Domande frequenti
FAQ – Siam Marketplace
Informazioni sul prodotto
Di cosa è composto il Balsamo di Tigre?
Il Balsamo di Tigre è composto dai seguenti ingredienti:
- Canfora (25%) – Fornisce un effetto riscaldante (maggiori informazioni)
- Mentolo (dall'8 al 10%) – Rinfresca pelle
- Olio essenziale di menta o eucalipto (dal 6 al 14%)
- Olio di cajeput (7%) – Effetto rinfrescante (fonte)
- Olio essenziale di cannella cinese (5%) – Conferisce al balsamo il suo colore rosso
- Olio essenziale di chiodi di garofano (dall'1,5 al 5%) – Riscalda all'applicazione
Questa miscela varia a seconda della variante: Balsamo di Tigre rosso o bianco.
Distribuiamo esclusivamente l'autentico Balsamo di Tigre, prodotto in Asia secondo la tradizionale ricetta ancestrale. Questo prodotto rispetta la formulazione e gli standard qualitativi originali, garantendo un'efficacia ottimale e un'esperienza fedele alla tradizione Utilizzo.
Il Balsamo di Tigre è utilizzato in molti paesi asiatici e sta guadagnando popolarità in Occidente per i suoi numerosi benefici. Esistono due versioni principali:
Balsamo Rosso: fornisce una sensazione di calore grazie alla canfora, ideale per alleviare dolori muscolari, tendiniti, reumatismi, mal di schiena o infiammazioni.
Balsamo Bianco: utilizzato per mal di testa, tosse, raffreddore, sinusite e punture di insetti (in particolare zanzare).
Scegli la versione in base alle tue esigenze specifiche.
Come si usa il Balsamo di Tigre?
Il Balsamo di Tigre è destinato all'uso esterno:
- Per il raffreddore: applicare sul petto o sotto le narici (senza toccare le labbra).
- Per il mal di testa: applicare sulle tempie o sulla fronte.
- Per le punture di insetti: applicare direttamente sulla zona interessata.
- Per i dolori muscolari: Applicare generosamente sulla zona dolorante.
Attenzione: Lavarsi accuratamente le mani dopo l'uso ed evitare il contatto con occhi o mucose.
Come si usa il Balsamo di Tigre Rosso?
Prendere una piccola quantità di balsamo, applicarlo sulla zona dolorante e massaggiare rapidamente per attivare l'effetto riscaldante. Si avvertirà un'alternanza di calore (canfora) e fresco (mentolo). Lavarsi le mani dopo l'uso ed evitare il contatto con occhi o mucose.
Come si usa il Balsamo di Tigre Bianco?
In caso di puntura d'insetto, applicare localmente per un sollievo immediato. In caso di raffreddore, applicare sul petto o sotto le narici (senza toccare labbra o bocca).
Quali sono le indicazioni e le controindicazioni del Balsamo di Tigre?
Indicazioni: Il Balsamo di Tigre agisce contro dolori muscolari, mal di schiena, artrite, infiammazioni tendinee e mal di testa.
Controindicazioni: Sconsigliato a donne in gravidanza o in allattamento e a bambini di età inferiore ai 7 anni. Evitare l'applicazione su mucose e occhi. Uno studio del 1990 indica un rischio di lieve irritazione cutanea nello 0,5-1,5% dei casi.
Il Balsamo di Tigre è pericoloso?
Il Balsamo di Tigre è generalmente sicuro, ma può rappresentare un rischio per chi non tollera gli oli essenziali. I test mostrano poche reazioni cutanee. Assicuratevi di acquistare un balsamo autentico, poiché alcuni prodotti di scarsa qualità potrebbero contenere oppio o canfora in eccesso.
Dove posso trovare gli integratori alimentari di Siam Marketplace?
Gli integratori alimentari sono ora disponibili nel nostro nuovo negozio dedicato, Herbal Detox. Il tuo account e la cronologia degli acquisti sono stati trasferiti.
