Często zadawane pytania

FAQ – Siam Marketplace

Informacje o produkcie

Z czego składa się maść tygrysia?

Maść tygrysia składa się z następujących składników:

  • Kamfora (25%) – zapewnia efekt rozgrzewający (więcej informacji)
  • Mentol (8 do 10%) – Odświeża skórę
  • Olejek eteryczny z mięty lub eukaliptusa (6 do 14%)
  • Olejek z kajeputu (7%) – Efekt chłodzący (źródło)
  • Olejek eteryczny z cynamonu chińskiego (5%) – Nadaje balsamowi czerwony kolor
  • Olejek eteryczny z goździków (1,5 do 5%) – Rozgrzewa po aplikacji

Ta mieszanka różni się w zależności od wariantu: czerwonej lub białej maści tygrysiej.

Jesteśmy wyłącznymi dystrybutorami autentycznej maści tygrysiej, produkowanej w Azji według tradycyjnej receptury przodków. Ten produkt spełnia oryginalne standardy receptury i jakości, gwarantując optymalną skuteczność i doznania wierne tradycji. Użyj.

Jak wybrać maść tygrysią?

Maść tygrysia jest stosowana w wielu krajach azjatyckich i zyskuje na popularności na Zachodzie ze względu na swoje liczne korzyści. Istnieją dwie główne wersje:

Czerwona maść: Zapewnia uczucie ciepła dzięki kamforze, idealna do łagodzenia bólu mięśni, zapalenia ścięgien, reumatyzmu, bólu pleców lub stanów zapalnych.

Biała maść: Stosowana na bóle głowy, kaszel, przeziębienia, zapalenie zatok i ukąszenia owadów (zwłaszcza komarów).

Wybierz wersję w zależności od swoich potrzeb.

Jak stosować maść tygrysią?

Maść tygrysia jest przeznaczona do użytku zewnętrznego:

  • W przypadku przeziębienia: Nałożyć na klatkę piersiową lub pod nozdrza (nie dotykając ust).
  • W przypadku bólów głowy: Nałożyć na skronie lub czoło.
  • W przypadku ukąszeń Ukąszenia owadów: Nałożyć bezpośrednio na ukąszoną skórę
  • W przypadku bólu mięśni: Nałożyć obficie na bolące miejsce.

Uwaga: Dokładnie umyć ręce po użyciu i unikać kontaktu z oczami lub błonami śluzowymi.

Jak stosować maść tygrysią czerwoną?

Nanieść niewielką ilość maści na bolące miejsce i szybko wetrzeć, aby aktywować efekt rozgrzewający. Poczujesz naprzemiennie ciepło (kamfora) i chłód (mentol). Po użyciu umyć ręce i unikać kontaktu z oczami lub błonami śluzowymi.

Jak stosować maść tygrysią białą?

W przypadku ukąszenia owada, stosować miejscowo, aby uzyskać natychmiastową ulgę. W przypadku przeziębienia nałóż maść na klatkę piersiową lub pod nozdrzami (nie dotykając ust ani ust).

Jakie są wskazania i przeciwwskazania do stosowania maści tygrysiej?

Wskazania: Maść tygrysia działa na bóle mięśni, pleców, zapalenie stawów, zapalenie ścięgien i bóle głowy.

Przeciwwskazania: Nie zaleca się stosowania u kobiet w ciąży i karmiących piersią oraz u dzieci poniżej 7. roku życia. Unikać stosowania na błony śluzowe i oczy. Badanie z 1990 roku wskazuje na ryzyko wystąpienia łagodnego podrażnienia skóry u 0,5–1,5% pacjentów.

Czy maść tygrysia jest niebezpieczna?

Maść tygrysia jest generalnie bezpieczna, ale może stanowić zagrożenie dla osób, które nie tolerują olejków eterycznych. Testy wykazały niewiele reakcji skórnych. Upewnij się, że kupujesz oryginalny balsam, ponieważ niektóre produkty niskiej jakości mogą zawierać opium lub nadmierną ilość kamfory.

