Domande frequenti
FAQ – Siam Marketplace


Informazioni sul prodotto
Qual è la composizione del balsamo di tigre?
Il balsamo di tigre è composto dai seguenti elementi:
- Canfora (25%) – Fornisce un effetto riscaldante ( maggiori informazioni )
- Mentolo (dall'8 al 10%) – Rinfresca la pelle
- Olio essenziale di menta piperita o eucalipto (dal 6 al 14%)
- Olio di Cajeput (7%) – Effetto rinfrescante ( fonte )
- Olio essenziale di cannella cinese (5%) – Conferisce al balsamo il suo colore rosso
- Olio essenziale di chiodi di garofano (da 1,5 a 5%) – Si riscalda all'applicazione
Questa miscela varia a seconda della variante: Balsamo di Tigre rosso o bianco.
Distribuiamo in esclusiva l'Autentico Balsamo di Tigre, prodotto in Asia secondo la ricetta tradizionale e tramandata di generazione in generazione. Questo prodotto rispetta la formulazione e gli standard qualitativi originali, garantendo un'efficacia ottimale e un'esperienza fedele al suo utilizzo tradizionale.
Come scegliere il tuo balsamo di tigre?
Il Balsamo di Tigre è utilizzato in molti paesi asiatici e sta guadagnando popolarità anche in Occidente per i suoi numerosi benefici. Ne esistono due versioni principali:
Balsamo rosso: dona una sensazione di calore grazie alla canfora, ideale per alleviare dolori muscolari, tendiniti, reumatismi, mal di schiena o infiammazioni.
Balsamo bianco: usato per mal di testa, tosse, raffreddore, sinusite e punture di insetti (in particolare di zanzara).
Scegli la variante in base alle tue esigenze specifiche.
Come usare il balsamo di tigre?
Il balsamo di tigre è destinato esclusivamente all'uso esterno:
- In caso di raffreddore: applicare sul petto o sotto le narici (senza toccare le labbra).
- Per il mal di testa: applicare sulle tempie o sulla fronte.
- In caso di punture di insetti: applicare direttamente sulla zona interessata.
- Per dolori muscolari: applicare generosamente sulla zona dolorante.
Attenzione: Lavarsi accuratamente le mani dopo l'uso ed evitare il contatto con gli occhi o le mucose.
Come usare il Balsamo di Tigre Rosso?
Prelevare una piccola quantità di balsamo, applicarla sulla zona interessata e massaggiare rapidamente per attivare l'effetto riscaldante. Si avvertirà una sensazione alternata di calore (canfora) e fresco (mentolo). Lavarsi le mani dopo l'uso ed evitare il contatto con occhi e mucose.
Come usare il balsamo di tigre bianco?
In caso di puntura d'insetto, applicare localmente per un sollievo immediato. In caso di raffreddore, applicare sul petto o sotto le narici (evitando labbra o bocca).
Quali sono le indicazioni e le controindicazioni del Balsamo di Tigre?
Indicazioni: il balsamo di tigre agisce contro dolori muscolari, mal di schiena, artrite, infiammazioni dei tendini e mal di testa.
Controindicazioni: Sconsigliato a donne in gravidanza o in allattamento, né a bambini di età inferiore ai 7 anni. Evitare l'applicazione su mucose e occhi. Uno studio del 1990 indica un rischio di lieve irritazione cutanea nello 0,5-1,5% dei casi.
Il balsamo di tigre è pericoloso?
Il Balsamo di Tigre è generalmente sicuro, ma può rappresentare un rischio per chi è sensibile agli oli essenziali. I test hanno evidenziato poche reazioni cutanee. Assicuratevi di acquistare Balsamo di Tigre autentico, poiché alcuni prodotti di qualità inferiore potrebbero contenere oppio o canfora in quantità eccessive.
Dove posso trovare gli integratori alimentari di Siam Marketplace?
