolgungsnummer enthält normalerweise 8 Ziffern. Wenn Ihre Nummer 14 Ziffern hat, folgen Sie diesen Schritten:
- Entfernen Sie die ersten zwei Ziffern (meist „14").
- Verwenden Sie die nächsten acht Ziffern als Sendungsverfolgungsnummer. XYZ735XX
3. War es in beiden Bereichen möglich?
Jetzt können Sie sich über die Beiträge des Mondial Relay-Abholpunkts ein informieren.
Beschreibung: Wenn Ihr Abholpunkt in Berlin liegt und die Postleitzahl 10115 hat, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.
4. Möchten Sie wissen, welches Paket?
Sobald Ihr Paket an Mondial Relay-Punkt angekommen ist, erhalten Sie eine Zustellung per E-Mail oder SMS.
Wenn es bereits der 14. Tag ist, ist das Paket verfügbar.
5. Gibt es ein Problem mit meiner Übertragung – war es so?
Stürzt. Bitte kontaktieren Sie den Mondial Relay Service:
- Telefon: Informationen finden Sie unter Worldwide Relay Kontakt .
- E-Mail: support@mondialrelay.de
Rückgabe und Erstattung
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern es ungeöffnet und in der Originalverpackung ist. Kontaktieren Sie uns unter support@siam-marketplace.com , um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.
Was ist, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ist?
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter support@siam-marketplace.com und senden Sie uns Fotos des Produkts. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Kundenservice
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Kontaktieren Sie uns über unsere Support-Seite oder per E-Mail an support@siam-marketplace.com .
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen die Bestellung erneut zu. Kontaktieren Sie uns unter support@siam-marketplace.com .