Часто задаваемые вопросы
FAQ – Siam Marketplace
Информация о продукте
Каков состав бальзама «Тигровый бальзам»? Тигровый бальзам состоит из следующих ингредиентов: Камфора (25%) – оказывает согревающее действие (подробнее ) Ментол (8-10%) – охлаждает кожу Масло мяты перечной или эвкалипта (6-14%) Масло каепута (7%) – охлаждающее действие (источник ) Масло корицы (5%) – придает бальзаму красный цвет Масло гвоздики (1,5-5%) – согревает при нанесении
Состав может варьироваться в зависимости от варианта: красный или белый тигровый бальзам.
Мы являемся эксклюзивными дистрибьюторами настоящего тигрового бальзама, произведенного в Азии по традиционному рецепту предков. Этот продукт соответствует оригинальной рецептуре и стандартам качества, гарантируя оптимальную эффективность и ощущение, соответствующее традиционному применению.
Как выбрать бальзам «Тигровый бальзам»?
Бальзам «Тигровый бальзам» используется во многих азиатских странах и набирает популярность на Западе благодаря своим многочисленным полезным свойствам. Существует два основных варианта:
Красный бальзам: Обеспечивает согревающее ощущение благодаря камфоре, идеально подходит для облегчения мышечной боли, тендинита, ревматизма, боли в спине или воспаления.
Белый бальзам: Используется при головных болях, кашле, простуде, синусите и укусах насекомых (особенно комаров).
Выберите вариант в соответствии с вашими потребностями.
Как использовать бальзам «Тигр»? Бальзам «Тигр» предназначен только для наружного применения: При простуде: нанесите на грудь или под ноздри (избегайте попадания на губы). При головной боли: нанесите на виски или лоб. При укусах насекомых: нанесите непосредственно на пораженный участок. При мышечной боли: обильно нанесите на болезненный участок. Внимание: тщательно мойте руки после использования и избегайте попадания в глаза или на слизистые оболочки.
Как использовать красный бальзам «Тигр»?
Возьмите небольшое количество бальзама, нанесите на пораженный участок и быстро вотрите, чтобы активировать согревающий эффект. Вы почувствуете чередование тепла (камфора) и прохлады (ментол). Вымойте руки после использования и избегайте попадания в глаза или на слизистые оболочки.
Как использовать белый тигровый бальзам?
При укусе насекомого нанесите местно для немедленного облегчения. При простуде нанесите на грудь или под ноздри (избегая губ или рта).
Каковы показания и противопоказания к применению тигрового бальзама?
Показания: Тигровый бальзам эффективен против мышечной боли, боли в спине, артрита, тендинита и головной боли.
Противопоказания: Не рекомендуется беременным и кормящим женщинам, а также детям младше 7 лет. Избегайте нанесения на слизистые оболочки и глаза. Исследование 1990 года указывает на риск легкого раздражения кожи в 0,5–1,5% случаев.
Опасен ли Тигровый бальзам?
Тигровый бальзам в целом безопасен, но может представлять опасность для людей, чувствительных к эфирным маслам. Тесты показывают незначительные кожные реакции. Убедитесь, что покупаете настоящий бальзам, так как некоторые некачественные продукты могут содержать опиум или слишком много камфоры.
Где я могу найти добавки Siam Marketplace?
Добавки теперь доступны в нашем новом специализированном магазине, Herbal Detox . Ваша учетная запись и история покупок были перенесены туда.
Могу ли я по-прежнему покупать косметику на Siam Marketplace?
Да, Siam Marketplace продолжает предлагать широкий ассортимент косметики из Азии.
Продукция подлинная?
Да, вся продукция, продаваемая на Siam Marketplace, на 100% подлинная. Мы работаем напрямую с проверенными поставщиками, чтобы гарантировать качество и подлинность нашей продукции, включая Tiger Balm, импортируемый напрямую из Таиланда.
Где я могу купить Tiger Balm? Tiger Balm доступен в аптеках, магазинах товаров для здоровья и онлайн на таких сайтах, как Siam Marketplace. Однако только онлайн-магазины, такие как наш, предлагают подлинный продукт, напрямую импортируемый из Таиланда, не модифицированный в соответствии с европейскими нормами, что сохраняет его первоначальную эффективность. О Siam Marketplace: У вас есть физические магазины? Siam Marketplace распространяет свою продукцию исключительно онлайн, чтобы минимизировать затраты и предлагать лучшие цены. Где находится Siam Marketplace?