Gli integratori alimentari sono ora disponibili sul nostro nuovo negozio dedicato, Herbal Detox . Il tuo account e la cronologia degli acquisti sono stati trasferiti lì.
Posso ancora acquistare cosmetici su Siam Marketplace?
Sì, Siam Marketplace continua a offrire un'ampia gamma di cosmetici provenienti dall'Asia.
I prodotti sono autentici?
Sì, tutti i prodotti venduti su Siam Marketplace sono autentici al 100%. Collaboriamo direttamente con fornitori verificati per garantire la qualità e l'autenticità dei nostri prodotti, incluso il Balsamo di Tigre importato direttamente dalla Thailandia.
Dove posso acquistare il balsamo di tigre?
Il Balsamo di Tigre è disponibile in farmacia, nei negozi di prodotti naturali e online su siti come Siam Marketplace. Tuttavia, solo i negozi online come il nostro offrono un prodotto autentico, importato direttamente dalla Thailandia, non modificato per conformarsi alle normative europee, preservandone così la potenza e l'efficacia originali.
Informazioni su Siam Marketplace
Avete negozi fisici al dettaglio?
Siam Marketplace distribuisce i suoi prodotti esclusivamente online per ridurre al minimo i costi e offrire i prezzi migliori.
Dove si trova Siam Marketplace?
Siam Marketplace ha sede a Bangkok, in Thailandia, ma tutti i nostri prodotti vengono immagazzinati e spediti dai nostri magazzini regionali in Francia, per una consegna rapida in tutta Europa. Ecco i tempi di consegna:
- Francia: 48 ore
- Germania: da 3 a 5 giorni
- Paesi nordici: da 5 a 7 giorni
- Dipartimenti e territori francesi d'oltremare (DOM-TOM): da 7 a 14 giorni (spediti dalla Thailandia)
- USA: da 7 a 10 giorni (spedizione dalla Thailandia)
Ordine e pagamento
Come ordinare su Siam Marketplace
Ecco i passaggi per ordinare:
- Crea il tuo account su Siam Marketplace o accedi
- Sfoglia i nostri prodotti e aggiungili al tuo carrello
- Selezionare le quantità desiderate
- Scegli il tipo di consegna: standard o tracciata
- Seleziona il tuo metodo di pagamento tra le nostre numerose opzioni
- Conferma il tuo ordine
- Ricevi subito un'email di conferma
Quali sono i metodi di pagamento accettati su Siam Marketplace?
Ora accettiamo 7 categorie di pagamento tramite i nostri processori di pagamento Banque Europe (principale) e SIAM PAY (alternativo):
💳 Carte bancarie
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Carte di debito nazionali e internazionali
📱 Portafogli digitali
- PayPal
- Paga in negozio
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
🇪🇺 Pagamenti europei
- iDEAL - Pagamento bancario diretto (Paesi Bassi)
- Bancontact - Carta belga
⏰ Pagamento diviso - Klarna
- Paga in 3 rate
- Paga in 4 rate
- Paga dopo (30 giorni)
🏦 Bonifico bancario tradizionale
Titolare: SMPOTW OÜ
IBAN: BE44 9675 0163 3745
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Indirizzo: Avenue Louise 54, Stanza S52, Bruxelles, 1000, Belgio
🔒 Tutti i pagamenti sono protetti dai nostri processori Banque Europe (principale) e SIAM PAY (alternativo) che integrano le tecnologie Shopify Payments.
Come funziona il pagamento suddiviso con Klarna?
Opzioni disponibili:
- Paga in 3 rate: 1° pagamento all'ordine, poi 2 rate mensili
- Paga in 4 rate: 1° pagamento all'ordine, poi 3 rate mensili
- Paga dopo: paga entro 30 giorni dal ricevimento
Termini:
- Controllo automatico del credito
- Importo minimo richiesto a seconda dell'opzione scelta
- Addebiti diretti alle date concordate
Che cos'è iDEAL e come si usa?
iDEAL è il sistema di pagamento online più diffuso nei Paesi Bassi.