Gdzie mogę znaleźć suplementy diety w Siam Marketplace?

Suplementy diety są już dostępne w naszym nowym, dedykowanym sklepie Herbal Detox. Twoje konto i historia zakupów zostały przeniesione.

Czy nadal mogę kupować kosmetyki w Siam Marketplace?

Tak, Siam Marketplace nadal oferuje szeroki wybór kosmetyków azjatyckich.

Czy produkty są oryginalne?

Tak, wszystkie produkty sprzedawane w Siam Marketplace są w 100% oryginalne. Współpracujemy bezpośrednio ze sprawdzonymi dostawcami, aby zagwarantować jakość i autentyczność naszych produktów, w tym maści tygrysiej importowanej bezpośrednio z Tajlandii.

Gdzie mogę kupić maść tygrysią?

Maść tygrysią jest dostępna w aptekach, sklepach ze zdrową żywnością oraz online na stronach takich jak Siam Marketplace. Jednak tylko sklepy internetowe takie jak nasz oferują autentyczny produkt importowany bezpośrednio z Tajlandii, niezmodyfikowany zgodnie z europejskimi przepisami, dzięki czemu zachowuje swoją pierwotną moc i skuteczność.

O Siam Marketplace

Czy macie sklepy stacjonarne?

Siam Marketplace dystrybuuje swoje produkty wyłącznie online, aby zminimalizować koszty i zaoferować najlepsze ceny.

Gdzie znajduje się Siam Marketplace?

Siam Marketplace ma siedzibę w Bangkoku w Tajlandii, ale wszystkie nasze produkty są przechowywane i wysyłane z naszych regionalnych magazynów we Francji, co zapewnia szybką dostawę do całej Europy. Oto czasy dostawy:
- Francja: 48 godzin
- Niemcy: 3 do 5 dni
- Kraje nordyckie: 5 do 7 dni
- Francuskie terytoria zamorskie: 7 do 14 dni (wysyłka z Tajlandii)
- USA: 7 do 10 dni (wysyłka z Tajlandii)

Zamawianie i płatność

Jak zamówić na Siam Marketplace?

Oto kroki składania zamówienia:

  1. Załóż konto na Siam Marketplace lub zaloguj się
  2. Przeglądaj nasze produkty i dodaj je do koszyka
  3. Wybierz żądane ilości
  4. Wybierz rodzaj dostawy: standardowa lub śledzona
  5. Wybierz metodę płatności spośród wielu dostępnych opcji Opcje
  6. Potwierdź zamówienie
  7. Otrzymaj natychmiastowy e-mail z potwierdzeniem
Jakie metody płatności są akceptowane w Siam Marketplace?

Akceptujemy teraz 7 kategorii płatności dzięki naszym procesorom Banque Europe (podstawowa) i SIAM PAY (alternatywna):

💳 Karty bankowe

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Krajowe i międzynarodowe karty debetowe

📱 Portfele cyfrowe Płatności

  • PayPal
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

🇪🇺 Płatności europejskie

  • iDEAL - Bezpośrednia płatność bankowa (Holandia)
  • Bancontact - Karta belgijska

⏰ Płatność podzielona - Klarna

  • Płać w 3 ratach
  • Płać w 4 ratach
  • Płać później (30 dni)
⚠️ Opłata: 5% całkowitej kwoty za podzielone płatności Klarna

🏦 Tradycyjny przelew bankowy

Posiadacz karty: Herbal D-tox.Thai.Co.,Ltd
IBAN: BE40 9670 3786 8863
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Adres: Square de Meeûs 38 bte 40, Bruksela, 1000, Belgia

🔒 Wszystkie płatności są zabezpieczone przez naszych procesorów Bank Europe (główny) i SIAM PAY (alternatywa) integrująca technologie płatności Shopify.

