Domande frequenti
FAQ – Siam Marketplace
Informazioni sul prodotto
Qual è la composizione del Balsamo di Tigre? Il Balsamo di Tigre è composto dai seguenti ingredienti: Canfora (25%) - Fornisce un effetto riscaldante (maggiori informazioni ) Mentolo (8-10%) - Rinfresca la pelle Olio di menta piperita o eucalipto (6-14%) Olio di cajeput (7%) - Effetto rinfrescante (fonte ) Olio di cannella (5%) - Conferisce al balsamo il suo colore rosso Olio di chiodi di garofano (da 1,5 a 5%) - Riscalda all'applicazione
Questa miscela varia a seconda della variante: Balsamo di Tigre Rosso o Bianco.
Distribuiamo esclusivamente l'autentico Balsamo di Tigre, prodotto in Asia secondo la tradizionale ricetta ancestrale. Questo prodotto rispetta la formulazione originale e gli standard qualitativi, garantendo un'efficacia ottimale e un'esperienza fedele all'uso tradizionale.
Come scegliere il tuo Balsamo di Tigre?
Il Balsamo di Tigre è utilizzato in molti paesi asiatici e sta guadagnando popolarità in Occidente per i suoi numerosi benefici. Esistono due versioni principali:
Balsamo Rosso: Fornisce una sensazione di calore grazie alla canfora, ideale per alleviare dolori muscolari, tendiniti, reumatismi, mal di schiena o infiammazioni.
Balsamo Bianco: Utilizzato per mal di testa, tosse, raffreddore, sinusite e punture di insetti (in particolare zanzare).
Scegli la variante in base alle tue esigenze specifiche.
Come usare il Balsamo di Tigre? Il Balsamo di Tigre è solo per uso esterno: Per il raffreddore: applicare sul petto o sotto le narici (evitare di toccare le labbra). Per il mal di testa: applicare sulle tempie o sulla fronte. Per le punture di insetti: applicare direttamente sulla zona interessata. Per i dolori muscolari: applicare generosamente sulla zona dolorante. Avvertenze: lavarsi accuratamente le mani dopo l'uso ed evitare il contatto con gli occhi o le mucose.
Come usare il Balsamo di Tigre Rosso?
Prelevare una piccola quantità di balsamo, applicarla sulla zona interessata e strofinare rapidamente per attivare l'effetto riscaldante. Si avvertirà un'alternanza di calore (canfora) e freschezza (mentolo). Lavarsi le mani dopo l'uso ed evitare il contatto con occhi o mucose.
Come usare il Balsamo di Tigre Bianco?
In caso di puntura d'insetto, applicare localmente per un sollievo immediato. In caso di raffreddore, applicare sul petto o sotto le narici (evitando labbra o bocca).
Quali sono le indicazioni e le controindicazioni del Balsamo di Tigre?
Indicazioni: Il Balsamo di Tigre è efficace contro dolori muscolari, mal di schiena, artrite, tendinite e mal di testa.
Controindicazioni: Non raccomandato per donne in gravidanza o in allattamento, né per bambini di età inferiore ai 7 anni. Evitare l'applicazione su mucose e occhi. Uno studio del 1990 indica un rischio di lieve irritazione cutanea nello 0,5-1,5% dei casi.
Il Balsamo di Tigre è pericoloso?
Il Balsamo di Tigre è generalmente sicuro, ma può rappresentare un rischio per chi è sensibile agli oli essenziali. I test mostrano poche reazioni cutanee. Assicurati di acquistare un balsamo originale, poiché alcuni prodotti di bassa qualità potrebbero contenere oppio o troppa canfora.
Dove posso trovare gli integratori di Siam Marketplace?
Gli integratori sono ora disponibili sul nostro nuovo negozio dedicato, Herbal Detox . Il tuo account e la cronologia degli acquisti sono stati trasferiti lì.
Posso ancora acquistare cosmetici su Siam Marketplace?
Sì, Siam Marketplace continua a offrire un'ampia gamma di cosmetici provenienti dall'Asia.
I prodotti sono autentici?
Sì, tutti i prodotti venduti su Siam Marketplace sono autentici al 100%. Collaboriamo direttamente con fornitori verificati per garantire la qualità e l'autenticità dei nostri prodotti, incluso il Balsamo di Tigre importato direttamente dalla Thailandia.
