Często zadawane pytania

FAQ – Siam Marketplace

Informacje o produkcie

Jaki jest skład Tiger Balm?

Tiger Balm składa się z następujących elementów:

  • Kamfora (25%) – działa rozgrzewająco ( więcej informacji )
  • Mentol (8 do 10%) – chłodzi skórę
  • Olejek eteryczny z mięty pieprzowej lub eukaliptusa (6–14%)
  • Olejek kajeputowy (7%) – działanie chłodzące ( źródło )
  • Olejek eteryczny z cynamonu chińskiego (5%) – nadaje balsamowi czerwony kolor
  • Olejek eteryczny goździkowy (1,5 do 5%) – rozgrzewa po nałożeniu

Mieszanka ta różni się w zależności od wariantu: maści tygrysiej czerwonej lub białej.

Jesteśmy wyłącznym dystrybutorem autentycznej maści tygrysiej, produkowanej w Azji według tradycyjnej, uświęconej tradycją receptury. Produkt ten jest zgodny z oryginalną formułą i standardami jakości, gwarantując optymalną skuteczność i doznania zgodne z tradycyjnym zastosowaniem.

Jak wybrać maść tygrysią?

Maść tygrysia jest stosowana w wielu krajach azjatyckich i zyskuje popularność na Zachodzie ze względu na swoje liczne właściwości. Istnieją dwie główne wersje:

Balsam czerwony: Zapewnia uczucie ciepła dzięki kamforze, idealny do łagodzenia bólu mięśni, zapalenia ścięgien, reumatyzmu, bólu pleców lub stanów zapalnych.

Balsam biały: Stosowany przy bólach głowy, kaszlu, przeziębieniach, zapaleniu zatok i ukąszeniach owadów (szczególnie komarów).

Wybierz wariant odpowiadający Twoim konkretnym potrzebom.

Jak stosować maść tygrysią?

Maść tygrysia przeznaczona jest wyłącznie do użytku zewnętrznego:

  • W przypadku przeziębienia: Nanieść na klatkę piersiową lub pod nozdrza (nie dotykając ust).
  • W przypadku bólu głowy: stosować na skronie lub czoło.
  • W przypadku ukąszeń owadów: Stosować bezpośrednio na bolące miejsce.
  • W przypadku bólu mięśni: Nanieść obficie na bolące miejsce.

Uwaga: Po użyciu dokładnie umyć ręce i unikać kontaktu z oczami i błonami śluzowymi.

Jak stosować Tiger Balm Red?

Nanieś niewielką ilość balsamu na bolące miejsce i szybko wmasuj, aby aktywować efekt rozgrzewający. Poczujesz naprzemiennie ciepło (kamfora) i chłód (mentol). Po użyciu umyj ręce i unikaj kontaktu z oczami i błonami śluzowymi.

Jak stosować maść tygrysią białą?

W przypadku ukąszenia owada, stosuj miejscowo, aby uzyskać natychmiastową ulgę. W przypadku przeziębienia, stosuj na klatkę piersiową lub pod nozdrzami (omijając wargi i usta).

Jakie są wskazania i przeciwwskazania do stosowania maści tygrysiej?

Wskazania: Maść tygrysia działa przeciwbólowo na bóle mięśni i pleców, artretyzm, zapalenie ścięgien oraz bóle głowy.

Przeciwwskazania: Nie zaleca się stosowania u kobiet w ciąży i karmiących piersią oraz u dzieci poniżej 7. roku życia. Unikać stosowania na błony śluzowe i oczy. Badanie z 1990 roku wskazuje na ryzyko wystąpienia łagodnego podrażnienia skóry u 0,5–1,5% pacjentów.

Czy maść tygrysia jest niebezpieczna?

Balsam tygrysi jest generalnie bezpieczny, ale może stanowić zagrożenie dla osób wrażliwych na olejki eteryczne. Testy wykazały niewiele reakcji skórnych. Upewnij się, że kupujesz oryginalny balsam tygrysi, ponieważ niektóre produkty gorszej jakości mogą zawierać opium lub nadmierną ilość kamfory.