Benefici:
- Pagamento diretto dal tuo conto bancario olandese
- Nessun dato della carta da inserire
- Conferma immediata del pagamento
- Garantito dalla tua banca
Banche compatibili:
ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank e molte altre banche olandesi.
Come si usa Bancontact?
Bancontact è il sistema di pagamento di riferimento in Belgio.
Funzionamento:
- Pagamento diretto con la tua carta Bancontact
- Autenticazione sicura tramite la tua banca
- Addebito immediato sul tuo conto
- Compatibile con tutte le mappe belghe
Sicurezza:
- Autenticazione forte richiesta
- Crittografia bancaria professionale
- Nessun dato viene memorizzato sui nostri server.
Ci sono commissioni di pagamento?
Tariffe trasparenti:
- GRATIS: Carte bancarie, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
- Commissione del 5%: Klarna (solo pagamento suddiviso)
- GRATUITO: Bonifico bancario
Tutte le tariffe sono chiaramente indicate prima della conferma dell'ordine.
I miei pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sicuro! Utilizziamo due processori certificati :
- Banca d'Europa - Principale elaboratore europeo
- SIAM PAY - Processore di pagamento alternativo (equivalente a Stripe)
Entrambi integrano le tecnologie Shopify Payments :
Massima sicurezza:
- Crittografia SSL a 256 bit
- Conformità PCI DSS Livello 1
- Rilevamento automatico delle frodi
- Autenticazione 3D Secure
- Tokenizzazione dei dati sensibili
Protezione dei dati:
- Nessun dato bancario viene memorizzato sui nostri server.
- Conformità al GDPR
- Monitoraggio delle transazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Quando verrà addebitato il mio pagamento?
Pagamenti immediati:
- Carte bancarie: addebito immediato
- PayPal: addebito immediato
- Shop Pay: addebito immediato
- Apple Pay/Google Pay: addebito immediato
- iDEAL/Bancontact: addebito immediato
Pagamento rateale Klarna:
- Primo pagamento: alla conferma dell'ordine
- Pagamenti successivi: secondo il piano di pagamento scelto
Bonifico bancario:
- Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
- Spedizione: Dopo aver ricevuto il bonifico
Cosa devo fare se il mio pagamento viene rifiutato?
Soluzioni rapide:
- Controllare le informazioni inserite (nome, numero, data, CVV)
- Contatta la tua banca per verificare le autorizzazioni.
- Prova un altro metodo di pagamento (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna...)
- Usa un'altra carta se disponibile
Supporto:
Se il problema persiste, contatta il nostro team:
- E-mail: support@siam-marketplace.com
- Pagina di aiuto: Guida ai pagamenti sicuri
Posso cambiare il metodo di pagamento dopo aver effettuato l'ordine?
A seconda dello stato del tuo ordine:
- Prima della spedizione: contattare immediatamente il nostro servizio clienti
- Dopo la spedizione: nessuna modifica possibile
- Pagamento Klarna: contattare direttamente Klarna per eventuali modifiche al programma di pagamento.
Suggerimento: ricontrolla la tua selezione prima di confermare l'ordine!
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine prima della spedizione. Contattaci tempestivamente all'indirizzo support@siam-marketplace.com . Una volta spedito l'ordine, non saranno più possibili modifiche o annullamenti.
Offrite promozioni o sconti?
Sì, offriamo regolarmente promozioni. Iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui social media per ricevere notifiche su offerte speciali e codici sconto. Clicca qui per iscriverti: Iscriviti alle promozioni .
Consegna
Ci sono spese doganali alla consegna?
No, tutti i nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini regionali in Francia, quindi non sono previste spese doganali per le consegne in Europa.
Quali sono i tempi e le zone di consegna?