Dove posso acquistare il Balsamo di Tigre? Il Balsamo di Tigre è disponibile in farmacia, nei negozi di prodotti naturali e online su siti come Siam Marketplace. Tuttavia, solo i negozi online come il nostro offrono un prodotto autentico importato direttamente dalla Thailandia, non modificato per conformarsi alle normative europee, preservandone così la potenza e l'efficacia originali. Informazioni su Siam Marketplace: Avete negozi fisici? Siam Marketplace distribuisce i suoi prodotti esclusivamente online per ridurre al minimo i costi e offrire i prezzi migliori. Dove si trova Siam Marketplace?
Siam Marketplace ha sede a Bangkok, Thailandia, ma tutti i nostri prodotti vengono immagazzinati e spediti dai nostri magazzini regionali in Francia per una consegna rapida in Europa. Ecco i tempi di consegna:
- Francia: 48 ore
- Germania: da 3 a 5 giorni
- Paesi nordici: da 5 a 7 giorni
- Dipartimenti e territori francesi d'oltremare (DOM-TOM): da 7 a 14 giorni (spedito dalla Thailandia)
- USA: da 7 a 10 giorni (spedito dalla Thailandia)
Ordini e pagamenti
Come ordinare su Siam Marketplace?
Ecco i passaggi per ordinare:
- Crea il tuo account su Siam Marketplace o accedi
- Sfoglia i nostri prodotti e aggiungili al carrello
- Seleziona le quantità desiderate
- Scegli il tipo di consegna: standard o tracciata
- Seleziona il metodo di pagamento tra le nostre numerose opzioni
- Conferma il tuo ordine
- Ricevi un'e-mail di conferma immediata
Quali sono tutti i metodi di pagamento accettati su Siam Marketplace?
Ora accettiamo 7 categorie di pagamento tramite i nostri processori Banque Europe (principale) e SIAM PAY (alternativa):
💳 Carte bancarie
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Carte di debito nazionali e internazionali
📱 Portafogli digitali
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
🇪🇺 Pagamenti Europei
- iDEAL - Pagamento Bancario Diretto (Paesi Bassi)
- Bancontact - Carta Belga
⏰ Pagamento a Rate - Klarna
- Paga in 3 rate
- Paga in 4 rate
- Paga in un secondo momento (30 giorni)
🏦 Bonifico bancario tradizionale
Titolare del conto : SMPOTW OÜ
IBAN: BE44 9675 0163 3745
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Indirizzo: Avenue Louise 54, Stanza S52, Bruxelles, 1000, Belgio
🔒 Tutti i pagamenti sono protetti dai nostri processori Banque Europe (principale) e SIAM PAY (alternativo), che integrano le tecnologie Shopify Payments.
Come funziona il pagamento suddiviso con Klarna?
Opzioni disponibili:
- Paga in 3 rate: 1° pagamento all'ordine, poi 2 rate mensili
- Paga in 4 rate: 1° pagamento all'ordine, poi 3 rate mensili
- Paga in seguito: Paga entro 30 giorni dalla ricezione
Condizioni:
- Controllo automatico del credito
- Importo minimo richiesto a seconda dell'opzione scelta
- Addebiti diretti alle date concordate
Cos'è iDEAL e come si usa?
iDEAL è il sistema di pagamento online più diffuso nei Paesi Bassi.
Vantaggi:
- Pagamento diretto dal tuo conto bancario olandese
- Nessun dato della carta da inserire
- Conferma di pagamento immediata
- Protetto dalla tua banca
Banche compatibili:
ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank e molte altre banche olandesi.
Come utilizzare Bancontact?
Bancontact è il principale sistema di pagamento in Belgio.
Operazione:
- Pagamento diretto con la tua carta Bancontact
- Autenticazione sicura tramite la tua banca
- Addebito immediato sul tuo conto
- Compatibile con tutte le carte belghe
Sicurezza:
- Autenticazione avanzata richiesta
- Crittografia bancaria professionale
- Nessun dato memorizzato sui nostri server
Ci sono commissioni di pagamento?
Commissioni trasparenti:
- GRATUITO: Carte di credito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
- Commissione del 5%: Klarna (solo pagamento rateale)
- GRATUITO: Bonifico bancario
Tutti Le commissioni sono chiaramente indicate prima di confermare l'ordine.
I miei pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sicuri! Utilizziamo due processori certificati: , ,
,- ,
- , , European Bank, - Processore primario europeo, ,
- , , SIAM PAY, - Processore alternativo (equivalente a Stripes), ,
. Entrambi integrano le tecnologie Shopify Payments: , ,
,, . Massima sicurezza: ,
,- ,
- , crittografia SSL a 256 bit.