Siam Marketplace базируется в Бангкоке, Таиланд, но вся наша продукция хранится и отправляется с региональных складов во Франции для быстрой доставки по Европе. Сроки доставки:
- Франция: 48 часов
- Германия: от 3 до 5 дней
- страны Северной Европы: от 5 до 7 дней
- заморские департаменты и территории Франции (DOM-TOM): от 7 до 14 дней (доставка из Таиланда)
- США: от 7 до 10 дней (доставка из Таиланда)
Заказ и оплата
Как оформить заказ на Siam Marketplace?
Вот шаги для оформления заказа:
- Создайте свою учетную запись на Siam Marketplace или войдите в систему.
- Просмотрите наши товары и добавьте их в корзину.
- Выберите желаемое количество.
- Выберите тип доставки: стандартная или с отслеживанием.
- Выберите способ оплаты из множества доступных вариантов.
- Подтвердите свой заказ.
- Получите подтверждение по электронной почте сразу же.
Какие способы оплаты принимаются на Siam Marketplace?
Теперь мы принимаем 7 категорий платежей через наших процессоров Banque Europe (основной) и SIAM PAY (альтернативный):
💳 Банковские карты
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Национальные и международные дебетовые карты
📱 Цифровые кошельки
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
🇪🇺 Европейские платежи
- iDEAL - Прямой банковский платеж (Нидерланды)
- Bancontact - Бельгийская карта
⏰ Оплата в рассрочку - Klarna
- Оплата в 3 рассрочки
- Оплата в 4 рассрочки
- Оплата позже (30 дней)
🏦 Традиционный банковский перевод
Владелец счета: SMPOTW OÜ
IBAN: BE44 9675 0163 3745
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Адрес: Авеню Луиза, 54, комната S52, Брюссель, 1000, Бельгия
🔒 Все платежи защищены Наши процессоры Banque Europe (основной) и SIAM PAY (альтернативный), которые интегрируют технологии Shopify Payments.
Как работает раздельная оплата с Klarna?
Доступные варианты:
- Оплата в 3 рассрочки: Первый платеж при заказе, затем 2 ежемесячных платежа
- Оплата в 4 рассрочки: Первый платеж при заказе, затем 3 ежемесячных платежа
- Оплата позже: Оплата в течение 30 дней с момента получения
Условия:
- Автоматическая проверка кредитной истории
- Минимальная сумма заказа зависит от выбранного варианта
- Прямые дебетовые платежи в согласованные даты
Что такое iDEAL и как им пользоваться?
iDEAL — самая популярная система онлайн-платежей в Нидерландах.
Преимущества:
- Прямая оплата с вашего голландского банковского счета
- Не нужно вводить данные карты
- Мгновенное подтверждение платежа
- Защищено вашим банком
Совместимые банки:
ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank и многие другие голландские банки.
Как пользоваться Bancontact?
Bancontact — ведущая платежная система в Бельгии.
Операция:
- Прямая оплата с помощью вашей карты Bancontact
- Безопасная аутентификация через ваш банк
- Мгновенное списание с вашего счета
- Совместимо со всеми бельгийскими картами
Безопасность:
- Требуется надежная аутентификация
- Профессиональное банковское шифрование
- Данные не хранятся на наших серверах
Взимается ли комиссия за платежи?
Прозрачные комиссии:
- БЕСПЛАТНО: Кредитные карты, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
- Комиссия 5%: Klarna (только рассрочка)
- БЕСПЛАТНО: Банковский перевод
Все комиссии Они четко отображаются перед подтверждением заказа.
Безопасны ли мои платежи?
Абсолютно безопасно! Мы используем два сертифицированных процессора: , ,
,- ,
- , (Европейский банк), (основной европейский процессор), ,
- , (SIAM PAY), (альтернативный процессор (эквивалент Stripes)), ,
. Оба интегрируют технологии Shopify Payments: , ,
,, . Максимальная безопасность: ,
,- ,
- , 256-битное SSL-шифрование.
- Соответствие стандарту PCI DSS уровня 1
- Автоматическое обнаружение мошенничества
- Аутентификация 3D Secure
- Токенизация конфиденциальных данных
Защита данных:
- Банковские данные не хранятся на наших серверах
- Соответствие GDPR
- Транзакции 24/7 Мониторинг
Когда будет списан мой платеж?