Consegna standard entro 48-72 ore dai nostri magazzini regionali in Francia per l'Europa continentale. Per destinazioni specifiche:
- Germania: da 3 a 5 giorni
- Paesi nordici: da 5 a 7 giorni
- Dipartimenti e territori francesi d'oltremare (DOM-TOM): da 7 a 14 giorni (spediti dalla Thailandia)
- USA: da 7 a 10 giorni (spedizione dalla Thailandia)
Per maggiori dettagli consulta la nostra pagina Consegna: Pagina Consegna .
Posso ordinare dall'estero?
Sì, spediamo in diversi paesi, inclusi gli Stati Uniti. Seleziona il tuo paese al momento dell'ordine per verificare le opzioni di spedizione e i tempi di consegna. Tieni presente che i tempi di consegna possono variare per le destinazioni al di fuori dell'Europa.
Domande frequenti sulla consegna con Mondial Relay
1. Come posso tracciare il mio pacco?
Puoi tracciare il tuo pacco direttamente sul sito ufficiale di Mondial Relay:
2. Perché il mio numero di tracciamento non funziona?
Il numero di tracciamento è solitamente composto da 8 cifre. Se il tuo numero è composto da 14 cifre, segui questi passaggi:
- Rimuovere le prime due cifre (spesso "14").
- Utilizzare le seguenti 8 cifre come numero di tracciamento.
- Inserisci questi 8 numeri nel primo campo del modulo di tracciamento.
3. Cosa devo inserire nel secondo campo?
Nel secondo campo inserisci il codice postale del punto di ritiro scelto.
Esempio: se il tuo punto di ritiro si trova a Parigi con codice postale 75001, inserisci questi numeri nel secondo campo.
4. Quando posso ritirare il mio pacco?
Quando il tuo pacco arriverà al punto di ritiro scelto, riceverai una notifica via e-mail o SMS.
Hai fino a 14 giorni per ritirare il tuo pacco.
5. Ho un problema con il mio tracciamento, cosa devo fare?
In caso di difficoltà, contattare direttamente il servizio clienti Mondial Relay:
- Telefono: vedere la pagina dei contatti di Mondial Relay .
- E-mail: support@mondialrelay.fr
Come scegliere un punto di ritiro con Mondial Relay?
1. Perché scegliere la consegna presso un punto di ritiro?
La consegna presso un punto di ritiro con Mondial Relay è un'opzione economica e pratica, che ti consente di ritirare il tuo pacco presso un'attività commerciale locale (supermercato, lavanderia a secco, ecc.) all'orario che preferisci.
2. Quando e come scegliere un punto di raccolta?
Dopo aver pagato il tuo ordine su Siam Marketplace, se hai scelto la consegna tramite Mondial Relay:
- Verrai reindirizzato a una pagina per selezionare un punto di raccolta.
- Inserisci il tuo codice postale o la tua città per visualizzare l'elenco dei punti di ritiro disponibili.
- Scegli il punto di ritiro più comodo (puoi verificare gli orari di apertura e l'indirizzo).
3. Cosa succede se il punto di ritiro scelto non è disponibile?
Talvolta, il punto di ritiro selezionato potrebbe non essere disponibile a causa di vincoli di disponibilità, problemi logistici, restrizioni sulle dimensioni del pacco o altre decisioni a discrezione di Mondial Relay. In tal caso, Mondial Relay potrebbe assegnare un punto di ritiro alternativo nelle vicinanze. Siam Marketplace non ha alcun controllo su tali modifiche e non può intervenire in questo processo.
4. Cosa succede se non seleziono un punto di ritiro?
Se scegli la consegna tramite Mondial Relay ma non riceviamo il punto di ritiro da te scelto, Siam Marketplace selezionerà un punto di ritiro predefinito. Questa scelta si baserà principalmente sulla vicinanza alla tua abitazione, rispettando anche i vincoli di disponibilità, logistici e di dimensione del pacco imposti da Mondial Relay.
