Perguntas frequentes
FAQ – Siam Marketplace
Informação do Produto
Qual é a composição do Tiger Balm? O Bálsamo Tigre é composto pelos seguintes ingredientes: Cânfora (25%) – Proporciona um efeito aquecedor (mais informação ) Mentol (8-10%) – Refresca a pele Óleo de hortelã-pimenta ou eucalipto (6-14%) Óleo de cajepute (7%) – Efeito refrescante (fonte ) Óleo de canela (5%) – Dá ao bálsamo a sua cor vermelha Óleo de cravo (1,5 a 5%) – Aquece quando aplicado
Esta mistura varia consoante a variante: Bálsamo Tigre Vermelho ou Branco.
Distribuímos exclusivamente o autêntico Bálsamo Tigre, fabricado na Ásia de acordo com a receita ancestral tradicional. Este produto segue a formulação original e os padrões de qualidade, garantindo uma eficácia ideal e uma experiência fiel à utilização tradicional.
Como escolher o seu Tiger Balm?
O Bálsamo Tigre é utilizado em muitos países asiáticos e está a ganhar popularidade no Ocidente pelos seus inúmeros benefícios. Existem duas versões principais:
Bálsamo Vermelho: Proporciona uma sensação de aquecimento graças à cânfora, ideal para aliviar dores musculares, tendinites, reumatismo, dores nas costas ou inflamações.
Bálsamo Branco: Utilizado para dores de cabeça, tosse, constipações, sinusite e picadas de insetos (especialmente mosquitos).
Escolha a variante de acordo com as suas necessidades específicas.
Como utilizar o Tiger Balm? O Tiger Balm é apenas para uso no exterior: Para constipações: Aplique no peito ou debaixo das narinas (evite o contacto com os lábios). Para as dores de cabeça: Aplicar nas têmporas ou na testa. Para picadas de insetos: Aplique diretamente na zona afetada. Para dores musculares: Aplique generosamente na zona dorida. Atenção: Lave bem as mãos após a utilização e evite o contacto com os olhos ou mucosas.
Como utilizar o Tiger Balm Vermelho?
Pegue numa pequena quantidade de bálsamo, aplique na zona afetada e esfregue rapidamente para ativar o efeito de aquecimento. Sentirá uma alternância de calor (cânfora) e frescura (mentol). Lave as mãos após a utilização e evite o contacto com os olhos ou mucosas.
Como utilizar o Tiger Balm White?
Para picadas de insetos, aplique topicamente para um alívio imediato. Para as constipações, aplique no peito ou debaixo das narinas (evitando os lábios ou a boca).
Quais as indicações e contraindicações do Tiger Balm?
Indicações: O Bálsamo Tigre é eficaz contra dores musculares, dores nas costas, artrite, tendinite e dores de cabeça.
Contra-indicações: Não recomendado a grávidas, lactantes ou crianças com menos de 7 anos. Evite o contacto com mucosas e olhos. Um estudo de 1990 indica um risco de irritação cutânea ligeira em 0,5% a 1,5% dos casos.
O Bálsamo Tigre é perigoso?
O Bálsamo Tigre é geralmente seguro, mas pode representar um risco para pessoas sensíveis aos óleos essenciais. Os testes mostram poucas reações cutâneas. Certifique-se de que compra o produto genuíno, pois alguns produtos de baixa qualidade podem conter ópio ou cânfora em excesso.
Onde posso encontrar suplementos da Siam Marketplace?
Os suplementosestão agora disponíveis na nossa nova loja dedicada, Herbal Detox . A sua conta e histórico de compras foram transferidos para lá.
Ainda posso comprar cosméticos na Siam Marketplace?
Sim, a Siam Marketplace continua a oferecer uma vasta gama de cosméticos da Ásia.
Os produtos são autênticos?
Sim, todos os produtos vendidos no Siam Marketplace são 100% autênticos. Trabalhamos diretamente com fornecedores verificados para garantir a qualidade e autenticidade dos nossos produtos, incluindo o Tiger Balm importado diretamente da Tailândia.
Onde posso comprar o Tiger Balm? O Tiger Balm está disponível em farmácias, lojas de produtos naturais e online em sites como o Siam Marketplace. No entanto, apenas lojas online como a nossa oferecem um produto autêntico importado diretamente da Tailândia, sem modificações para cumprir as regulamentações europeias, preservando assim a sua potência e eficácia originais. Sobre o Siam Marketplace: Têm lojas físicas? O Siam Marketplace distribui os seus produtos exclusivamente online para minimizar os custos e oferecer os melhores preços. Onde fica o Siam Marketplace?