- Conformità PCI DSS Livello 1
- Rilevamento automatico delle frodi
- Autenticazione 3D Secure
- Tokenizzazione dei dati sensibili
Protezione dei dati:
- Nessun dato bancario memorizzato sui nostri server
- Conformità al GDPR
- Monitoraggio delle transazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Quando verrà addebitato il mio pagamento?
Pagamenti immediati:
- Carte bancarie: Addebito immediato
- PayPal: Addebito immediato
- Shop Pay: Addebito immediato
- Apple Pay/Google Pay: Addebito immediato
- iDEAL/Bancontact: Addebito immediato
Pagamento rateale Klarna:
- Primo pagamento: alla conferma dell'ordine
- Pagamenti successivi: in base al piano di pagamento scelto
Bonifico bancario:
- Elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
- Spedizione: dopo la ricezione del bonifico
Cosa succede se il mio pagamento viene rifiutato?
Soluzioni rapide:
- Controlla le informazioni inserite (nome, numero, data, CVV)
- Contatta la tua banca per verificare le autorizzazioni
- Prova un altro metodo di pagamento (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna...)
- Usa un'altra carta se disponibile
Assistenza:
Se il problema persiste, contatta il nostro team:
- Email: support@siam-marketplace.com
- Pagina di aiuto: Guida ai pagamenti sicuri
Posso cambiare il metodo di pagamento dopo aver effettuato l'ordine?
A seconda dello stato dell'ordine:
- Prima della spedizione: Contatta immediatamente il nostro servizio clienti
- Dopo la spedizione: Modifica non possibile
- Pagamento Klarna: Contatta direttamente Klarna per eventuali modifiche al piano di pagamento
Suggerimento: Ricontrolla la tua selezione prima di confermare l'ordine!
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine prima che venga spedito. Contattaci il prima possibile a support@siam-marketplace.com . Una volta spedito l'ordine, non sono possibili modifiche o annullamenti.
Offrite promozioni o sconti?
Sì, offriamo regolarmente promozioni. Iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui nostri social media per essere informato su offerte speciali e codici sconto. Clicca qui per registrarti: Iscriviti alle promozioni .
Consegna
Ci sono costi doganali alla consegna?
No, tutti i nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini regionali in Francia, quindi non sono previsti costi doganali per le consegne in Europa.
Quali sono i tempi e le zone di consegna?
Consegna standard in 48-72 ore dai nostri magazzini regionali in Francia per l'Europa continentale. Per destinazioni specifiche:
- Germania: da 3 a 5 giorni
- Paesi nordici: da 5 a 7 giorni
- Dipartimenti e territori francesi d'oltremare (DOM-TOM): da 7 a 14 giorni (spedito dalla Thailandia)
- USA: da 7 a 10 giorni (spedito dalla Thailandia)
Consulta la nostra pagina Spedizioni per maggiori dettagli: Pagina Spedizioni .
Posso ordinare a livello internazionale?
Sì, spediamo in molti paesi, inclusi gli Stati Uniti. Seleziona il tuo paese al momento dell'ordine per verificare le opzioni di spedizione e i tempi di consegna. Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare per le destinazioni al di fuori dell'Europa.
Domande frequenti sulla consegna di Mondial Relay
1. Come posso tracciare il mio pacco?
Puoi tracciare il tuo pacco direttamente sul sito web ufficiale di Mondial Relay:
2. Perché il mio numero di tracciamento non funziona?
Il numero di tracciamento di solito ha 8 cifre. Se il tuo numero ha 14 cifre, segui questi passaggi:
- Rimuovi le prime due cifre (spesso "14").
- Utilizza le successive 8 cifre come numero di tracciamento.
- Inserisci queste 8 cifre nel primo campo del modulo di tracciamento.
3. Cosa devo inserire nel secondo campo?
Nel secondo campo, inserisci il codice postale del punto di ritiro scelto.
Esempio: Se il tuo punto di ritiro si trova a Parigi con codice postale 75001, inserisci queste cifre nel secondo campo.
4. Quando posso ritirare il mio pacco?
Quando il tuo pacco arriva al punto di ritiro scelto, riceverai una notifica via e-mail o SMS.
Hai fino a 14 giorni per ritirare il tuo pacco.