Jak działa split payment w Klarna?

Dostępne opcje:

  • Płać w 3 ratach: pierwsza płatność przy zamówieniu, następnie 2 raty miesięczne
  • Płać w 4 ratach: pierwsza płatność przy zamówieniu, następnie 3 raty miesięczne
  • Płać później: Zapłać w ciągu 30 dni od otrzymania
Opłata: 5% całkowitej kwoty zamówienia

Warunki:

  • Karta kredytowa Sprawdź Automatycznie
  • Minimalna kwota wymagana w zależności od wybranej opcji
  • Polecenia zapłaty w ustalonych terminach
Czym jest iDEAL i jak z niego korzystać?

iDEAL to najpopularniejszy system płatności online w Holandii.

Zalety:

  • Bezpośrednia płatność z holenderskiego konta bankowego
  • Nie są wymagane dane karty
  • Natychmiastowe potwierdzenie płatności
  • Zabezpieczone przez Twój bank

Kompatybilne banki:

ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank i wiele innych holenderskich banków banki.

Jak korzystać z Bancontact?

Bancontact to wiodący system płatności w Belgii.

Jak to działa:

  • Płatność bezpośrednio kartą Bancontact
  • Bezpieczne uwierzytelnianie za pośrednictwem banku
  • Natychmiastowe obciążenie konta
  • Kompatybilne ze wszystkimi kartami belgijskimi

Bezpieczeństwo:

  • Wymagane silne uwierzytelnianie
  • Profesjonalne szyfrowanie bankowe
  • Brak danych przechowywanych na naszych serwerach
Czy są jakieś opłaty? Płatność?

Przejrzyste opłaty:

  • BEZPŁATNIE: Karty bankowe, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
  • Opłata 5%: Klarna (tylko płatności dzielone)
  • BEZPŁATNIE: Przelew bankowy

Wszystkie opłaty są wyraźnie wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia.

Czy moje płatności są bezpieczne?

Całkowicie bezpieczne! Korzystamy z dwóch certyfikowanych procesorów:

  • Bank Europe - Główny procesor europejski
  • SIAM PAY - Alternatywa Procesor (odpowiednik Stripe)

Oba integrują technologie Shopify Payments:

Maksymalne bezpieczeństwo:

  • 256-bitowe szyfrowanie SSL
  • Zgodność z PCI DSS poziomu 1
  • Automatyczne wykrywanie oszustw
  • Uwierzytelnianie 3D Secure
  • Tokenizacja danych wrażliwych

Ochrona danych:

  • Brak danych bankowych przechowywanych na naszych serwerach
  • Zgodność z RODO
  • Monitorowanie transakcji 24/7
Kiedy zostanie pobrana moja płatność?

Natychmiast Płatności:

  • Karty bankowe: Obciążenie natychmiastowe
  • PayPal: Obciążenie natychmiastowe
  • Shop Pay: Obciążenie natychmiastowe
  • Apple Pay/Google Pay: Obciążenie natychmiastowe
  • iDEAL/Bancontact: Obciążenie natychmiastowe

Płatności podzielone Klarna:

  • Pierwsza płatność: Po potwierdzeniu zamówienia
  • Kolejne płatności: Zgodnie z wybranym harmonogramem płatności

Przelew bankowy:

  • Przetwarzanie: 1-3 dni robocze
  • Wysyłka: Po otrzymaniu przelewu
Co należy Co zrobić, jeśli moja płatność zostanie odrzucona?

Szybkie rozwiązania:

  1. Sprawdź wprowadzone informacje (imię i nazwisko, numer, datę, kod CVV)
  2. Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby zweryfikować autoryzacje
  3. Wypróbuj inną metodę płatności (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna itp.)
  4. Użyj innej karty, jeśli jest dostępna

Pomoc techniczna:

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym zespołem:

Czy mogę zmienić metodę płatności po złożeniu zamówienia?

