سياسة الإرجاع.

سياسة الإرجاع

تسري سياستنا لمدة 14 يومًا. إذا انقضت 15 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:
* بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإجراء عملية إرجاع، يجب عليك تزويدنا بإيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الاستلام. كما سنبلغك بقرارنا بشأن الموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.
بعد ذلك، اتصل بالجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية، فقد يكون هناك تأخير قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد إتمام جميع هذه الخطوات، فيرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني 1siammarketplace@gmail.com.

المنتجات المخفضة (إن وجدت)
لا يمكن استرداد ثمن المنتجات إلا إذا كانت بسعرها الكامل. للأسف، لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.

عمليات التبادل (إن وجدت)
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا رغبت في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على 1SiamMarketPlace@gmail.com وسنزودك بالتعليمات اللازمة.

شحن

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع منه.

قد يختلف الوقت اللازم لاستلام المنتج المستبدل حسب مكان إقامتك.

إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 15 يورو، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للسلعة المرتجعة.