التعليمات
الأسئلة الشائعة - سوق سيام
معلومات المنتج
ما هي مكونات مرهم النمر؟ يتكون مرهم النمر من المكونات التالية: الكافور (25%) - يمنح شعورًا بالدفء (للمزيد من المعلومات )، المنثول (8-10%) - يبرد البشرة، زيت النعناع أو زيت الأوكالبتوس (6-14%)، زيت الكاجيبوت (7%) - يمنح شعورًا بالبرودة (للمزيد من المعلومات )، زيت القرفة (5%) - يمنح المرهم لونه الأحمر، زيت القرنفل (1.5 إلى 5%) - يمنح شعورًا بالدفء عند الاستخدام
يختلف هذا المزيج حسب نوع مرهم النمر: الأحمر أو الأبيض.
نحن نوزع حصريًا مرهم النمر الأصلي، المصنوع في آسيا وفقًا للوصفة التقليدية المتوارثة. يلتزم هذا المنتج بالتركيبة الأصلية ومعايير الجودة، مما يضمن فعالية مثالية وتجربة استخدام مطابقة للوصفات التقليدية.
كيف تختار مرهم النمر المناسب لك؟
يُستخدم مرهم النمر في العديد من الدول الآسيوية، ويكتسب شعبية متزايدة في الغرب لفوائده العديدة. يتوفر بنوعين رئيسيين:
المرهم الأحمر: يُعطي إحساسًا بالدفء بفضل الكافور، وهو مثالي لتخفيف آلام العضلات، والتهاب الأوتار، والروماتيزم، وآلام الظهر، أو الالتهابات.
المرهم الأبيض: يُستخدم للصداع، والسعال، ونزلات البرد، والتهاب الجيوب الأنفية، ولدغات الحشرات (وخاصة البعوض).
اختر النوع المناسب لاحتياجاتك.
كيفية استخدام مرهم النمر؟ مرهم النمر للاستخدام الخارجي فقط: لنزلات البرد: يُوضع على الصدر أو تحت فتحتي الأنف (تجنب ملامسة الشفتين). للصداع: يُوضع على الصدغين أو الجبهة. لدغات الحشرات: يُوضع مباشرة على المنطقة المصابة. لآلام العضلات: يُوضع بسخاء على المنطقة المؤلمة. تحذير: اغسل يديك جيدًا بعد الاستخدام وتجنب ملامسة العينين أو الأغشية المخاطية.
كيفية استخدام مرهم النمر الأحمر؟
خذ كمية صغيرة من المرهم، وضعها على المنطقة المصابة، ودلكها بسرعة لتفعيل تأثير التدفئة. ستشعر بتناوب بين الدفء (الكافور) والبرودة (المنثول). اغسل يديك بعد الاستخدام وتجنب ملامسته للعينين أو الأغشية المخاطية.
كيف يُستخدم مرهم النمر الأبيض؟
لعلاج لدغات الحشرات، ضعه موضعيًا لتخفيف فوري. لعلاج نزلات البرد، ضعه على الصدر أو تحت فتحتي الأنف (مع تجنب الشفتين أو الفم).
ما هي دواعي استعمال مرهم النمر وموانع استخدامه؟
دواعي الاستعمال: يُعدّ مرهم النمر فعالاً في تخفيف آلام العضلات، وآلام الظهر، والتهاب المفاصل، والتهاب الأوتار، والصداع.
موانع الاستعمال: لا يُنصح باستخدامه للحوامل أو المرضعات، أو للأطفال دون سن السابعة. تجنبي وضعه على الأغشية المخاطية والعينين. تشير دراسة أجريت عام 1990 إلى خطر حدوث تهيج جلدي خفيف في 0.5 إلى 1.5% من الحالات.
هل مرهم النمر خطير؟
يُعدّ مرهم النمر آمناً بشكل عام، ولكنه قد يُشكّل خطراً على الأشخاص الذين لديهم حساسية من الزيوت العطرية. أظهرت الاختبارات ردود فعل جلدية قليلة. تأكد من شراء البلسم الأصلي، حيث قد تحتوي بعض المنتجات منخفضة الجودة على الأفيون أو نسبة عالية من الكافور.
