Consegna
Per garantire la massima efficienza , tutti i nostri articoli sono accuratamente conservati nelle nostre strutture regionali. Gli ordini vengono elaborati rapidamente e spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi.
Tracciamento dell'ordine: tutti gli ordini ricevono un link di tracciamento via e-mail e/o SMS al momento della spedizione, nonché una notifica di consegna tramite SMS. È importante fornire un numero di telefono valido al momento della creazione dell'account cliente per ricevere queste notifiche.
Francia
- Consegna prevista entro 48/72 ore lavorative
Dalla Francia metropolitana , la consegna avviene in 48 ore , ovvero 2 giorni lavorativi . Per alcuni paesi europei, utilizziamo Chronopost e Colissimo International , con tempi di consegna da 2 a 4 giorni lavorativi .
Prezzi: Tutte le spedizioni includono un link di tracciamento fornito al cliente in tempo reale. Inoltre, la consegna è gratuita per ordini superiori a 29,90 € in Francia .
Al di sotto di questo importo, il costo della spedizione è di 5,90 euro tramite Colissimo con tracciamento per la Francia (consegna a domicilio con firma) o di 4,90 euro verso un punto di ritiro .
Belgio, Germania, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo
- Consegna prevista entro 72 ore lavorative
Prezzi: Tutte le spedizioni includono un link di tracciamento, che viene fornito al cliente in tempo reale. Inoltre, la consegna è gratuita per ordini superiori a 89,90 € . Al di sotto di tale importo, il costo di spedizione è di 10,90 € tramite Colissimo con tracciamento (consegna a domicilio con firma) o di 6,90 € per la consegna presso un punto di ritiro .
Danimarca, Italia, Irlanda, Portogallo, Spagna, Svezia
- Consegna prevista entro 72 ore lavorative
Prezzi: Tutte le spedizioni includono un link di tracciamento, che viene fornito al cliente in tempo reale. Inoltre, la consegna è gratuita per ordini superiori a 129,90 € . Al di sotto di tale importo, il costo di spedizione è di 11,90 € tramite Colissimo con tracciamento (consegna a domicilio con firma) o di 8,90 € per la consegna presso un punto di ritiro .
Resto d'Europa (Bulgaria, Repubblica Ceca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia)
- Consegna prevista entro 5-8 giorni lavorativi
Gli ordini per il resto d'Europa vengono spediti dai nostri magazzini regionali.
Prezzi: Tutte le spedizioni includono un link di tracciamento, che viene fornito al cliente in tempo reale. I costi di spedizione partono da € 15,51 , sono proporzionali al peso e sono visualizzati nella pagina di pagamento.
Isole francesi (Guyana francese, Polinesia francese, Territori meridionali francesi)
- Consegna prevista tra 12 e 20 giorni lavorativi
Gli ordini destinati ai territori francesi d'oltremare vengono spediti dalla Thailandia tramite i servizi postali internazionali.
Prezzi: Tutte le spedizioni includono un link di tracciamento fornito al cliente in tempo reale. I costi di spedizione partono da € 19,50 , sono proporzionali al peso e sono visualizzati nella pagina di pagamento.
Spese doganali: si prega di notare che al momento della consegna potrebbero essere applicate spese doganali o tasse locali a carico del destinatario.
svizzero
- Consegna prevista tra 5 e 8 giorni lavorativi
Gli ordini per la Svizzera vengono spediti dalla Thailandia tramite servizi postali internazionali.
Prezzi: Tutte le spedizioni includono un link di tracciamento fornito al cliente in tempo reale. I costi di spedizione partono da € 9,90 , sono proporzionali al peso e sono visualizzati nella pagina di pagamento.
Spese doganali: si prega di notare che al momento della consegna potrebbero essere applicate spese doganali o tasse locali a carico del destinatario.
STATI UNITI
- Consegna prevista tra 6 e 12 giorni lavorativi
Gli ordini destinati agli Stati Uniti vengono spediti dalla Thailandia tramite servizi postali internazionali.
Prezzi: Tutte le spedizioni includono un link di tracciamento fornito al cliente in tempo reale. I costi di spedizione partono da € 9,90 , sono proporzionali al peso e sono visualizzati nella pagina di pagamento.
Spese doganali: si prega di notare che al momento della consegna potrebbero essere applicate spese doganali o tasse locali a carico del destinatario.
Resto del mondo
- I prezzi variano in base al peso, visualizzato nella pagina di pagamento.
Gli ordini per il resto del mondo vengono spediti dalla Thailandia tramite servizi postali internazionali.
Prezzi: Tutte le spedizioni includono un link di tracciamento fornito al cliente in tempo reale. I costi di spedizione sono proporzionali al peso e visualizzati nella pagina di pagamento.
Spese doganali: si prega di notare che al momento della consegna potrebbero essere applicate spese doganali o tasse locali a carico del destinatario.
Resi e cambi
Per i clienti internazionali (Dipartimenti e Territori Francesi d'Oltremare, Svizzera, Stati Uniti e resto del mondo), viene fornito un indirizzo di reso in Francia per facilitare la procedura. A questo indirizzo verranno fornite le istruzioni per il reso. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra pagina Politica sui Resi .