O Siam Marketplace está sediado em Banguecoque, Tailândia, mas todos os nossos produtos são armazenados e enviados a partir dos nossos armazéns regionais em França para entrega rápida na Europa. Eis os prazos de entrega:
- França: 48 horas
- Alemanha: 3 a 5 dias
- Países nórdicos: 5 a 7 dias
- Departamentos e Territórios Ultramarinos Franceses (DOM-TOM): 7 a 14 dias (enviado da Tailândia)
- EUA: 7 a 10 dias (enviado da Tailândia)
Encomendas e Pagamento
Como fazer uma encomenda no Siam Marketplace?
Aqui estão os passos para encomendar:
- Crie a sua conta no Siam Marketplace ou inicie sessão
- Navegue pelos nossos produtos e adicione-os ao seu carrinho
- Selecione as quantidades pretendidas
- Escolha o tipo de entrega: standard ou com seguimento
- Selecione o seu método de pagamento de entre as nossas diversas opções
- Confirme o seu pedido
- Receba um e-mail de confirmação imediato
Quais são todos os métodos de pagamento aceites no Siam Marketplace?
Agora aceitamos 7 categorias de pagamento através dos nossos processadores Banque Europe (principal) e SIAM PAY (alternativa):
💳 Cartões bancários
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Cartões de débito nacionais e internacionais
📱 Carteiras digitais
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
🇪🇺 Pagamentos Europeus
- iDEAL - Pagamento Bancário Directo (Países Baixos)
- Bancontact - Cartão Belga
⏰ Pagamento Fraccionado - Klarna
- Pague em 3 prestações
- Pague em 4 prestações
- Pagar depois (30 dias)
🏦 Transferência Bancária Tradicional
Titular da conta : SMPOTW OÜ
IBAN: BE44 9675 0163 3745
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Morada: Avenue Louise 54, Room S52, Bruxelas, 1000, Bélgica
🔒 Todos os pagamentos são protegidos pelos nossos processadores Banque Europe (principal) e SIAM PAY (alternativo), que integram as tecnologias do Shopify Payments.
Como funciona o pagamento dividido com o Klarna?
Opções disponíveis:
- Pague em 3 prestações: 1º pagamento no momento da encomenda, seguido de 2 prestações mensais
- Pague em 4 prestações: 1º pagamento no momento da encomenda, seguido de 3 prestações mensais
- Pague depois: Pague até 30 dias após a receção
Condições:
- Verificação automática de crédito
- Valor mínimo exigido em função da opção escolhida
- Débitos diretos em datas acordadas
O que é o iDEAL e como utilizá-lo?
iDEAL é o sistema de pagamento online mais popular na Holanda.
Prós:
- Pagamento direto da sua conta bancária holandesa
- Sem necessidade de introduzir os dados do cartão
- Confirmação instantânea de pagamento
- Protegido pelo seu banco
Bancos compatíveis:
ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank e muitos outros bancos holandeses.
Como utilizar o Bancontact?
O Bancontact é o principal sistema de pagamento na Bélgica.
Funcionamento:
- Pagamento direto com o seu cartão Bancontact
- Autenticação segura através do seu banco
- Débito imediato da sua conta
- Compatível com todos os cartões belgas
Segurança:
- Autenticação forte necessária
- Encriptação bancária profissional
- Nenhum dado armazenado nos nossos servidores
Existe alguma taxa de pagamento?
Taxas transparentes:
- GRÁTIS: Cartões de crédito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
- Taxa de 5%: Klarna (apenas pagamento em prestações)
- GRÁTIS: Transferência bancária
Todas as taxas são Exibido claramente antes de confirmar o seu pedido.
Os meus pagamentos são seguros?
Absolutamente seguro! Utilizámos dois processadores certificados: , ,
,- ,
- , (Banco Europeu), (Processador primário europeu), ,
- , (SIAM PAY), (Processador alternativo (equivalente ao Stripe)), ,
. Ambos integram as tecnologias Shopify Payments: , ,
,, . Segurança máxima: ,
,- ,
- , encriptação SSL de 256 bits.
