Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen – Siam Marketplace


Productinformatie
Wat is de samenstelling van Tiger Balm?
Tiger Balm is samengesteld uit de volgende elementen:
- Kamfer (25%) – Zorgt voor een verwarmend effect ( meer informatie )
- Menthol (8 tot 10%) – Koelt de huid
- Pepermunt- of eucalyptusolie (6 tot 14%)
- Cajeputolie (7%) – Koelend effect ( bron )
- Essentiële olie van Chinese kaneel (5%) – Geeft de balsem zijn rode kleur.
- Kruidnagel etherische olie (1,5 tot 5%) – Voelt warm aan bij aanbrengen
Deze samenstelling varieert afhankelijk van de variant: Tiger Balm rood of wit.
Wij zijn de exclusieve distributeur van Authentic Tiger Balm, gemaakt in Azië volgens het traditionele, aloude recept. Dit product voldoet aan de originele formule en kwaliteitsnormen, waardoor optimale effectiviteit en een ervaring die trouw is aan het traditionele gebruik gegarandeerd zijn.
Hoe kies je de juiste Tiger Balm?
Tiger Balm wordt in veel Aziatische landen gebruikt en wint aan populariteit in het Westen vanwege de vele voordelen. Er bestaan twee hoofdvarianten:
Rode balsem: Geeft een verwarmend gevoel dankzij kamfer, ideaal voor het verlichten van spierpijn, tendinitis, reuma, rugpijn of ontstekingen.
Witte balsem: Gebruikt bij hoofdpijn, hoest, verkoudheid, sinusitis en insectenbeten (vooral muggenbeten).
Kies de variant die het beste aansluit bij uw specifieke behoeften.
Hoe gebruik je Tiger Balm?
Tiger Balm is uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik.
- Bij verkoudheid: Aanbrengen op de borst of onder de neusgaten (zonder de lippen aan te raken).
- Bij hoofdpijn: Aanbrengen op de slapen of het voorhoofd.
- Bij insectenbeten: rechtstreeks aanbrengen op de aangedane plek.
- Bij spierpijn: royaal aanbrengen op de pijnlijke plek.
Let op: Was uw handen grondig na gebruik en vermijd contact met ogen of slijmvliezen.
Hoe gebruik je Tiger Balm Red?
Neem een kleine hoeveelheid balsem, breng deze aan op de aangedane plek en wrijf het snel in om het verwarmende effect te activeren. U zult een afwisselend gevoel van warmte (kamfer) en koelte (menthol) ervaren. Was uw handen na gebruik en vermijd contact met ogen en slijmvliezen.
Hoe gebruik je Tiger Balm White?
Bij een insectenbeet plaatselijk aanbrengen voor onmiddellijke verlichting. Bij verkoudheid aanbrengen op de borst of onder de neusgaten (vermijd de lippen of mond).
Wat zijn de indicaties en contra-indicaties voor Tiger Balm?
Indicaties: Tiger Balm werkt tegen spierpijn, rugpijn, artritis, peesontsteking en hoofdpijn.
Contra-indicaties: Niet aanbevolen voor zwangere vrouwen, vrouwen die borstvoeding geven en kinderen jonger dan 7 jaar. Vermijd contact met slijmvliezen en ogen. Een onderzoek uit 1990 wijst op een risico op lichte huidirritatie in 0,5 tot 1,5% van de gevallen.
Is tijgerbalsem gevaarlijk?
Tiger Balm is over het algemeen veilig, maar kan een risico vormen voor mensen die gevoelig zijn voor etherische oliën. Tests tonen weinig huidreacties aan. Zorg ervoor dat u authentieke Tiger Balm koopt, aangezien sommige inferieure producten opium of een te hoge concentratie kamfer kunnen bevatten.
Waar kan ik voedingssupplementen van Siam Marketplace vinden?
Voedingssupplementen zijn nu verkrijgbaar in onze nieuwe webwinkel, Herbal Detox . Uw account en aankoopgeschiedenis zijn daarheen overgezet.