W zależności od statusu zamówienia:

  • Przed wysyłką: Skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta
  • Po wysyłce: Zmiany nie są możliwe
  • Płatność Klarna: Skontaktuj się bezpośrednio z Klarna w sprawie wszelkich zmian terminu płatności

Wskazówka: Sprawdź dokładnie Twój wybór przed Potwierdź zamówienie!

Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Możesz zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie przed jego wysyłką. Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@siam-marketplace.com. Po wysłaniu zamówienia modyfikacje ani anulowanie nie będą możliwe.

Czy oferujecie promocje lub rabaty?

Tak, regularnie oferujemy promocje. Zapisz się do naszego newslettera lub obserwuj nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z ofertami specjalnymi i kodami rabatowymi. Kliknij tutaj, aby się zapisać: Zapisz się na promocje.

Wysyłka

Czy przy dostawie obowiązują opłaty celne?

Nie, wszystkie nasze produkty są wysyłane z naszych regionalnych magazynów we Francji, dlatego nie pobieramy opłat celnych w przypadku dostaw do Europy.

Jakie są czasy dostawy i obszary?

Standardowa dostawa w ciągu 48 do 72 godzin z naszych regionalnych magazynów we Francji dla Europy kontynentalnej. Dla konkretnych miejsc docelowych:
- Niemcy: od 3 do 5 dni
- Kraje nordyckie: od 5 do 7 dni
- Francuskie terytoria zamorskie: od 7 do 14 dni (wysyłka z Tajlandii)
- USA: od 7 do 10 dni (wysyłka z Tajlandii)
Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie poświęconej wysyłce: Strona dotycząca wysyłki.

Czy mogę zamawiać za granicę?

Tak, wysyłamy do kilku krajów, w tym do USA. Wybierz swój kraj podczas finalizacji zamówienia, aby sprawdzić opcje dostawy i czas dostawy. Należy pamiętać, że czas dostawy może się różnić w przypadku miejsc docelowych poza Europą.

Często zadawane pytania dotyczące dostaw z Mondial Relay

1. Jak śledzić moją paczkę?

Możesz śledzić swoją paczkę bezpośrednio na oficjalnej stronie Mondial Relay:

Śledzenie przesyłki

2. Dlaczego mój numer śledzenia nie działa?

Numer śledzenia zazwyczaj składa się z 8 cyfr. Jeśli Twój numer składa się z 14 cyfr, wykonaj następujące kroki:

  • Usuń pierwsze dwie cyfry (często „14”).
  • Użyj kolejnych 8 cyfr jako numeru śledzenia.
  • Wpisz te 8 cyfr w pierwszym polu formularza śledzenia.

3. Co mam wpisać w drugim polu?

W drugim polu wpisz kod pocztowy wybranego punktu odbioru.

Przykład: Jeśli Twój punkt odbioru znajduje się w Paryżu i ma kod pocztowy 75001, wpisz te cyfry w drugim polu.

4. Kiedy mogę odebrać paczkę?

Gdy paczka dotrze do wybranego punktu odbioru, otrzymasz powiadomienie e-mailem lub SMS-em.

Masz do 14 dni na odbiór paczki.

5. Mam problem ze śledzeniem. Co mam zrobić?

W razie jakichkolwiek problemów skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta Mondial Relay:

Jak wybrać punkt odbioru w Mondial Relay?

1. Dlaczego warto wybrać dostawę do punktu odbioru?

Dostawa do punktu odbioru z Mondial Relay to ekonomiczna i wygodna opcja, pozwalająca odebrać paczkę z lokalnego sklepu (supermarketu, pralni chemicznej itp.) w dogodnym dla Ciebie czasie.

