سياسة الإرجاع.
تسري سياستنا لمدة 14 يومًا. إذا انقضت 15 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
* بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
يرجى عدم إرسال المنتج إلى الشركة المصنعة.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلامنا له. كما سنُبلغك بقرارنا بشأن الموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه.
في حال الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة عملية استرداد المبلغ، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إضافة المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يتطلب الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل إضافة المبلغ المسترد.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد إتمام جميع هذه الخطوات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني 1siammarketplace@gmail.com.
المنتجات المخفضة (إن وجدت)
المنتجات ذات السعر الأصلي فقط هي المؤهلة للاسترداد. للأسف، المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال (إن وجد)
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بنفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني 1SiamMarketPlace@gmail.com وسنزودك بالتعليمات.
الشحن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن المنتج المُراد إرجاعه. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
قد يختلف وقت وصول المنتج المستبدل إليك حسب موقعك.
إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 15 يورو، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للسلعة المرتجعة.