Gdzie mogę znaleźć suplementy diety Siam Marketplace?

Suplementy diety są już dostępne w naszym nowym, dedykowanym sklepie Herbal Detox . Twoje konto i historia zakupów zostały tam przeniesione.

Czy nadal mogę kupować kosmetyki na Siam Marketplace?

Tak, Siam Marketplace w dalszym ciągu oferuje szeroki wybór kosmetyków z Azji.

Czy produkty są oryginalne?

Tak, wszystkie produkty sprzedawane na Siam Marketplace są w 100% oryginalne. Współpracujemy bezpośrednio ze sprawdzonymi dostawcami, aby zagwarantować jakość i autentyczność naszych produktów, w tym maści tygrysiej importowanej bezpośrednio z Tajlandii.

Gdzie mogę kupić Tiger Balm?

Balsam tygrysi jest dostępny w aptekach, sklepach ze zdrową żywnością oraz online na stronach takich jak Siam Marketplace. Jednak tylko sklepy internetowe takie jak nasz oferują autentyczny produkt importowany bezpośrednio z Tajlandii, niezmodyfikowany zgodnie z europejskimi przepisami, dzięki czemu zachowuje swoją pierwotną moc i skuteczność.

O Siam Marketplace

Czy macie jakieś sklepy stacjonarne?

Siam Marketplace dystrybuuje swoje produkty wyłącznie przez Internet, aby zminimalizować koszty i zaoferować najlepsze ceny.

Gdzie znajduje się Siam Marketplace?

Siedziba Siam Marketplace mieści się w Bangkoku w Tajlandii, ale wszystkie nasze produkty są przechowywane i wysyłane z regionalnych magazynów we Francji, co zapewnia szybką dostawę do całej Europy. Oto czas dostawy:
- Francja: 48 godzin
- Niemcy: od 3 do 5 dni
- Kraje nordyckie: od 5 do 7 dni
- Francuskie departamenty i terytoria zamorskie (DOM-TOM): od 7 do 14 dni (wysyłka z Tajlandii)
- USA: od 7 do 10 dni (wysyłka z Tajlandii)

Zamówienie i płatność

Jak zamawiać na Siam Marketplace

Oto kroki składania zamówienia:

  1. Utwórz konto na Siam Marketplace lub zaloguj się
  2. Przeglądaj nasze produkty i dodaj je do koszyka
  3. Wybierz żądane ilości
  4. Wybierz rodzaj dostawy: standardowa lub śledzona
  5. Wybierz metodę płatności spośród wielu dostępnych opcji
  6. Potwierdź swoje zamówienie
  7. Otrzymaj natychmiast e-mail z potwierdzeniem
Jakie metody płatności są akceptowane w Siam Marketplace?

Obecnie akceptujemy 7 kategorii płatności za pośrednictwem naszych operatorów płatności Banque Europe (główny) i SIAM PAY (alternatywny):

💳 Karty bankowe

  • Wiza
  • karta MasterCard
  • American Express
  • Karty debetowe krajowe i międzynarodowe

📱 Portfele cyfrowe

  • PayPal
  • Sklep Płać
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

🇪🇺 Płatności europejskie

  • iDEAL – Bezpośrednia płatność bankowa (Holandia)
  • Bancontact - karta belgijska

⏰ Płatność podzielona - Klarna

  • Zapłać w 3 ratach
  • Zapłać w 4 ratach
  • Zapłać później (30 dni)
⚠️ Opłata: 5% całkowitej kwoty za podzielone płatności Klarna

🏦 Tradycyjny przelew bankowy

Holder: SMPOTW OÜ
IBAN: BE44 9675 0163 3745
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Adres: Avenue Louise 54, pokój S52, Bruksela, 1000, Belgia

🔒 Wszystkie płatności są zabezpieczone przez naszych procesorów Banque Europe (główny) i SIAM PAY (alternatywny), którzy integrują technologie płatności Shopify.

Jak działa podzielona płatność w firmie Klarna?