Posso ancora acquistare cosmetici su Siam Marketplace?
Sì, Siam Marketplace continua a offrire un'ampia gamma di cosmetici asiatici.
I prodotti sono autentici?
Sì, tutti i prodotti venduti su Siam Marketplace sono autentici al 100%. Collaboriamo direttamente con fornitori verificati per garantire la qualità e l'autenticità dei nostri prodotti, incluso il Balsamo di Tigre importato direttamente dalla Thailandia.
Dove posso acquistare il Balsamo di Tigre?
Il Balsamo di Tigre è disponibile in farmacia, nei negozi di prodotti naturali e online su siti come Siam Marketplace. Tuttavia, solo i negozi online come il nostro offrono un prodotto autentico, importato direttamente dalla Thailandia, non modificato per conformarsi alle normative europee, preservandone così la potenza e l'efficacia originali.
Informazioni su Siam Marketplace
Avete negozi fisici?
Siam Marketplace distribuisce i suoi prodotti esclusivamente online per ridurre al minimo i costi e offrire i prezzi migliori.
Dove si trova Siam Marketplace?
Siam Marketplace ha sede a Bangkok, in Thailandia, ma tutti i nostri prodotti vengono immagazzinati e spediti dai nostri magazzini regionali in Francia per una consegna rapida in tutta Europa. Ecco i tempi di consegna:
- Francia: 48 ore
- Germania: da 3 a 5 giorni
- Paesi nordici: da 5 a 7 giorni
- Territori francesi d'oltremare: da 7 a 14 giorni (spedito dalla Thailandia)
- USA: da 7 a 10 giorni (spedito dalla Thailandia)
Ordini e pagamenti
Come ordinare su Siam Marketplace?
Ecco i passaggi per ordinare:
- Crea il tuo account su Siam Marketplace o accedi
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- Seleziona le quantità desiderate
- Scegli il tipo di consegna: standard o tracciata
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Quali metodi di pagamento sono accettati su Siam Marketplace?
Ora accettiamo 7 categorie di pagamento grazie ai nostri processori Banque Europe (principale) e SIAM PAY (alternativo):
💳 Carte bancarie
- Visa
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- American Express
- Carte di debito nazionali e internazionali
📱 Portafogli digitali Pagamenti
- PayPal
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- Samsung Pay
🇪🇺 Pagamenti europei
- iDEAL - Pagamento bancario diretto (Paesi Bassi)
- Bancontact - Carta belga
⏰ Pagamento rateizzato - Klarna
- Paga in 3 rate
- Paga in 4 rate
- Paga in un secondo momento (30 giorni)
🏦 Bonifico bancario tradizionale
Titolare della carta: Herbal D-tox.Thai.Co.,Ltd
IBAN: BE40 9670 3786 8863
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Indirizzo: Square de Meeûs 38 bte 40, Bruxelles, 1000, Belgio
🔒 Tutti i pagamenti sono protetti dai nostri processori Bank Europe (principale) e SIAM PAY (alternativa) che integrano le tecnologie Shopify Payments.
Come funziona il pagamento suddiviso con Klarna?
Opzioni disponibili:
- Pagamento in 3 rate: 1° pagamento al momento dell'ordine, poi 2 rate mensili
- Pagamento in 4 rate: 1° pagamento al momento dell'ordine, poi 3 rate mensili
- Pagamento posticipato: Paga entro 30 giorni dalla ricezione
Condizioni:
- Credito Controllo automatico
- Importo minimo richiesto a seconda dell'opzione scelta
- Addebiti diretti alle date concordate
iDEAL è il sistema di pagamento online più diffuso nei Paesi Bassi.
Vantaggi:
- Pagamento diretto dal tuo conto bancario olandese
- Non sono richiesti i dati della carta
- Conferma immediata del pagamento
- Sicuro dalla tua banca
Banche compatibili:
ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank e molte altre banche olandesi banche.