أين يمكنني إيجاد مكملات سيام ماركت بليس؟
المكملات الغذائية متوفرة الآن في متجرنا الجديد المخصص، هيربال ديتوكس . تم نقل حسابك وسجل مشترياتك إلى هناك.
هل ما زال بإمكاني شراء مستحضرات التجميل من سيام ماركت بليس؟
نعم، لا يزال سيام ماركت بليس يقدم مجموعة واسعة من مستحضرات التجميل من آسيا.
هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات المباعة على سيام ماركت بليس أصلية 100%. نحن نعمل مباشرةً مع موردين معتمدين لضمان جودة منتجاتنا وأصالتها، بما في ذلك مرهم النمر المستورد مباشرةً من تايلاند.
أين يمكنني شراء مرهم النمر؟ يتوفر مرهم النمر في الصيدليات ومتاجر المنتجات الصحية الطبيعية وعبر الإنترنت على مواقع مثل سيام ماركت بليس. مع ذلك، فإن المتاجر الإلكترونية فقط، مثل متجرنا، هي التي توفر منتجًا أصليًا مستوردًا مباشرةً من تايلاند، دون أي تعديل ليتوافق مع اللوائح الأوروبية، وبالتالي يحافظ على فعاليته وقوته الأصلية. حول سيام ماركت بليس: هل لديكم متاجر فعلية؟ يوزع متجر سيام ماركت بليس منتجاته حصريًا عبر الإنترنت لتقليل التكاليف وتقديم أفضل الأسعار. أين يقع متجر سيام ماركت بليس؟
يقع مقر متجر سيام ماركت بليس في بانكوك، تايلاند، ولكن يتم تخزين جميع منتجاتنا وشحنها من مستودعاتنا الإقليمية في فرنسا لضمان سرعة التوصيل في أوروبا. فيما يلي أوقات التوصيل:
- فرنسا: 48 ساعة،
- ألمانيا: من 3 إلى 5 أيام،
- دول الشمال الأوروبي: من 5 إلى 7 أيام،
- الأقاليم الفرنسية ما وراء البحار (DOM-TOM): من 7 إلى 14 يومًا (يتم الشحن من تايلاند)،
- الولايات المتحدة الأمريكية: من 7 إلى 10 أيام (يتم الشحن من تايلاند)،
الطلب والدفع،
كيف تطلب من سوق سيام؟
إليك خطوات الطلب:
- أنشئ حسابك على سوق سيام أو سجّل الدخول
- تصفّح منتجاتنا وأضفها إلى سلة التسوق
- حدّد الكميات المطلوبة
- اختر نوع التوصيل: عادي أو مع إمكانية التتبع
- اختر طريقة الدفع من بين خياراتنا المتعددة
- أكّد طلبك
- ستتلقى رسالة تأكيد فورية عبر البريد الإلكتروني
ما هي جميع طرق الدفع المقبولة في سوق سيام؟
نقبل الآن 7 فئات دفع من خلال معالجاتنا Banque Europe (الأساسية) و SIAM PAY (البديلة):
💳 بطاقات مصرفية
- Visa
- Mastercard
- American Express
- بطاقات الخصم المحلية والدولية
📱 محافظ رقمية
- باي بال
- شوب باي
- أبل باي
- جوجل باي
- سامسونج باي
🇪🇺 المدفوعات الأوروبية
- iDEAL - الدفع المصرفي المباشر (هولندا)
- Bancontact - البطاقة البلجيكية
⏰ الدفع بالتقسيط - Klarna
- ادفع على 3 أقساط
- ادفع على 4 أقساط
- ادفع لاحقًا (30 يومًا)
🏦 تحويل بنكي تقليدي
اسم صاحب الحساب: SMPOTW OÜ
رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN): BE44 9675 0163 3745
رمز سويفت/BIC: TRWIBEB1XXX
العنوان: شارع لويز 54، غرفة S52، بروكسل، 1000، بلجيكا
🔒 جميع المدفوعات مؤمنة من قبلنا معالجات الدفع Banque Europe (الأساسي) و SIAM PAY (البديل)، والتي تدمج تقنيات Shopify Payments.