Kan ik nog steeds cosmetica kopen op Siam Marketplace?
Ja, Siam Marketplace blijft een breed assortiment cosmetica uit Azië aanbieden.
Zijn de producten authentiek?
Ja, alle producten die op Siam Marketplace worden verkocht, zijn 100% authentiek. We werken rechtstreeks samen met geverifieerde leveranciers om de kwaliteit en authenticiteit van onze producten te garanderen, waaronder Tiger Balm die rechtstreeks uit Thailand wordt geïmporteerd.
Waar kan ik Tiger Balm kopen?
Tiger Balm is verkrijgbaar bij apotheken, natuurvoedingswinkels en online via websites zoals Siam Marketplace. Echter, alleen online winkels zoals de onze bieden een authentiek product dat rechtstreeks uit Thailand wordt geïmporteerd, ongewijzigd om te voldoen aan de Europese regelgeving, waardoor de oorspronkelijke werkzaamheid en effectiviteit behouden blijven.
Over Siam Marketplace
Heeft u fysieke winkels?
Siam Marketplace verkoopt haar producten uitsluitend online om de kosten te minimaliseren en de beste prijzen te kunnen bieden.
Waar bevindt Siam Marketplace zich?
Siam Marketplace is gevestigd in Bangkok, Thailand, maar al onze producten worden opgeslagen en verzonden vanuit onze regionale magazijnen in Frankrijk voor snelle levering in heel Europa. Hieronder vindt u de levertijden:
- Frankrijk: 48 uur
- Duitsland: 3 tot 5 dagen
- Noordse landen: 5 tot 7 dagen
- Franse overzeese departementen en gebieden (DOM-TOM): 7 tot 14 dagen (verzending vanuit Thailand)
- VS: 7 tot 10 dagen (verzonden vanuit Thailand)
Bestelling en betaling
Hoe te bestellen op Siam Marketplace
Hieronder volgen de stappen om te bestellen:
- Maak een account aan op Siam Marketplace of log in.
- Bekijk onze producten en voeg ze toe aan je winkelwagen.
- Selecteer de gewenste hoeveelheden
- Kies uw bezorgmethode: standaard of met tracking.
- Kies uw betaalmethode uit onze vele opties.
- Bevestig je bestelling
- U ontvangt direct een bevestigingsmail.
Welke betaalmethoden worden er geaccepteerd op Siam Marketplace?
We accepteren nu 7 betaalcategorieën via onze betalingsverwerkers Banque Europe (hoofdpartner) en SIAM PAY (alternatief):
💳 Bankpassen
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Nationale en internationale betaalkaarten
📱 Digitale portemonnees
- PayPal
- Winkel betalen
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
🇪🇺 Europese betalingen
- iDEAL - Directe bankbetaling (Nederland)
- Bancontact - Belgische kaart
⏰ Gesplitste betaling - Klarna
- Betaal in 3 termijnen
- Betaal in 4 termijnen
- Betaal later (30 dagen)
🏦 Traditionele bankoverschrijving
Houder: SMPOTW OÜ
IBAN: BE44 9675 0163 3745
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Adres: Avenue Louise 54, kamer S52, Brussel, 1000, België
🔒 Alle betalingen worden beveiligd door onze verwerkers Banque Europe (hoofdpartner) en SIAM PAY (alternatief), die gebruikmaken van Shopify Payments-technologieën.
Hoe werkt gesplitste betaling met Klarna?
Beschikbare opties:
- Betaal in 3 termijnen: 1e betaling bij bestelling, daarna 2 maandelijkse termijnen.
- Betaal in 4 termijnen: 1e betaling bij bestelling, daarna 3 maandelijkse termijnen.
- Betaal later: Betaal binnen 30 dagen na ontvangst.
Voorwaarden:
- Automatische kredietcontrole
- Het minimaal vereiste bedrag is afhankelijk van de gekozen optie.
- Automatische incasso's op afgesproken data
Wat is iDEAL en hoe gebruik ik het?
iDEAL is het populairste online betaalsysteem in Nederland.