5. Ho un problema con il tracciamento, cosa devo fare?
In caso di difficoltà, contattare direttamente il servizio clienti Mondial Relay:
- Telefono: Consulta la pagina dei contatti di Mondial Relay .
- Email: support@mondialrelay.fr
Come scegliere un punto di ritiro Mondial Relay?
1. Perché scegliere la consegna presso un punto di ritiro?
La consegna presso un punto di ritiro con Mondial Relay è un'opzione economica e comoda, che ti consente di ritirare il tuo pacco presso un'attività commerciale locale (supermercato, lavanderia a secco, ecc.) all'orario che preferisci.
2. Quando e come selezionare un punto di ritiro?
Dopo il pagamento dell'ordine su Siam Marketplace, se hai scelto la consegna tramite Mondial Relay:
- Verrai reindirizzato a una pagina per selezionare un punto di ritiro.
- Inserisci il tuo codice postale o la tua città per visualizzare l'elenco dei punti di ritiro disponibili.
- Scegli il punto di ritiro più comodo (puoi controllare gli orari di apertura e l'indirizzo).
3. Cosa succede se il punto di ritiro scelto non è disponibile?
A volte, il punto di ritiro selezionato potrebbe non essere disponibile a causa di vincoli di disponibilità, logistica, dimensioni del pacco o altre decisioni a discrezione di Mondial Relay. In questo caso, Mondial Relay potrebbe assegnare un altro punto di ritiro nelle vicinanze. Siam Marketplace non ha alcun controllo su queste modifiche e non può intervenire in questo processo. 4. Cosa succede se non seleziono un punto di ritiro? Se scegli la consegna tramite Mondial Relay ma non riceviamo il punto di ritiro che preferisci, Siam Marketplace selezionerà un punto di ritiro predefinito. Questa scelta si baserà principalmente sulla vicinanza alla tua abitazione, nel rispetto dei vincoli di disponibilità, logistica e dimensioni del pacco di Mondial Relay. 5. Posso cambiare il punto di ritiro dopo aver effettuato l'ordine? Una volta confermato l'ordine, non è possibile cambiare il punto di ritiro. In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@siam-marketplace.com. 6. Cosa succede se non ritiro il mio pacco in tempo? Se non ritiri il pacco entro 14 giorni, verrà restituito al nostro magazzino. Ti contatteremo per organizzare una nuova consegna o un rimborso. Domande frequenti (FAQ) sul tracciamento delle spedizioni con Mondial Relay. 1. Come posso tracciare il mio pacco?
Si prega di notare che questo pacchetto è disponibile sul sito web Mondial Relay:
2. Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Il numero di trasmissione include 8 cifre. Falls Ihre Number 14 Ziffern hat, folgen Sie diesen Schritten:
- Entfernen Sie die ersten due Ziffern (meist „14").
- Verwenden Sie die chsten acht Ziffern als Sendungsverfolgungsnummer. XYZ735XX
3. Era possibile nei due campi?
Ora puoi scoprire i post del Mondial Relay-Abholpunkts ein.
Descrizione: Wenn Ihr Abholpunkt in Berlin liegt und die Postleitzahl 10115 cappello, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.
4. Vuoi sapere quale pacchetto?
Sobald Ihr Package vengono inviati a Mondial Relay-Punkt angekommen ist, erhalten Sie eine Inserito tramite e-mail o SMS.
Se è già il 14° giorno, il pacchetto sarà disponibile.
5. C'è un problema con la trasmissione Meiner? Era così?
Falls Contattare il servizio Mondial Relay:
- Telefono: Per informazioni, consultare Worldwide Relay Contact .
- Email: support@mondialrelay.de
Resi e rimborsi
Come restituire un prodotto?
Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che sia sigillato e nella sua confezione originale. Contattaci all'indirizzo support@siam-marketplace.com per ottenere un'autorizzazione al reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di errore da parte nostra.
Cosa succede se un prodotto è danneggiato o difettoso?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento all'indirizzo support@siam-marketplace.com allegando foto del prodotto. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
Assistenza clienti
Come contattare l'assistenza clienti?
Contattaci tramite la nostra pagina di supporto o via email all'indirizzo support@siam-marketplace.com .
Cosa succede se non ho ricevuto il mio ordine?
Ci impegniamo per la tua soddisfazione. Se non ricevi il tuo ordine, ti offriremo un rimborso completo o ti rispediremo l'ordine. Contattaci a support@siam-marketplace.com .