كيف تعمل خاصية تقسيم الدفع مع Klarna؟
الخيارات المتاحة:
- الدفع على 3 أقساط: الدفعة الأولى عند الطلب، ثم قسطان شهريان
- الدفع على 4 أقساط: الدفعة الأولى عند الطلب، ثم 3 أقساط شهرية
- الدفع لاحقًا: الدفع خلال 30 يومًا من الاستلام
الشروط:
- فحص ائتماني تلقائي
- الحد الأدنى للمبلغ المطلوب حسب الخيار المُختار
- الخصم المباشر في التواريخ المتفق عليها
ما هو iDEAL وكيف أستخدمه؟
iDEAL هو نظام الدفع الإلكتروني الأكثر شيوعًا في هولندا.
المزايا:
- دفع مباشر من حسابك المصرفي الهولندي
- لا حاجة لإدخال بيانات البطاقة
- تأكيد فوري للدفع
- مؤمن من قبل مصرفك
البنوك المتوافقة:
ABN AMRO، ING، Rabobank، SNS Bank، ASN Bank، Bunq، Knab، Moneyou، بنك ريجيو بنك، وبنك ترايودوس، والعديد من البنوك الهولندية الأخرى.
كيف تستخدم بانكونتاكت؟
بانكونتاكت هو نظام الدفع الرائد في بلجيكا.
العملية:
- دفع مباشر باستخدام بطاقة Bancontact الخاصة بك
- مصادقة آمنة عبر مصرفك
- خصم فوري من حسابك
- متوافق مع جميع البطاقات البلجيكية
الأمان:
- مصادقة قوية مطلوبة
- تشفير مصرفي احترافي
- لا يتم تخزين أي بيانات على خوادمنا
هل توجد أي رسوم دفع؟
رسوم شفافة:
- مجانًا: بطاقات الائتمان، باي بال، شوب باي، أبل باي، جوجل باي، آي ديل، بانكونتاكت
- رسوم 5%: كلارنا (للدفع بالتقسيط فقط)
- مجانًا: تحويل بنكي
جميع الرسوم تُعرض المعلومات بوضوح قبل تأكيد طلبك.
هل مدفوعاتي آمنة؟
آمنة تمامًا! نستخدم معالجين معتمدين: ، ،
،- ،
- ، (البنك الأوروبي)، (المعالج الأوروبي الرئيسي)، ،
- ، (SIAM PAY)، (معالج بديل، مكافئ لـ Stripe)، ،
. كلاهما يدمج تقنيات Shopify Payments: ، ،
،، . أقصى درجات الأمان: ،
،- ،
- ، تشفير SSL 256 بت.
- الامتثال لمعيار PCI DSS المستوى 1
- الكشف التلقائي عن الاحتيال
- المصادقة ثلاثية الأبعاد الآمنة
- تشفير البيانات الحساسة
حماية البيانات:
- لا يتم تخزين أي بيانات مصرفية على خوادمنا
- الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات
- مراقبة المعاملات على مدار الساعة
متى سيتم خصم المبلغ من حسابي؟
مدفوعات فورية:
- بطاقات بنكية: خصم فوري
- باي بال: خصم فوري
- شوب باي: خصم فوري
- أبل باي/جوجل باي: خصم فوري
- آي ديل/بانكونتاكت: خصم فوري
دفع بالتقسيط من كلارنا:
- الدفعة الأولى: عند تأكيد الطلب
- الدفعات اللاحقة: حسب جدول الدفع المختار
التحويل البنكي:
- مدة المعالجة: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل
- الشحن: بعد استلام التحويل
ماذا لو كانت دفعتي تم الرفض؟
حلول سريعة:
- تحقق من المعلومات المدخلة (الاسم، الرقم، التاريخ، رمز التحقق من البطاقة)
- اتصل ببنكك للتحقق من التفويضات
- جرب طريقة دفع أخرى (PayPal، Shop Pay، Apple Pay، Klarna...)
- استخدم بطاقة أخرى إن توفرت
الدعم:
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريقنا:
- البريد الإلكتروني: support@siam-marketplace.com
- صفحة المساعدة: دليل الدفع الآمن
هل يُمكنني تغيير طريقة الدفع بعد الطلب؟
حسب حالة طلبك:
- قبل الشحن: تواصل مع خدمة العملاء فورًا
- بعد الشحن: لا يمكن التعديل
- الدفع عبر Klarna: تواصل مع Klarna مباشرةً لأي تغييرات في جدول الدفع
البقشيش: تأكد من اختيارك قبل تأكيد طلبك!