Voordelen :
- Directe betaling vanaf uw Nederlandse bankrekening
- Geen kaartgegevens om in te voeren
- Directe betalingsbevestiging
- Beveiligd door uw bank.
Compatibele banken:
ABN Amro, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank en vele andere Nederlandse banken.
Hoe gebruik ik Bancontact?
Bancontact is hét referentiebetalingssysteem in België.
Werking:
- Direct betalen met uw Bancontact-kaart
- Veilige authenticatie via uw bank
- Directe afschrijving van uw rekening
- Compatibel met alle Belgische kaarten.
Beveiliging :
- Sterke authenticatie vereist
- Professionele bankversleuteling
- Er worden geen gegevens op onze servers opgeslagen.
Zijn er betalingskosten?
Transparante tarieven:
- GRATIS: Bankpassen, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
- 5% toeslag: Klarna (alleen bij betaling in termijnen)
- GRATIS: Bankoverschrijving
Alle kosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt.
Zijn mijn betalingen veilig?
Absoluut veilig! We maken gebruik van twee gecertificeerde betaalproviders :
- Bank van Europa - Europese hoofdverwerker
- SIAM PAY - Alternatieve betalingsverwerker (vergelijkbaar met Stripe)
Beide systemen integreren de technologieën van Shopify Payments :
Maximale beveiliging:
- 256-bits SSL-versleuteling
- PCI DSS Level 1-naleving
- Automatische fraudedetectie
- 3D Secure-authenticatie
- Tokenisatie van gevoelige gegevens
Gegevensbescherming:
- Er worden geen bankgegevens op onze servers opgeslagen.
- GDPR-naleving
- 24/7 transactiebewaking
Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?
Directe betalingen:
- Bankpassen: Directe afschrijving
- PayPal: Directe afschrijving
- Shop Pay: Directe afschrijving
- Apple Pay/Google Pay: Directe afschrijving
- iDEAL/Bancontact: Direct afschrijven
Klarna-betaling in termijnen:
- Eerste betaling: Na orderbevestiging
- Vervolgbetalingen: Volgens het gekozen betalingsschema
Bankoverschrijving:
- Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen
- Verzending: Na ontvangst van de overschrijving
Wat moet ik doen als mijn betaling wordt geweigerd?
Snelle oplossingen:
- Controleer de ingevoerde gegevens (naam, nummer, datum, CVV).
- Neem contact op met uw bank om de machtigingen te controleren.
- Probeer een andere betaalmethode (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna...).
- Gebruik een andere kaart als die beschikbaar is.
Steun:
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons team:
- E-mail: support@siam-marketplace.com
- Help-pagina: Handleiding voor veilige betalingen
Kan ik mijn betaalmethode wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Afhankelijk van de status van uw bestelling:
- Neem vóór verzending direct contact op met onze klantenservice.
- Na verzending: geen wijzigingen mogelijk.
- Klarna-betaling: Neem voor wijzigingen in uw betalingsschema rechtstreeks contact op met Klarna.
Tip: Controleer je selectie nogmaals voordat je je bestelling bevestigt!
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren voordat deze wordt verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via support@siam-marketplace.com . Zodra de bestelling is verzonden, zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk.
Biedt u acties of kortingen aan?
Ja, we hebben regelmatig aanbiedingen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief of volg ons op social media om op de hoogte te blijven van speciale aanbiedingen en kortingscodes. Klik hier om je aan te melden: Aanmelden voor aanbiedingen .
Levering
Zijn er douanekosten bij levering?
Nee, al onze producten worden verzonden vanuit onze regionale magazijnen in Frankrijk, dus u hoeft geen douanekosten te verwachten voor leveringen binnen Europa.
Wat zijn de levertijden en bezorggebieden?
Standaardlevering binnen 48 tot 72 uur vanuit onze regionale magazijnen in Frankrijk voor het vasteland van Europa. Voor specifieke bestemmingen:
- Duitsland: 3 tot 5 dagen
- Noordse landen: 5 tot 7 dagen
- Franse overzeese departementen en gebieden (DOM-TOM): 7 tot 14 dagen (verzending vanuit Thailand)
- VS: 7 tot 10 dagen (verzonden vanuit Thailand)
Zie onze pagina over levering voor meer informatie: Leveringspagina .
Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Ja, we verzenden naar diverse landen, waaronder de VS. Selecteer uw land bij het plaatsen van uw bestelling om de verzendopties en levertijden te bekijken. Houd er rekening mee dat de levertijden voor bestemmingen buiten Europa kunnen variëren.
Veelgestelde vragen over bezorging met Mondial Relay
1. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
U kunt uw pakket rechtstreeks volgen op de officiële website van Mondial Relay:
2. Waarom werkt mijn trackingnummer niet?
Het trackingnummer bestaat meestal uit 8 cijfers. Als uw nummer 14 cijfers heeft, volg dan deze stappen:
- Verwijder de eerste twee cijfers (vaak "14").
- Gebruik de volgende 8 cijfers als volgnummer.
- Voer deze 8 getallen in het eerste veld van het trackingformulier in.
3. Wat moet ik in het tweede veld invullen?
Vul in het tweede veld de postcode in van het gekozen inzamelpunt.
Voorbeeld: Als uw afhaalpunt in Parijs is met postcode 75001, voer dan deze cijfers in het tweede veld in.
4. Wanneer kan ik mijn pakket ophalen?
Zodra uw pakket op het gekozen afhaalpunt is aangekomen, ontvangt u een melding via e-mail of sms.
Je hebt maximaal 14 dagen de tijd om je pakket af te halen.
5. Ik heb een probleem met mijn tracking, wat moet ik doen?
Mocht u problemen ondervinden, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van Mondial Relay:
- Telefoon: Zie de contactpagina van Mondial Relay .
- E-mail: support@mondialrelay.fr
Hoe kies ik een inzamelpunt bij Mondial Relay?
1. Waarom kiezen voor levering naar een afhaalpunt?
Bezorging naar een afhaalpunt met Mondial Relay is een voordelige en praktische optie, waarmee u uw pakket kunt ophalen bij een lokale winkel (supermarkt, stomerij, enz.) op een tijdstip dat u uitkomt.
2. Wanneer en hoe kies je een inzamelpunt?
Na betaling van uw bestelling op Siam Marketplace, als u hebt gekozen voor levering via Mondial Relay:
- U wordt doorgestuurd naar een pagina waar u een inzamelpunt kunt selecteren.
- Voer uw postcode of plaatsnaam in om de lijst met beschikbare inzamelpunten te bekijken.
- Kies het meest geschikte inzamelpunt (u kunt de openingstijden en het adres controleren).
3. Wat gebeurt er als het gekozen inzamelpunt niet beschikbaar is?
Soms is het geselecteerde afhaalpunt mogelijk niet beschikbaar vanwege beschikbaarheidsbeperkingen, logistieke problemen, beperkingen met betrekking tot de pakketgrootte of andere beslissingen naar eigen inzicht van Mondial Relay. In dat geval kan Mondial Relay een alternatief afhaalpunt in de buurt toewijzen. Siam Marketplace heeft geen controle over deze wijzigingen en kan hierin niet ingrijpen.
4. Wat gebeurt er als ik geen inzamelpunt selecteer?
Als u kiest voor levering via Mondial Relay, maar wij uw gewenste afhaalpunt niet ontvangen, selecteert Siam Marketplace een standaard afhaalpunt. Deze keuze is voornamelijk gebaseerd op de afstand tot uw woning, waarbij tevens rekening wordt gehouden met de beschikbaarheid, logistieke mogelijkheden en pakketgroottebeperkingen van Mondial Relay.
5. Kan ik mijn ophaalpunt wijzigen nadat ik de bestelling heb geplaatst?
Zodra de bestelling is bevestigd, is het niet meer mogelijk om het ophaalpunt te wijzigen. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice via support@siam-marketplace.com .
6. Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet op tijd ophaal?