Dostępne opcje:

  • Zapłać w 3 ratach: pierwsza płatność przy składaniu zamówienia, następnie 2 raty miesięczne
  • Zapłać w 4 ratach: pierwsza płatność przy składaniu zamówienia, następnie 3 raty miesięczne
  • Zapłać później: Zapłać w ciągu 30 dni od otrzymania
Opłaty naliczone: 5% całkowitej kwoty zamówienia

Warunki :

  • Automatyczna kontrola kredytowa
  • Minimalna kwota wymagana w zależności od wybranej opcji
  • Polecenia zapłaty w uzgodnionych terminach
Czym jest iDEAL i jak z niego korzystać?

iDEAL to najpopularniejszy system płatności online w Holandii.

Korzyści :

  • Płatność bezpośrednio z Twojego holenderskiego konta bankowego
  • Brak danych karty do wprowadzenia
  • Natychmiastowe potwierdzenie płatności
  • Zabezpieczone przez Twój bank

Kompatybilne banki:

ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank i wiele innych holenderskich banków.

Jak korzystać z Bancontact?

Bancontact jest wiodącym systemem płatności w Belgii.

Funkcjonowanie:

  • Płatność bezpośrednia kartą Bancontact
  • Bezpieczne uwierzytelnianie za pośrednictwem Twojego banku
  • Natychmiastowe obciążenie Twojego konta
  • Kompatybilny ze wszystkimi belgijskimi mapami

Bezpieczeństwo :

  • Wymagane jest silne uwierzytelnianie
  • Profesjonalne szyfrowanie bankowe
  • Na naszych serwerach nie przechowujemy żadnych danych.
Czy są jakieś opłaty za płatność?

Przejrzyste opłaty:

  • BEZPŁATNIE: Karty bankowe, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
  • Opłata 5%: Klarna (tylko płatność podzielona)
  • BEZPŁATNIE: Przelew bankowy

Wszystkie opłaty są wyraźnie wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia.

Czy moje płatności są bezpieczne?

Absolutnie bezpieczne! Korzystamy z dwóch certyfikowanych procesorów :

  • Bank of Europe – główny procesor europejski
  • SIAM PAY – Alternatywny procesor płatności (odpowiednik Stripe)

Oba rozwiązania integrują technologie płatności Shopify :

Maksymalne bezpieczeństwo:

  • 256-bitowe szyfrowanie SSL
  • Zgodność z PCI DSS Poziom 1
  • Automatyczne wykrywanie oszustw
  • Uwierzytelnianie 3D Secure
  • Tokenizacja danych wrażliwych

Ochrona danych:

  • Na naszych serwerach nie przechowujemy żadnych danych bankowych.
  • Zgodność z RODO
  • Całodobowy monitoring transakcji
Kiedy zostanie pobrana moja płatność?

Płatności natychmiastowe:

  • Karty bankowe: natychmiastowe obciążenie
  • PayPal: natychmiastowe obciążenie
  • Shop Pay: Natychmiastowe obciążenie
  • Apple Pay/Google Pay: natychmiastowe obciążenie
  • iDEAL/Bancontact: Polecenie zapłaty natychmiastowe

Płatność ratalna Klarna:

  • Pierwsza płatność: Po potwierdzeniu zamówienia
  • Kolejne płatności: Zgodnie z wybranym harmonogramem płatności

Przelew bankowy:

  • Czas realizacji: 1-3 dni robocze
  • Wysyłka: Po otrzymaniu przelewu
Co mam zrobić, jeśli moja płatność zostanie odrzucona?

Szybkie rozwiązania:

  1. Sprawdź wprowadzone informacje (imię, nazwisko, numer, datę, kod CVV)
  2. Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby zweryfikować autoryzacje.
  3. Wypróbuj inną metodę płatności (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna...)
  4. Jeśli to możliwe, użyj innej karty

Wsparcie:

Jeżeli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym zespołem:

Czy mogę zmienić metodę płatności po złożeniu zamówienia?

W zależności od statusu Twojego zamówienia:

  • Przed wysyłką: Skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta
  • Po wysyłce: Brak możliwości modyfikacji
  • Płatności Klarna: W przypadku jakichkolwiek zmian w harmonogramie płatności skontaktuj się bezpośrednio z firmą Klarna.