هل يُمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
يُمكنك تعديل طلبك أو إلغاؤه قبل شحنه. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن على support@siam-marketplace.com . بمجرد شحن الطلب، لا يُمكن إجراء أي تعديلات أو إلغاءات.
هل تُقدمون عروضًا ترويجية أو خصومات؟
نعم، نُقدم عروضًا ترويجية بانتظام. اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي لتكون على اطلاع دائم بالعروض الخاصة ورموز الخصم. انقر هنا للتسجيل: اشترك في العروض الترويجية
التوصيل
هل توجد أي رسوم جمركية عند التسليم؟
لا، يتم شحن جميع منتجاتنا من مستودعاتنا الإقليمية في فرنسا، لذا لا توجد رسوم جمركية متوقعة للتسليم في أوروبا.
ما هي أوقات ومناطق التسليم؟
التوصيل القياسي خلال 48 إلى 72 ساعة من مستودعاتنا الإقليمية في فرنسا إلى أوروبا القارية. للوجهات المحددة:
- ألمانيا: من 3 إلى 5 أيام،
- دول الشمال: من 5 إلى 7 أيام،
- الأقاليم الفرنسية ما وراء البحار (DOM-TOM): من 7 إلى 14 يومًا (يتم الشحن من تايلاند)،
- الولايات المتحدة الأمريكية: من 7 إلى 10 أيام (يتم الشحن من تايلاند).
. للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة الشحن: . صفحة الشحن .
. هل يُمكنني الطلب دوليًا؟
. نعم، نشحن إلى العديد من الدول، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية. يُرجى اختيار بلدك عند تقديم طلبك للاطلاع على خيارات الشحن وأوقات التسليم. يرجى العلم بأن أوقات التسليم قد تختلف للوجهات خارج أوروبا.
الأسئلة الشائعة حول خدمة توصيل Mondial Relay
1. كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
يمكنك تتبع شحنتك مباشرةً على موقع Mondial Relay الرسمي:
2. لماذا لا يعمل رقم التتبع الخاص بي؟
يتكون رقم التتبع عادةً من 8 أرقام. إذا كان رقمك يتكون من 14 رقمًا، فاتبع الخطوات التالية:
- احذف أول رقمين (غالبًا "14").
- استخدم الأرقام الثمانية التالية كرقم تتبع.
- أدخل هذه الأرقام الثمانية في الحقل الأول من نموذج التتبع.
3. ماذا يجب أن أدخل في الحقل الثاني؟
في الحقل الثاني، أدخل الرمز البريدي لنقطة الاستلام التي اخترتها.
مثال: إذا كانت نقطة الاستلام الخاصة بك في باريس برمز بريدي 75001، فأدخل هذه الأرقام في الحقل الثاني.
4. متى يمكنني استلام طردي؟
عند وصول طردك إلى نقطة الاستلام المختارة، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة.
لديك مدة تصل إلى 14 يومًا لاستلام طردك.
5. لدي مشكلة في تتبع شحنتي، ماذا أفعل؟
في حال واجهت أي صعوبات، يُرجى التواصل مباشرةً مع خدمة عملاء Mondial Relay:
- الهاتف: راجع صفحة التواصل مع Mondial Relay .
- البريد الإلكتروني: support@mondialrelay.fr
كيف تختار نقطة استلام Mondial Relay؟
1. لماذا تختار التوصيل إلى نقطة استلام؟
يُعدّ التوصيل إلى نقطة استلام مع خدمة Mondial Relay خيارًا اقتصاديًا ومريحًا، حيث يُتيح لك استلام طردك من متجر محلي (سوبر ماركت، مغسلة ملابس، إلخ) في الوقت الذي يُناسبك.
2. متى وكيف يُمكنني اختيار نقطة استلام؟
بعد إتمام عملية الدفع لطلبك على منصة Siam Marketplace، إذا اخترت التوصيل عبر Mondial Relay:
- سيتم توجيهك إلى صفحة لاختيار نقطة استلام.