5. Posso cambiare il punto di ritiro dopo aver effettuato l'ordine?
Una volta confermato l'ordine, non è possibile modificare il luogo di ritiro. In caso di problemi, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@siam-marketplace.com .
6. Cosa succede se non ritiro il mio pacco in tempo?
Se non ritiri il pacco entro 14 giorni, verrà restituito al nostro magazzino. Ti contatteremo per concordare una nuova consegna o un rimborso.
Häufig gestollte Fragen (FAQ) per Sendungsverfolgung di Mondial Relay
1. Come fai a sapere quale pacchetto desideri?
Si prega di notare che il tuo pacchetto del sito ufficiale Mondial Relay segue:
2. Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Die Sendungsverfolgungsnummer enthält normalerweise 8 Ziffern. Falls Ihre Number 14 Ziffern hat, folgen Sie diesen Schritten:
- Entfernen Sie die ersten zwei Ziffern (meist „14").
- Verwenden Sie die nächsten acht Ziffern als Sendungsverfolgungsnummer.
- Geben Sie diese acht Ziffern in das erste Field des Sendungsverfolgungsformulars ein.
3. Era possibile in questi due campi?
Im zweiten Feld geben Sie die Postleitzahl des gewählten Mondial Relay-Abholpunkts ein.
Descrizione: Wenn Ihr Abholpunkt in Berlin liegt und die Postleitzahl 10115 cappello, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.
4. Cosa vuoi fare?
Sobald Ihr Package sono inviato a Mondial Relay-Punkt angekommen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung tramite e-mail o SMS.
Sie haben bis zu 14 Tage Zeit, um das Paket abzuholen.
5. C'è un problema con la mia trasmissione? Era così?
Contattare la directory dei servizi di relay Mondial:
- Telefono: Le informazioni sono disponibili nella pagina Contatti di Mondial Relay .
- E-mail: support@mondialrelay.de
Resi e rimborsi
Come posso restituire un prodotto?
Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che sia integro e nella sua confezione originale. Contattaci all'indirizzo support@siam-marketplace.com per ottenere un'autorizzazione al reso. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo in caso di errore da parte nostra.
Cosa devo fare se un prodotto è danneggiato o difettoso?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione all'indirizzo support@siam-marketplace.com allegando foto del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Assistenza clienti
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Contattaci tramite la nostra pagina di supporto o via e-mail all'indirizzo support@siam-marketplace.com .
Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?
Ci impegniamo per la tua soddisfazione. Se non ricevi il tuo ordine, ti offriremo un rimborso completo o ti rispediremo l'ordine. Contattaci all'indirizzo support@siam-marketplace.com .
Nos Solutions :
-
Dolore muscolare e affaticamento
Allevia rapidamente i dolori muscolari con la nostra selezione di rimedi naturali...
-
Dolore alle articolazioni e artrite
Combatti il dolore cronico associato a osteoartrite e artrite con le nostre...
-
Mal di schiena e lombalgia
Non lasciare che mal di schiena , lombalgia o sciatica rovinino ulteriormente...
-
Tensione al collo e alle spalle
Elimina la tensione da collo e spalle, spesso causata dallo stress o...
-
Mal di testa e vertigini
Allevia naturalmente mal di testa , emicrania e vertigini con i nostri...
-
Contusioni, distorsioni e punture di insetti
Tratta rapidamente contusioni , distorsioni e punture d'insetto con i nostri versatili...
-
Congestione respiratoria e altri
Respira finalmente liberamente con i nostri inalatori nasali e balsami per il...
-
Problemi della pelle e riparazione della pelle
Prenditi cura della tua pelle con i nostri prodotti dedicati ai problemi...
-
Problemi digestivi
Riscopri un benessere intestinale ottimale con i nostri rimedi naturali per problemi...
-
Altre patologie comuni
Scopri le nostre soluzioni naturali per il trattamento di vari disturbi comuni...