- Conformidade com PCI DSS Nível 1
- Detecção Automática de Fraude
- Autenticação 3D Secure
- Tokenização de Dados Sensíveis
Proteção de dados:
- Nenhum dado bancário armazenado nos nossos servidores
- Conformidade com o RGPD
- Monitorização de Transações 24 horas por dia, 7 dias por semana
Quando será debitado o meu pagamento?
Pagamentos instantâneos:
- Cartões bancários: Débito imediato
- PayPal: Débito imediato
- Shop Pay: Débito imediato
- Apple Pay/Google Pay: Débito imediato
- iDEAL/Bancontact: Débito imediato
Pagamento fraccionado Klarna:
- Primeiro pagamento: Após confirmação da encomenda
- Pagamentos subsequentes: De acordo com o plano de pagamentos escolhido
Transferência bancária:
- Processamento: 1 a 3 dias úteis
- Envio: Após a receção da transferência
E se o meu pagamento for recusado?
Soluções Rápidas:
- Verifique a informação introduzida (nome, número, data, CVV)
- Contacte o seu banco para verificar as autorizações
- Experimente outro método de pagamento (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna...)
- Utilize outro cartão, se disponível
Suporte:
Se o problema persistir, por favor contacte a nossa equipa:
- E-mail: support@siam-marketplace.com
- Página de ajuda: Guia de pagamento seguro
Posso alterar o meu método de pagamento após a encomenda?
Dependendo do estado do seu pedido:
- Antes do envio: Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente imediatamente
- Após envio: Modificação não possível
- Pagamento com Klarna: Contacte diretamente a Klarna para quaisquer alterações no plano de pagamento
Dica: Verifique a sua seleção antes de confirmar o seu pedido!
Posso modificar ou cancelar o meu pedido?
Pode modificar ou cancelar o seu pedido antes do envio. Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através do e-mail support@siam-marketplace.com . Após o envio da encomenda, não será possível efetuar alterações ou cancelamentos.
Oferecem promoções ou descontos?
Sim, oferecemos promoções regularmente. Registe-se na nossa newsletter ou siga-nos nas redes sociais para ficar a par das ofertas especiais e códigos de desconto. Clique aqui para se inscrever: Inscreva-se para receber promoções .
Entrega
Existe alguma taxa alfandegária na entrega?
Não, todos os nossos produtos são enviados a partir dos nossos armazéns regionais em França, pelo que não existem taxas alfandegárias previstas para entregas na Europa.
Quais são os prazos e as áreas de entrega?
Entrega standard em 48 a 72 horas a partir dos nossos armazéns regionais em França para a Europa continental. Para destinos específicos:
- Alemanha: 3 a 5 dias
- Países nórdicos: 5 a 7 dias
- Departamentos e Territórios Ultramarinos Franceses (DOM-TOM): 7 a 14 dias (enviado da Tailândia)
- EUA: 7 a 10 dias (enviado da Tailândia)
Consulte a nossa página de Envio para mais detalhes: Página de Envio .
Posso fazer uma encomenda internacional?
Sim, enviamos para muitos países, incluindo os EUA. Selecione o seu país ao fazer o seu pedido para verificar as opções de envio e os prazos de entrega. Note que os prazos de entrega podem variar para destinos fora da Europa.
Perguntas frequentes sobre a entrega Mondial Relay
1. Como faço o seguimento da minha encomenda?
Pode acompanhar a sua encomenda diretamente no site oficial da Mondial Relay:
2. Porque é que o meu número de seguimento não está a funcionar?
O número de seguimento tem normalmente 8 dígitos. Se o seu número tiver 14 dígitos, siga os seguintes passos:
- Retire os dois primeiros dígitos (geralmente "14").
- Utilize os 8 dígitos seguintes como o seu número de seguimento.
- Introduza estes 8 dígitos no primeiro campo do formulário de seguimento.
3. O que devo introduzir no segundo campo?
No segundo campo, insira o código postal do ponto de recolha escolhido.
Exemplo: Se o seu ponto de recolha for em Paris, com o código postal 75001, insira estes dígitos no segundo campo.
4. Quando posso levantar a minha encomenda?
Quando a sua encomenda chegar ao ponto de recolha escolhido, receberá uma notificação por e-mail ou SMS.
Tem até 14 dias para levantar a sua encomenda.
5. Estou com um problema no meu tracking, o que devo fazer?
Se tiver alguma dificuldade, contacte diretamente o serviço de apoio ao cliente da Mondial Relay:
- Telefone: Consulte a página de contactos da Mondial Relay .