Wskazówka: Przed potwierdzeniem zamówienia sprawdź dokładnie swój wybór!

Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Możesz zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie przed jego wysyłką. Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@siam-marketplace.com . Po wysłaniu zamówienia modyfikacje ani anulowanie nie będą możliwe.

Czy oferujecie jakieś promocje lub zniżki?

Tak, regularnie oferujemy promocje. Zapisz się do naszego newslettera lub obserwuj nas w mediach społecznościowych, aby otrzymywać powiadomienia o ofertach specjalnych i kodach rabatowych. Kliknij tutaj, aby się zapisać: Zapisz się na promocje .

Dostawa

Czy obowiązują jakieś opłaty celne przy dostawie?

Nie, wszystkie nasze produkty wysyłamy z regionalnych magazynów we Francji, dlatego w przypadku dostaw na terenie Europy nie obowiązują żadne opłaty celne.

Jakie są czasy i obszary dostawy?

Standardowa dostawa w ciągu 48–72 godzin z naszych regionalnych magazynów we Francji na terenie Europy kontynentalnej. W przypadku konkretnych miejsc docelowych:
- Niemcy: od 3 do 5 dni
- Kraje nordyckie: od 5 do 7 dni
- Francuskie departamenty i terytoria zamorskie (DOM-TOM): od 7 do 14 dni (wysyłka z Tajlandii)
- USA: od 7 do 10 dni (wysyłka z Tajlandii)
Więcej szczegółów znajdziesz na naszej stronie poświęconej dostawom: Strona dotycząca dostaw .

Czy mogę zamawiać z zagranicy?

Tak, wysyłamy do kilku krajów, w tym do USA. Wybierz swój kraj podczas składania zamówienia, aby sprawdzić opcje wysyłki i czas dostawy. Należy pamiętać, że czas dostawy może się różnić w przypadku miejsc poza Europą.

Często zadawane pytania dotyczące dostaw z Mondial Relay

1. Jak mogę śledzić swoją paczkę?

Możesz śledzić swoją przesyłkę bezpośrednio na oficjalnej stronie Mondial Relay:

Śledzenie przesyłek

2. Dlaczego mój numer śledzenia nie działa?

Numer śledzenia zazwyczaj składa się z 8 cyfr. Jeśli Twój numer ma 14 cyfr, wykonaj następujące kroki:

  • Usuń pierwsze dwie cyfry (często „14”).
  • Użyj następujących 8 cyfr jako numeru śledzenia.
  • Wprowadź te 8 cyfr w pierwszym polu formularza śledzenia.

3. Co mam wpisać w drugim polu?

W drugim polu należy wpisać kod pocztowy wybranego punktu odbioru.

Przykład: Jeśli punkt odbioru mieści się w Paryżu i ma kod pocztowy 75001, wpisz te cyfry w drugim polu.

4. Kiedy mogę odebrać przesyłkę?

Gdy Twoja przesyłka dotrze do wybranego punktu odbioru, otrzymasz powiadomienie e-mailem lub SMS-em.

Masz do 14 dni na odebranie przesyłki.

5. Mam problem ze śledzeniem, co powinienem zrobić?

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek trudności prosimy o bezpośredni kontakt z obsługą klienta Mondial Relay:

Jak wybrać punkt odbioru w Mondial Relay?

1. Dlaczego warto wybrać dostawę do punktu odbioru?

Dostawa do punktu odbioru za pośrednictwem Mondial Relay to ekonomiczne i praktyczne rozwiązanie, dzięki któremu możesz odebrać przesyłkę z lokalnego sklepu (supermarketu, pralni chemicznej itp.) w dogodnym dla Ciebie czasie.

2. Kiedy i jak wybrać punkt odbioru?

Po opłaceniu zamówienia na Siam Marketplace, jeśli wybrałeś dostawę za pośrednictwem Mondial Relay:

  • Zostaniesz przekierowany na stronę, na której będziesz mógł wybrać punkt odbioru.
  • Wprowadź swój kod pocztowy lub miasto, aby zobaczyć listę dostępnych punktów odbioru.
  • Wybierz najwygodniejszy punkt odbioru (możesz sprawdzić godziny otwarcia i adres).