- أدخل الرمز البريدي أو اسم المدينة للاطلاع على قائمة نقاط الاستلام المتاحة.
- اختر نقطة الاستلام الأنسب لك (يمكنك الاطلاع على ساعات العمل والعنوان).
3. ماذا يحدث إذا كانت نقطة الاستلام المختارة غير متاحة؟
في بعض الأحيان، قد لا تكون نقطة الاستلام المختارة متاحة بسبب قيود التوفر، أو الخدمات اللوجستية، أو حجم الطرد، أو قرارات أخرى وفقًا لتقدير Mondial Relay. في هذه الحالة، قد تُعيّن Mondial Relay نقطة استلام أخرى قريبة. لا تملك Siam Marketplace أي سيطرة على هذه التغييرات ولا يمكنها التدخل في هذه العملية. 4. ماذا يحدث إذا لم أختر نقطة استلام؟ إذا اخترت التوصيل عبر Mondial Relay ولم نتلقَّ نقطة الاستلام المفضلة لديك، فستختار Siam Marketplace نقطة استلام افتراضية. سيعتمد هذا الاختيار بشكل أساسي على قربه من منزلك، مع مراعاة توفر خدمة Mondial Relay، والخدمات اللوجستية، وقيود حجم الطرود. 5. هل يُمكنني تغيير نقطة الاستلام بعد إتمام الطلب؟ بمجرد تأكيد الطلب، لا يُمكن تغيير نقطة الاستلام. في حال واجهت أي مشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@siam-marketplace.com. 6. ماذا يحدث إذا لم أستلم طردي في الوقت المحدد؟ إذا لم تستلم طردك خلال 14 يومًا، فسيتم إعادته إلى مستودعاتنا. سنتواصل معك لترتيب عملية تسليم جديدة أو استرداد المبلغ. الأسئلة الشائعة حول تتبع الشحنات مع Mondial Relay: 1. كيف يُمكنني تتبع طردي؟
يرجى ملاحظة أن هذه الحزمة متاحة على موقع ويب Mondial Relay:
2. هل وظيفة عدم الإرسال صحيحة؟
رقم إرسال الرسائل يحتوي على 8 صفر عادي. شلالات Ihre رقم 14 قبعة Ziffern، folgen Sie diesen مكتوبة:
- Entfernen Sie die ersten zwei Ziffern (meist "14").
- Verwenden Sie die Nächsten acht Ziffern as Sendungsverfolgungsnummer. XYZ735XX
3. هل كان ذلك ممكنا في المجالين؟
الآن يمكنك التعرف على منشورات Mondial Relay-Abholpunkts ein.
الوصف: Wenn Ihr Abholpunkt in Berlin liegt und die Postleitzahl 10115 hat، geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.
4. هل تريد أن تعرف ما هي الحزمة؟
تم إرسال حزمةSobald Ihr إلى Mondial Relay-Punkt angekommen ist, erhalten Sie eine مرسلة عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
إذا كان بالفعل في اليوم الرابع عشر، فستكون الحزمة متاحة.
5. هل توجد مشكلة في ناقل الحركة؟
في حال وجود عطل، يرجى الاتصال بخدمة Mondial Relay:
- الهاتف: يمكن العثور على معلومات على جهة اتصال Worldwide Relay .
- البريد الإلكتروني: support@mondialrelay.de
المرتجعات والاسترداد
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون غير مفتوح وفي عبوته الأصلية. تواصل معنا على support@siam-marketplace.com للحصول على إذن إرجاع. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.
ماذا لو كان المنتج تالفًا أو معيبًا؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام على البريد الإلكتروني support@siam-marketplace.com مع إرفاق صور للمنتج. سنقوم بترتيب استبداله أو استرداد ثمنه.
خدمة العملاء
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
تواصل معنا عبر صفحة الدعم أو عبر البريد الإلكتروني support@siam-marketplace.com .
ماذا لو لم أستلم طلبي؟
نحن ملتزمون برضاكم. إذا لم تستلم طلبك، فسنقوم برد المبلغ بالكامل أو إعادة إرسال الطلب. تواصل معنا على support@siam-marketplace.com .