- E-mail: support@mondialrelay.fr
Como escolher um ponto de recolha da Mondial Relay?
1. Porquê escolher a entrega num ponto de recolha?
A entrega num ponto de recolha com a Mondial Relay é uma opção económica e cómoda, permitindo-lhe levantar a sua encomenda num estabelecimento local (supermercado, lavandaria, etc.) no horário que lhe for mais conveniente.
2. Quando e como selecionar um ponto de recolha?
Após o pagamento da sua encomenda no Siam Marketplace, se escolheu a entrega via Mondial Relay:
- Será redirecionado para uma página para selecionar um ponto de recolha.
- Introduza o seu código postal ou cidade para ver a lista de pontos de recolha disponíveis.
- Escolha o ponto de recolha mais conveniente (pode verificar o horário de funcionamento e a morada).
3. O que acontece se o ponto de recolha escolhido não estiver disponível?
Por vezes, o ponto de recolha selecionado pode não estar disponível devido a restrições de disponibilidade, logística, tamanho da embalagem ou outras decisões a critério da Mondial Relay. Nesse caso, a Mondial Relay pode atribuir outro ponto de recolha nas proximidades. O Siam Marketplace não tem controlo sobre estas alterações e não pode intervir neste processo. 4.º O que acontece se não selecionar um ponto de recolha? Se escolher a entrega via Mondial Relay, mas não recebermos o ponto de recolha da sua preferência, o Siam Marketplace irá selecionar um ponto de recolha padrão. Esta escolha será baseada principalmente na proximidade da sua casa, respeitando a disponibilidade, a logística e as restrições de tamanho do pacote da Mondial Relay. 5.º Posso alterar o local de recolha após fazer o pedido? Após a confirmação da encomenda, não é possível alterar o local de recolha. Caso encontre algum problema, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail support@siam-marketplace.com. 6.º O que acontece se não levantar o meu pacote dentro do prazo? Se não levantar o seu pacote no prazo de 14 dias, este será devolvido ao nosso depósito. Entraremos em contacto consigo para agendar uma nova entrega ou um reembolso. Perguntas frequentes (FAQ) sobre o seguimento de encomendas com a Mondial Relay. 1.º Como posso rastrear o meu pacote?
Note que este pacote está disponível no site do Mondial Relay-Website:
2. O meu número de envio não funciona?
O número de verificação de envio é normalmente de 8 vezes. Chapéu Falls Ihre Número 14 Ziffern, folgen Sie diesen Schritten:
- Entfernen Sie die primeiro zwei Ziffern (meist „14").
- Verifique o número de envio junto ao número de envio. XYZ735XX
3. Foi possível em ambos os campos?
Agora já pode conhecer as publicações do Mondial Relay-Abholpunkts ein.
Descrição: Wenn Ihr Abholpunkt em Berlim liegt und die Postleitzahl 10115 hat, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.
4. Quer saber qual o pacote?
Sobald Ihr O pacote foi enviado para Mondial Relay-Punkt angekommen ist, erhalten Sie eine Enviado por e-mail ou SMS.
Se já for no 14º dia o pacote estará disponível.
5. Existe algum problema com a minha transmissão?
Quedas. Contacte o serviço Mondial Relay:
- Telefone: A informação pode ser encontrada em Worldwide Relay Contact .
- E-mail: support@mondialrelay.de
Devoluções e Reembolsos
Como devolver um produto?
Pode devolver um produto até 14 dias após a sua receção, desde que esteja selado e na sua embalagem original. Contacte-nos através do e-mail support@siam-marketplace.com para obter uma autorização de devolução. Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade, exceto em caso de erro da nossa parte.
E se um produto estiver danificado ou com defeito?
Se receber um produto danificado ou com defeito, por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após a sua receção através do e-mail support@siam-marketplace.com com fotos do produto. Providenciaremos uma substituição ou reembolso.
Apoio ao Cliente
Como contactar o apoio ao cliente?
Contacte-nos através da nossa página de assistência ou por e-mail para support@siam-marketplace.com .
E se não tiver recebido o meu pedido?
Estamos empenhados na sua satisfação. Se não receber o seu pedido, ofereceremos um reembolso total ou reenviaremos o pedido. Contacte-nos através do e-mail support@siam-marketplace.com .