FAQ Consegna
Cosa devo fare se il mio ordine è bloccato in dogana?
Se il tuo ordine viene bloccato in dogana, verrai contattato dalle autorità doganali per il pagamento di eventuali spese. Ti consigliamo di seguire le istruzioni fornite dalla dogana per rilasciare rapidamente il tuo pacco.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail e/o un SMS con un link di tracciamento per seguire lo stato della spedizione in tempo reale. Assicurati di fornire un numero di telefono valido al momento della creazione del tuo account.
Cosa fare se un pacco è danneggiato, aperto o incompleto?
Al ricevimento del pacco, è essenziale verificarne le condizioni in presenza del corriere, se possibile. Se il pacco risulta danneggiato, aperto o palesemente incompleto, è necessario:
- Rifiutare il pacco, oppure
- Effettuare prenotazioni specifiche e dettagliate sulla bolla di consegna o tramite lo strumento di tracciamento del corriere.
Se accetti il pacco senza esprimere riserve scritte, questo sarà considerato conforme, il che limiterà qualsiasi ricorso contro il corriere o Siam Marketplace.
Cosa fare in caso di smarrimento, furto o danneggiamento durante il trasporto?
Ai sensi dell'articolo L.221-15 del Codice del Consumo francese, la responsabilità di Siam Marketplace termina al momento della consegna del pacco al cliente. Se il pacco viene consegnato contro firma o accettato senza riserve, si considera conforme. Siam Marketplace non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite, furti o danni verificatisi durante il trasporto se il pacco è stato accettato senza preavviso immediato. Qualsiasi richiesta di rimborso o rispedizione sarà presa in considerazione in via eccezionale, senza obbligo contrattuale.
Domande frequenti sulla consegna con Mondial Relay
1. Come posso tracciare il mio pacco?
Puoi tracciare il tuo pacco direttamente sul sito ufficiale di Mondial Relay: Tracciamento pacchi .
2. Perché il mio numero di tracciamento non funziona?
Il numero di tracciamento è solitamente composto da 8 cifre. Se il tuo numero è composto da 14 cifre, segui questi passaggi:
- Rimuovere le prime due cifre (spesso "14").
- Utilizzare le seguenti 8 cifre come numero di tracciamento.
- Inserisci questi 8 numeri nel primo campo del modulo di tracciamento.
3. Cosa devo inserire nel secondo campo?
Nel secondo campo inserisci il codice postale del punto di ritiro scelto.
Esempio: se il tuo punto di ritiro si trova a Parigi con codice postale 75001, inserisci questi numeri nel secondo campo.
4. Quando posso ritirare il mio pacco?
- Quando il tuo pacco arriverà al punto di ritiro scelto, riceverai una notifica via e-mail o SMS.
- Hai fino a 14 giorni per ritirare il tuo pacco.
5. Ho un problema con il mio tracciamento, cosa devo fare?
Come scegliere un punto di ritiro con Mondial Relay?
1. Perché scegliere la consegna presso un punto di ritiro?
La consegna presso un punto di ritiro con Mondial Relay è un'opzione economica e pratica, che ti consente di ritirare il tuo pacco presso un'attività commerciale locale (supermercato, lavanderia a secco, ecc.) all'orario che preferisci.
2. Quando e come scegliere un punto di raccolta?
Dopo aver pagato il tuo ordine su Siam Marketplace, se hai scelto la consegna tramite Mondial Relay:
- Verrai reindirizzato a una pagina per selezionare un punto di raccolta.
- Inserisci il tuo codice postale o la tua città per visualizzare l'elenco dei punti di ritiro disponibili.
- Scegli il punto di ritiro più comodo (puoi verificare gli orari di apertura e l'indirizzo).
3. Cosa succede se il punto di ritiro scelto non è disponibile?
Talvolta, il punto di ritiro selezionato potrebbe non essere disponibile a causa di vincoli di disponibilità, problemi logistici, restrizioni sulle dimensioni del pacco o altre decisioni a discrezione di Mondial Relay. In tal caso, Mondial Relay potrebbe assegnare un punto di ritiro alternativo nelle vicinanze. Siam Marketplace non ha alcun controllo su tali modifiche e non può intervenire in questo processo.
4. Cosa succede se non seleziono un punto di ritiro?
Se scegli la consegna tramite Mondial Relay ma non riceviamo il punto di ritiro da te scelto, Siam Marketplace selezionerà un punto di ritiro predefinito. Questa scelta si baserà principalmente sulla vicinanza alla tua abitazione, rispettando anche i vincoli di disponibilità, logistici e di dimensione del pacco imposti da Mondial Relay.
5. Posso cambiare il punto di ritiro dopo aver effettuato l'ordine?
Una volta confermato l'ordine, non è possibile modificare il luogo di ritiro. In caso di problemi, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@siam-marketplace.com .
6. Cosa succede se non ritiro il mio pacco in tempo?
Se non ritiri il pacco entro 14 giorni, verrà restituito al nostro magazzino. Ti contatteremo per concordare una nuova consegna o un rimborso.
Hai domande sulla consegna? Contattaci o consulta le nostre FAQ .
