Consegna
Per garantire la massima efficienza, tutti i nostri articoli vengono accuratamente conservati nelle nostre strutture regionali. Gli ordini vengono elaborati rapidamente e spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Tracciamento dell'ordine: tutti gli ordini ricevono un link di tracciamento via e-mail e/o SMS al momento della spedizione, nonché una notifica di consegna tramite SMS.
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Francia
- Consegna prevista entro 48/72 ore lavorative
Da Francia metropolitana , la consegna richiede 48 ore , oppure 2 giorni lavorativi . Per alcuni paesi europei, utilizziamo i servizi di Chronopost e Colissimo International , con tempi di consegna di da 2 a 4 giorni lavorativi .
Prezzi: Tutte le spedizioni beneficiano di un link di tracciamento comunicato al cliente in tempo reale. Inoltre, la consegna è gratuita a partire da €29,90 per la Francia .
Per importi inferiori, la tariffa di spedizione è di 5,90 € tramite Colissimo con tracciamento per la Francia (consegna a domicilio con firma) o di 4,90 € verso un punto di ritiro .
Belgio, Germania, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo
- Consegna prevista entro 72 ore lavorative
Prezzi: Tutte le spedizioni dispongono di un link di tracciamento che viene fornito al cliente in tempo reale. Inoltre, la consegna è gratuita per ordini superiori a € 89,90. Al di sotto di questo importo, il costo della spedizione è di 10,90 euro in Colissimo con tracciamento (consegna a domicilio con firma) o di 6,90 in un punto di ritiro .
Danimarca, Italia, Irlanda, Portogallo, Spagna, Svezia
- Consegna prevista entro 72 ore lavorative
Prezzi: Tutte le spedizioni dispongono di un link di tracciamento che viene fornito al cliente in tempo reale. Inoltre, la consegna è gratuita per ordini superiori a 129,90 €. Per ordini inferiori a tale importo, il costo di spedizione è di 11,90 euro con Colissimo tracciabile (consegna a domicilio con firma) o di 8,90 euro presso il punto di ritiro .
Resto d'Europa (Bulgaria, Repubblica Ceca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia)
- Consegna stimata entro 5-8 giorni lavorativi
Gli ordini per il resto d'Europa vengono spediti dai nostri magazzini regionali.
Prezzi: Tutte le spedizioni includono un link di tracciamento, che viene fornito al cliente in tempo reale. I costi di spedizione partono da € 15,51 () e sono proporzionali al peso, come visualizzato nella pagina di pagamento.
Isole francesi (Guyana francese, Polinesia francese, Territori francesi australi)
- Consegna stimata tra 12 e 20 giorni lavorativi
Gli ordini per i dipartimenti e territori francesi d'oltremare vengono spediti dalla Thailandia tramite servizi postali internazionali.
Prezzi: Tutte le spedizioni includono un link di tracciamento fornito al cliente in tempo reale. I costi di spedizione partono da € 19,50 (), sono proporzionali al peso e sono visualizzati nella pagina di pagamento.
Spese doganali: Si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse locali al momento della consegna, che sono a carico del destinatario.
Svizzera
- Consegna stimata tra 5 e 8 giorni lavorativi
Gli ordini per la Svizzera vengono spediti dalla Thailandia tramite servizi postali internazionali.
Tariffe: Tutte le spedizioni dispongono di un link di tracciamento fornito al cliente in tempo reale. I costi di spedizione partono da €9,90 per e sono proporzionali al peso e visualizzati nella pagina di pagamento.
Spese doganali: Si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse locali al momento della consegna, che sono a carico del destinatario.
Stati Uniti
- Consegna stimata tra 6 e 12 giorni lavorativi
Gli ordini per gli Stati Uniti vengono spediti dalla Thailandia tramite servizi postali internazionali.
Tariffe: Tutte le spedizioni includono un link di tracciamento fornito al cliente in tempo reale. I costi di spedizione partono da € 9,90 per e sono proporzionali al peso e visualizzati nella pagina di pagamento.
Spese doganali: Si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse locali al momento della consegna, che sono a carico del destinatario.
Resto del mondo
- I prezzi variano in base al peso e sono visualizzati nella pagina di pagamento.
Gli ordini per il resto del mondo vengono spediti dalla Thailandia tramite servizi postali internazionali.
Tariffe: Tutte le spedizioni includono un link di tracciamento fornito al cliente in tempo reale. I costi di spedizione sono proporzionali al peso e visualizzati nella pagina di pagamento.
Spese doganali: Si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse locali al momento della consegna, che sono a carico del destinatario.
Resi e cambi
Per i clienti internazionali (Dipartimenti e Territori Francesi d'Oltremare, Svizzera, Stati Uniti, resto del mondo), viene fornito un indirizzo di reso in Francia per facilitare la procedura. A questo indirizzo verranno fornite le istruzioni per il reso. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Politica sui resi .
FAQ Consegna
Cosa succede se il mio ordine viene bloccato in dogana?