Come utilizzare Bancontact?
Bancontact è il sistema di pagamento leader in Belgio.
Come funziona:
- Pagamento diretto con la tua carta Bancontact
- Autenticazione sicura tramite la tua banca
- Addebito immediato sul tuo conto
- Compatibile con tutte le carte belghe
Sicurezza:
- Autenticazione avanzata richiesta
- Crittografia bancaria professionale
- Nessun dato memorizzato sui nostri server
Ci sono commissioni? Pagamento?
Commissioni trasparenti:
- GRATIS: Carte bancarie, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
- Commissione del 5%: Klarna (solo pagamenti rateali)
- GRATIS: Bonifico bancario
Tutte le commissioni sono chiaramente visualizzate prima della conferma dell'ordine.
I miei pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sicuri! Utilizziamo due processori certificati:
- Bank Europe - Processore principale europeo
- SIAM PAY - Processore alternativo (Stripe equivalente)
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- Crittografia SSL a 256 bit
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Protezione dei dati:
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Quando verrà addebitato il mio pagamento?
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Cosa devo fare se il mio pagamento viene rifiutato?
Rapido Soluzioni:
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Spedizione
Ci sono costi doganali alla consegna?
No, tutti i nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini regionali in Francia, quindi non sono previsti costi doganali per le consegne in Europa.
Quali sono i tempi e le zone di consegna?
Consegna standard entro 48-72 ore dai nostri magazzini regionali in Francia per l'Europa continentale. Per destinazioni specifiche:
- Germania: da 3 a 5 giorni
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- Territori francesi d'oltremare: da 7 a 14 giorni (spedito dalla Thailandia)
- USA: da 7 a 10 giorni (spedito dalla Thailandia)
Consulta la nostra pagina Spedizioni per maggiori dettagli: Pagina Spedizioni.
Posso ordinare a livello internazionale?
Sì, spediamo in diversi paesi, inclusi gli Stati Uniti. Seleziona il tuo paese durante il checkout per verificare le opzioni e i tempi di consegna. Tieni presente che i tempi di consegna possono variare per le destinazioni al di fuori dell'Europa.
Domande frequenti sulla consegna con Mondial Relay
1. Come posso tracciare il mio pacco?
Puoi tracciare il tuo pacco direttamente sul sito web ufficiale di Mondial Relay:
2. Perché il mio numero di tracciamento non funziona?
Il numero di tracciamento di solito ha 8 cifre. Se il tuo numero ha 14 cifre, segui questi passaggi:
- Elimina le prime due cifre (spesso "14").
- Utilizza le 8 cifre successive come numero di tracciamento.
- Inserisci queste 8 cifre nel primo campo del modulo di tracciamento.
3. Cosa devo inserire nel secondo campo?
Nel secondo campo, inserisci il codice postale del punto di ritiro scelto.
Esempio: se il tuo punto di ritiro si trova a Parigi con codice postale 75001, inserisci queste cifre nel secondo campo.
4. Quando posso ritirare il mio pacco?
Quando il tuo pacco arriverà al punto di ritiro selezionato, riceverai una notifica via e-mail o SMS.
Hai fino a 14 giorni per ritirare il tuo pacco.
5. Ho un problema con il mio tracciamento, cosa devo fare?
In caso di problemi, contatta direttamente il servizio clienti Mondial Relay:
- Telefono: visita la pagina dei contatti Mondial Relay.
- Email: support@mondialrelay.fr
Come faccio a scegliere un punto di ritiro con Mondial Relay?
1. Perché scegliere la consegna presso un punto di ritiro?
La consegna presso un punto di ritiro con Mondial Relay è un'opzione economica e comoda, che ti consente di ritirare il tuo pacco presso un negozio locale (supermercato, lavanderia a secco, ecc.) all'orario che preferisci.