2. Kiedy i jak wybrać punkt odbioru?

Po opłaceniu zamówienia na Siam Marketplace, jeśli wybrałeś dostawę za pośrednictwem Mondial Relay:

  • Zostaniesz przekierowany na stronę wyboru punktu odbioru.
  • Wprowadź swój kod pocztowy lub miasto, aby wyświetlić listę dostępnych punktów odbioru.
  • Wybierz najdogodniejszy punkt odbioru (możesz sprawdzić godziny otwarcia i adres).

3. Co się stanie, jeśli wybrany punkt odbioru będzie niedostępny?

Czasami wybrany punkt odbioru może być niedostępny ze względu na dostępność, logistykę, rozmiar przesyłki lub inne decyzje Mondial Relay. W takim przypadku Mondial Relay może wskazać inny punkt odbioru w pobliżu. Siam Marketplace nie ma wpływu na te zmiany i nie może ingerować w ten proces.

4. Co się stanie, jeśli nie wybiorę punktu odbioru?

Jeśli wybierzesz dostawę za pośrednictwem Mondial Relay, ale nie otrzymamy Twojego wyboru punktu odbioru, Siam Marketplace domyślnie wybierze punkt odbioru. Wybór ten będzie oparty przede wszystkim na bliskości Twojego miejsca zamieszkania, z uwzględnieniem wszelkich ograniczeń dotyczących dostępności, logistyki lub rozmiaru przesyłki nałożonych przez Mondial Relay.

5. Czy mogę zmienić punkt odbioru po złożeniu zamówienia?

Po potwierdzeniu zamówienia nie można zmienić punktu odbioru. W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@siam-marketplace.com.

6. Co się stanie, jeśli nie odbiorę przesyłki na czas?

Jeśli nie odbierzesz przesyłki w ciągu 14 dni, zostanie ona zwrócona do naszego magazynu. Skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej dostawy lub zwrotu pieniędzy.

Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące wysyłki w Mondial Relay

1. Jak mogę zobaczyć paczkę?

Sie können Ihr Package auf der offiziellen Mondial Relay-Website verfolgen:

Wysłanie przesyłki

2. Warum funkcje meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?

Die Sendungsverfolgungsnummer enthält normalerweise 8 Ziffern. Falls Ihre Number 14 Ziffern kapelusz, folgen Sie diesen Schritten:

  • Entfernen Sie die ersten zwei Ziffern (meist „14").
  • Verwenden Sie die nächsten acht Ziffern als Sendungsverfolgungsnummer.
  • Geben Sie diese acht Ziffern in das erste Field des Sendungsverfolgungsformulars ein.

3. Czy było coś w tych dwóch polach?

Im zweiten Feld geben Sie die Postleitzahl des gewählten Mondial Relay-Abholpunkts ein.

Beispiel: Wenn Ihr Abholpunkt w Berlinie leży i die Postleitzahl 10115 kapelusz, geben Sie diese Zahlen w das zweite Feld ein.

4. Chcesz wiedzieć, jaki mam pakiet?

Pakiet Sobald Ihr jest wysyłany do Mondial Relay-Punkt angekommen ist, erhalten Sie eine Reachrichtigung przez e-mail lub SMS.

Sie haben bis zu 14 Tage Zeit, um das Paket abzuholen.

5. Mam problem z dostawą – czy tak było?

W razie pytań prosimy o bezpośredni kontakt z obsługą klienta Mondial Relay:

Zwroty i refundacje

Jak zwrócić produkt?

Produkt można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania, pod warunkiem, że jest nieotwarty i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami pod adresem support@siam-marketplace.com, aby uzyskać autoryzację zwrotu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że popełniliśmy błąd.

Co powinienem zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy?

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania, pisząc na adres support@siam-marketplace.com i dołącz zdjęcia produktu. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Obsługa klienta

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony pomocy lub e-mailem na adres support@siam-marketplace.com.

Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem(-am) zamówienia?

Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli nie otrzymasz zamówienia, zwrócimy Ci pełną kwotę lub wyślemy je ponownie. Skontaktuj się z nami pod adresem support@siam-marketplace.com.