Se il tuo ordine viene bloccato in dogana, verrai contattato dalle autorità doganali per pagare eventuali spese applicabili. Ti consigliamo di seguire le istruzioni fornite dalla dogana per rilasciare rapidamente il tuo pacco.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail e/o un SMS con un link di tracciamento per seguire lo stato del tuo pacco in tempo reale. Assicurati di fornire un numero di telefono valido al momento della creazione del tuo account.
Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato, aperto o incompleto?
Al ricevimento del pacco, è essenziale verificarne le condizioni in presenza del corriere, se possibile. Se il pacco è danneggiato, aperto o chiaramente incompleto, è necessario: Rifiutare il pacco o esprimere riserve specifiche e dettagliate sulla bolla di consegna o tramite lo strumento di tracciamento del corriere. Se accetti il pacco senza esprimere riserve scritte, sarà considerato conforme, il che limiterà qualsiasi ricorso contro il corriere o Siam Marketplace. Cosa fare in caso di smarrimento, furto o danneggiamento durante il trasporto?
Ai sensi dell'articolo L.221-15 del Codice del Consumo francese, la responsabilità di Siam Marketplace termina al momento della consegna del pacco al cliente. Se il pacco viene consegnato contro firma o accettato senza riserve, è considerato conforme. Siam Marketplace non può essere ritenuta responsabile per smarrimenti, furti o danni verificatisi durante il trasporto se il pacco è stato accettato senza preavviso immediato. Qualsiasi richiesta di rimborso o rispedizione sarà presa in considerazione in via eccezionale, senza obbligo contrattuale.
Domande frequenti sulla consegna con Mondial Relay
1. Come posso tracciare il mio pacco?
Puoi tracciare il tuo pacco direttamente sul sito web ufficiale di Mondial Relay: Tracciamento Pacco .
2. Perché il mio numero di tracciamento non funziona?
Il numero di tracciamento è solitamente composto da 8 cifre. Se il numero ha 14 cifre, segui questi passaggi:
- Rimuovi le prime due cifre (spesso "14").
- Utilizza le 8 cifre successive come numero di tracciamento.
- Inserisci queste 8 cifre nel primo campo del modulo di tracciamento.
3. Cosa devo inserire nel secondo campo?
Nel secondo campo, inserisci il codice postale del punto di ritiro scelto.
Esempio: se il tuo punto di ritiro si trova a Parigi con codice postale 75001, inserisci questi numeri nel secondo campo.
4. Quando posso ritirare il mio pacco?
- Quando il tuo pacco arriva al punto di ritiro scelto, riceverai una notifica via e-mail o SMS.
- Hai fino a 14 giorni per ritirare il tuo pacco.
5. Ho un problema con il mio tracking, cosa devo fare?
Come scegliere un punto di ritiro Mondial Relay?
1. Perché scegliere la consegna presso un punto di ritiro?
La consegna presso un punto di ritiro con Mondial Relay è un'opzione economica e comoda, che ti consente di ritirare il tuo pacco presso un'attività commerciale locale (supermercato, lavanderia a secco, ecc.) all'orario che preferisci.
2. Quando e come selezionare un punto di ritiro?
Dopo aver pagato l'ordine su Siam Marketplace, se hai scelto la consegna tramite Mondial Relay:
- Verrai reindirizzato a una pagina per selezionare un punto di ritiro.
- Inserisci il tuo codice postale o la tua città per visualizzare l'elenco dei punti di ritiro disponibili.
- Scegli il punto di ritiro più comodo (puoi controllare gli orari di apertura e l'indirizzo).
3. Cosa succede se il punto di ritiro scelto non è disponibile?
A volte, il punto di ritiro selezionato potrebbe non essere disponibile a causa di vincoli di disponibilità, logistica, dimensioni del pacco o altre decisioni a discrezione di Mondial Relay. In questo caso, Mondial Relay potrebbe assegnare un punto di ritiro alternativo nelle vicinanze. Siam Marketplace non ha alcun controllo su queste modifiche e non può intervenire in questo processo.
4. Cosa succede se non seleziono un punto di ritiro?
Se scegli la consegna tramite Mondial Relay ma non riceviamo la tua selezione del punto di ritiro, Siam Marketplace selezionerà un punto di ritiro predefinito. Questa scelta si baserà principalmente sulla vicinanza a casa tua, nel rispetto dei vincoli di disponibilità, logistica o dimensioni del pacco imposti da Mondial Relay.
5. Posso cambiare il punto di ritiro dopo aver effettuato l'ordine?
Una volta confermato l'ordine, non è possibile cambiare il punto di ritiro. In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@siam-marketplace.com .
6. Cosa succede se non ritiro il mio pacco in tempo?
Se non ritiri il tuo pacco entro 14 giorni, verrà restituito al nostro magazzino. Ti contatteremo per organizzare una nuova consegna o un rimborso.
Hai domande sulla consegna? Contattaci o consulta le nostre FAQ .