Als u uw pakket niet binnen 14 dagen ophaalt, wordt het teruggestuurd naar ons magazijn. We nemen dan contact met u op om een nieuwe levering of een terugbetaling te regelen.
Häufig gebarenllte Fragen (FAQ) voor Sendungsverfolgung door Mondial Relay
1. Hoe weet je welk pakket je wilt?
Houd er rekening mee dat uw pakket van de officiële Mondial Relay-website volgt:
2. Heeft mijn verzendnummer geen functie meer?
Het Sendungsverfolgungsnummer enthält normalerweise 8 Ziffern. Falls Ihre Number 14 Ziffern hat, folgen Sie diesen Schritten:
- Entfernen Sie die ersten zwei Ziffern (meist „14").
- Verwenden Sie die nächsten acht Ziffern als Sendungsverfolgungsnummer.
- Je kunt deze acht Ziffern in het eerste veld van de verzendformulieren gebruiken.
3. Was het mogelijk op deze twee gebieden?
Ik ben op de hoogte van de postleitzahl van de gewählten Mondial Relay-Abholpunkts een.
Beschrijving: Wenn Ihr Abholpunkt in Berlijn liegt und die Postleitzahl 10115 hat, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.
4. Wat wil je doen?
Een sobald Ihr-pakket wordt per e-mail of sms naar Mondial Relay-Punkt gestuurd, waar u een Benachrichtigung kunt ontvangen.
Als u op 14 Tage Zeit bent, is het pak klaar.
5. Is er een probleem met mijn transmissie – was dat het geval?
Neem contact op met de Mondial Relay Service Directory:
- Telefoon: Informatie is te vinden op de contactpagina van Mondial Relay .
- E-mail: support@mondialrelay.de
Retourneren en terugbetalingen
Hoe kan ik een product retourneren?
U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongeopend en in de originele verpakking zit. Neem contact met ons op via support@siam-marketplace.com om een retourmachtiging aan te vragen. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
Wat moet ik doen als een product beschadigd of defect is?
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via support@siam-marketplace.com en stuur foto's van het product mee. Wij zorgen dan voor een vervanging of terugbetaling.
Klantenservice
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Neem contact met ons op via onze ondersteuningspagina of per e-mail via support@siam-marketplace.com .
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Wij streven naar uw tevredenheid. Mocht u uw bestelling niet ontvangen, dan krijgt u uw geld volledig terug of sturen we de bestelling opnieuw. Neem contact met ons op via support@siam-marketplace.com .
Nos Solutions :
-
Spierpijn en vermoeidheid
Verlicht snel uw spierpijn met onze selectie natuurlijke remedies gebaseerd op traditionele...
-
Gewrichtspijn en artritis
Bestrijd chronische pijn als gevolg van artrose en artritis met onze sterk...
-
Rug- en lage rugpijn
Laat rugpijn , lumbago of ischias uw levenskwaliteit niet langer verpesten. Ons...
-
Spanning in de nek en schouders
Verlicht nek- en schouderspanning, vaak veroorzaakt door stress of beeldschermwerk. Onze balsems...
-
Hoofdpijn en duizeligheid
Verlicht hoofdpijn , migraine en duizeligheid op natuurlijke wijze met onze essentiële...
-
Blauwe plekken, verstuikingen en insectenbeten
Behandel snel blauwe plekken , verstuikingen en insectenbeten met onze veelzijdige, plantaardige...
-
Verstopte luchtwegen en andere aandoeningen
Adem eindelijk weer vrij met onze neusinhalatoren en borstbalsems voor verkoudheid en...
-
Huidproblemen en huidherstel
Verzorg je huid met onze producten speciaal ontwikkeld voor huidproblemen en huidherstel....
-
Spijsverteringsproblemen
Herontdek optimaal darmcomfort met onze natuurlijke remedies tegen spijsverteringsproblemen en een opgeblazen...
-
Andere veelvoorkomende pathologieën
Ontdek onze natuurlijke oplossingen voor de behandeling van diverse veelvoorkomende kwalen en...