2. Quando e come selezionare un punto di ritiro?
Dopo aver pagato l'ordine su Siam Marketplace, se hai scelto la consegna tramite Mondial Relay:
- Verrai reindirizzato a una pagina per selezionare un punto di ritiro.
- Inserisci il tuo codice postale o la tua città per visualizzare l'elenco dei punti di ritiro disponibili.
- Scegli il punto di ritiro più comodo (puoi visualizzare orari di apertura e indirizzo).
3. Cosa succede se il punto di ritiro selezionato non è disponibile?
A volte, il punto di ritiro selezionato potrebbe non essere disponibile a causa di disponibilità, logistica, dimensioni del pacco o altre decisioni a discrezione di Mondial Relay. In questo caso, Mondial Relay potrebbe assegnare un altro punto di ritiro nelle vicinanze. Siam Marketplace non ha alcun controllo su queste modifiche e non può intervenire in questo processo.
4. Cosa succede se non seleziono un punto di ritiro?
Se scegli la consegna tramite Mondial Relay ma non riceviamo la tua selezione di punto di ritiro, Siam Marketplace ne selezionerà uno per impostazione predefinita. Questa scelta si baserà principalmente sulla vicinanza a casa tua, nel rispetto di eventuali vincoli di disponibilità, logistica o dimensioni del pacco imposti da Mondial Relay.
5. Posso cambiare il mio punto di ritiro dopo aver effettuato l'ordine?
Una volta confermato l'ordine, non è possibile cambiare il punto di ritiro. In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@siam-marketplace.com.
6. Cosa succede se non ritiro il pacco in tempo?
Se non ritiri il pacco entro 14 giorni, verrà restituito al nostro magazzino. Ti contatteremo per organizzare una nuova consegna o un rimborso.
Domande frequenti (FAQ) sulle spedizioni presso Mondial Relay
1. Come posso vedere il mio pacco?
Puoi visualizzare il tuo pacchetto sul sito ufficiale Mondial Relay:
2. Warum Functions meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Die Sendungsverfolgungsnummer enthält normalerweise 8 Ziffern. Falls Ihre Number 14 Ziffern hat, folgen Sie diesen Schritten:
- Entfernen Sie die ersten zwei Ziffern (meist „14").
- Verifica il prossimo messaggio come numero di invio.
- Geben Sie diese acht Ziffern in das erste Field des Sendungsverfolgungsformulars ein.
3. C'era qualcosa nei due campi?
In due campi ho ricevuto il post-leitzahl dai punti di partenza Mondial Relay.
Beispiel: Wenn Ihr Abholpunkt in Berlin liegt und die Postleitzahl 10115 hat, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.
4. Vuoi sapere quale pacchetto ho?
Sobald Ihr Package viene inviato a Mondial Relay-Punkt angekommen ist, erhalten Sie eine Reachrichtigung via e-mail oder SMS.
Hai avuto bis zu 14 Tage Zeit, um das Paket abzuholen.
5. Ho un problema con il mio servizio di consegna: è così?
Per qualsiasi domanda, contattaci direttamente al servizio clienti di Mondial Relay:
- Telefono: Trova informazioni sulla pagina dei contatti di Mondial Relay.
- Email: support@mondialrelay.de
Resi e rimborsi
Come posso restituire un prodotto?
È possibile restituire un prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che sia integro e nella confezione originale. Contattaci all'indirizzo support@siam-marketplace.com per ottenere un'autorizzazione al reso. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo nostro errore.
Cosa devo fare se un prodotto è danneggiato o difettoso?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione all'indirizzo support@siam-marketplace.com allegando foto del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Assistenza clienti
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Contattaci tramite la nostra pagina di supporto o via email all'indirizzo support@siam-marketplace.com.
Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?
Ci impegniamo per la tua soddisfazione. Se non ricevi il tuo ordine, ti offriremo un rimborso completo o te lo rispediremo. Contattaci all'indirizzo support@siam-marketplace.com.