3. Co się stanie, jeśli wybrany punkt odbioru będzie niedostępny?

Czasami wybrany punkt odbioru może być niedostępny z powodu ograniczeń dostępności, problemów logistycznych, ograniczeń dotyczących rozmiaru paczki lub innych decyzji Mondial Relay. W takim przypadku Mondial Relay może wyznaczyć alternatywny punkt odbioru w pobliżu. Siam Marketplace nie ma wpływu na te zmiany i nie może ingerować w ten proces.

4. Co się stanie, jeśli nie wybiorę punktu odbioru?

Jeśli wybierzesz dostawę za pośrednictwem Mondial Relay, ale nie otrzymamy preferowanego przez Ciebie punktu odbioru, Siam Marketplace wybierze domyślny punkt odbioru. Wybór ten będzie oparty przede wszystkim na bliskości Twojego domu, a jednocześnie będzie uwzględniał ograniczenia Mondial Relay dotyczące dostępności, logistyki i rozmiaru przesyłki.

5. Czy mogę zmienić miejsce odbioru po złożeniu zamówienia?

Po potwierdzeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany punktu odbioru. W przypadku problemów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@siam-marketplace.com .

6. Co się stanie, jeśli nie odbiorę paczki na czas?

Jeśli nie odbierzesz przesyłki w ciągu 14 dni, zostanie ona zwrócona do naszego magazynu. Skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia nowej dostawy lub zwrotu pieniędzy.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) dla Sendungsverfolgung przez Mondial Relay

1. Skąd wiesz, jaki pakiet chcesz?

Proszę zwrócić uwagę, że Twój pakiet oficjalnej strony internetowej Mondial Relay jest:

Sendungsverfolgung

2. Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?

Die Sendungsverfolgungsnummer enthält normalerweise 8 Ziffern. Kapelusz Falls Ihre Number 14 Ziffern, folgen Sie diesen Schritten:

  • Entfernen Sie die ersten zwei Ziffern (meist „14”).
  • Verwenden Sie die nächsten acht Ziffern als Sendungsverfolgungsnummer.
  • Geben Sie diese acht Ziffern in das erste Field des Sendungsverfolgungsformulars ein.

3. Czy było to możliwe w tych dwóch dziedzinach?

Im zweiten Feld geben Sie die Postleitzahl des gewählten Mondial Relay-Abholpunkts ein.

Opis: Wenn Ihr Abholpunkt w Berlinie Liegt und die Postleitzahl 10115 kapelusz, geben Sie diese Zahlen w das zweite Feld ein.

4. Co chcesz zrobić?

Pakiet Sobald Ihr jest wysyłany do Mondial Relay-Punkt angekommen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung przez e-mail lub SMS.

Sie haben bis zu 14 Tage Zeit, um das Paket abzuholen.

5. Czy jest jakiś problem ze skrzynią biegów – czy tak było?

Prosimy o kontakt z katalogiem serwisowym Mondial Relay:

Zwroty i zwroty pieniędzy

Jak zwrócić produkt?

Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem, że jest nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami pod adresem support@siam-marketplace.com, aby uzyskać autoryzację zwrotu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient, z wyjątkiem przypadku błędu z naszej strony.

Co powinienem zrobić, jeśli produkt okaże się uszkodzony lub wadliwy?

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania, pisząc na adres support@siam-marketplace.com i dołączając zdjęcia produktu. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Obsługa klienta

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Skontaktuj się z nami poprzez naszą stronę pomocy technicznej lub wysyłając wiadomość e-mail na adres support@siam-marketplace.com .

Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem zamówienia?

Zależy nam na Państwa zadowoleniu. Jeśli nie otrzymają Państwo zamówienia, zwrócimy Państwu pełną kwotę lub wyślemy je ponownie. Prosimy o kontakt pod adresem support@siam-marketplace.com .