Überprüfen Sie Ihr Paket nach Erhalt möglichst im Beisein des Zustellers auf seinen Zustand. Sollte das Paket beschädigt, geöffnet oder offensichtlich unvollständig sein, müssen Sie: die Annahme verweigern oder detaillierte Beanstandungen auf dem Lieferschein oder über das Tracking-Tool des Versanddienstleisters vermerken. Wenn Sie das Paket ohne schriftliche Beanstandungen annehmen, gilt es als ordnungsgemäß, wodurch Ihre Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister oder Siam Marketplace eingeschränkt werden. Was tun bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports?

Gemäß Artikel L.221-15 des französischen Verbraucherschutzgesetzes endet die Haftung von Siam Marketplace mit der Zustellung des Pakets an den Kunden. Bei Zustellung gegen Unterschrift oder vorbehaltloser Annahme gilt das Paket als ordnungsgemäß. Siam Marketplace haftet nicht für Verluste, Diebstähle oder Beschädigungen während des Transports, wenn das Paket ohne sofortige Benachrichtigung angenommen wurde. Anträge auf Rückerstattung oder erneute Zustellung werden ausnahmsweise und ohne vertragliche Verpflichtung geprüft.

Häufig gestellte Fragen zur Lieferung mit Mondial Relay

1. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie können Ihr Paket direkt auf der offiziellen Mondial Relay-Website verfolgen: Paketverfolgung .

2. Warum funktioniert meine Sendungsnummer nicht?

Die Sendungsnummer hat normalerweise 8 Ziffern. Wenn Ihre Nummer 14 Ziffern hat, gehen Sie wie folgt vor:

• Entfernen Sie die ersten beiden Ziffern (oft „14“).
• Verwenden Sie die nächsten 8 Ziffern als Ihre Sendungsnummer.
• Geben Sie diese 8 Ziffern in das erste Feld des Sendungsverfolgungsformulars ein.

3. Was soll ich im zweiten Feld eingeben?

Geben Sie im zweiten Feld die Postleitzahl Ihrer gewählten Abholstation ein.

Beispiel: Wenn sich Ihre Abholstation in Paris mit der Postleitzahl 75001 befindet, geben Sie diese Zahlen im zweiten Feld ein.

4. Wann kann ich mein Paket abholen?

5. Ich habe ein Problem mit meiner Sendungsverfolgung. Was soll ich tun?

• Telefon: Besuchen Sie die Kontaktseite von Mondial Relay. .
• E-Mail: support@mondialrelay.fr

Wie wähle ich eine Mondial Relay Abholstelle aus?

1. Warum die Lieferung an eine Abholstation wählen?

Die Lieferung an eine Abholstation mit Mondial Relay ist eine günstige und bequeme Option. Sie können Ihr Paket in einem Geschäft in Ihrer Nähe (Supermarkt, Reinigung usw.) zu einem für Sie passenden Zeitpunkt abholen.

2. Wann und wie wähle ich eine Abholstation aus?

Nach Bezahlung Ihrer Bestellung auf Siam Marketplace und Auswahl der Lieferung per Mondial Relay:

• werden Sie auf eine Seite zur Auswahl einer Abholstation weitergeleitet.
• Geben Sie Ihre Postleitzahl oder Stadt ein, um die Liste der verfügbaren Abholstellen anzuzeigen.
• Wählen Sie die für Sie günstigste Abholstelle (Öffnungszeiten und Adresse können Sie einsehen).

3. Was passiert, wenn die gewählte Abholstelle nicht verfügbar ist?

Manchmal ist die ausgewählte Abholstelle aufgrund von Verfügbarkeitsengpässen, logistischen Gründen, Paketgröße oder anderen Entscheidungen von Mondial Relay nicht verfügbar. In diesem Fall kann Mondial Relay eine alternative Abholstelle in der Nähe zuweisen. Siam Marketplace hat keinen Einfluss auf diese Änderungen und kann in diesen Prozess nicht eingreifen.

4. Was passiert, wenn ich keine Abholstelle auswähle?

Wenn Sie die Lieferung über Mondial Relay wählen, wir aber keine Abholstation von Ihnen erhalten, wählt Siam Marketplace automatisch eine Standardabholstation aus. Diese wird primär nach der Nähe zu Ihrem Wohnort ausgewählt, wobei Verfügbarkeit, Logistik und Paketgrößenbeschränkungen von Mondial Relay berücksichtigt werden.

5. Kann ich meine Abholstation nach der Bestellung ändern?

Sobald die Bestellung bestätigt ist, kann die Abholstation nicht mehr geändert werden. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@siam-marketplace.com.