Мгновенные платежи:
- Банковские карты: Мгновенное списание
- PayPal: Мгновенное списание
- Shop Pay: Мгновенное списание
- Apple Pay/Google Pay: Мгновенное списание
- iDEAL/Bancontact: Мгновенное списание
Оплата в рассрочку Klarna:
- Первый платеж: После подтверждения заказа
- Последующие платежи: В соответствии с выбранным графиком платежей
Банковский перевод:
- Обработка: 1-3 рабочих дня
- Отправка: После получения перевода
Что делать, если мой платеж отклонен?
Быстрые решения:
- Проверьте введенную информацию (имя, номер, дата, CVV)
- Свяжитесь с своим банком для проверки авторизации
- Попробуйте другой способ оплаты (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna...)
- Используйте другая карта, если есть в наличии
Поддержка:
Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей командой:
- Электронная почта: support@siam-marketplace.com
- Страница справки: Руководство по безопасной оплате
Могу ли я изменить способ оплаты после оформления заказа?
В зависимости от статуса вашего заказа:
- Перед отправкой: Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов
- После отправки: Изменение невозможно
- Оплата через Klarna: Свяжитесь напрямую с Klarna для изменения графика платежей
Совет: Перед подтверждением заказа внимательно проверьте свой выбор!
Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
Вы можете изменить или отменить свой заказ до его отправки. Свяжитесь с нами как можно скорее по адресу support@siam-marketplace.com. После отправки заказа внесение изменений или отмена невозможны.
Вы проводите акции или предоставляете скидки?
Да, мы регулярно проводим акции. Подпишитесь на нашу рассылку или следите за нами в социальных сетях, чтобы быть в курсе специальных предложений и скидочных кодов. Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться: Подписаться на акции .
Доставка
Взимаются ли таможенные сборы при доставке?
Нет, все наши товары отправляются с наших региональных складов во Франции, поэтому таможенные сборы за доставку в Европу не взимаются.
Каковы сроки и регионы доставки?
Стандартная доставка в течение 48-72 часов с наших региональных складов во Франции по континентальной Европе. Для конкретных направлений:
- Германия: 3-5 дней
- страны Северной Европы: 5-7 дней
- заморские департаменты и территории Франции (DOM-TOM): 7-14 дней (доставка из Таиланда)
- США: 7-10 дней (доставка из Таиланда)
Подробнее см. на странице доставки: Страница доставки .
Могу ли я заказать товар из-за границы?
Да, мы осуществляем доставку во многие страны, включая США. Выберите свою страну при оформлении заказа, чтобы проверить варианты доставки и сроки доставки. Обратите внимание, что сроки доставки могут отличаться для пунктов назначения за пределами Европы.
Часто задаваемые вопросы о доставке Mondial Relay
1. Как отследить мою посылку?
Вы можете отследить свою посылку непосредственно на официальном сайте Mondial Relay:
2. Почему мой номер отслеживания не работает?
Номер отслеживания обычно состоит из 8 цифр. Если ваш номер состоит из 14 цифр, выполните следующие действия:
- Удалите первые две цифры (часто «14»).
- Используйте следующие 8 цифр в качестве номера отслеживания.
- Введите эти 8 цифр в первое поле формы отслеживания.
3. Что следует ввести во второе поле?
Во втором поле введите почтовый индекс выбранного вами пункта выдачи.
Пример: Если ваш пункт выдачи находится в Париже с почтовым индексом 75001, введите эти цифры во второе поле.
4. Когда я могу забрать свою посылку?
Когда ваша посылка прибудет в выбранный пункт выдачи, вы получите уведомление по электронной почте или SMS.
У вас есть до 14 дней, чтобы забрать свою посылку.
5. У меня проблемы с отслеживанием, что мне делать?
Если у вас возникнут трудности, обратитесь напрямую в службу поддержки клиентов Mondial Relay:
- Телефон: см. страницу контактов Mondial Relay .
- Электронная почта: support@mondialrelay.fr
Как выбрать пункт выдачи Mondial Relay?
1. Почему стоит выбрать доставку в пункт выдачи?
Доставка в пункт выдачи Mondial Relay — это экономичный и удобный вариант, позволяющий забрать посылку в местном магазине (супермаркете, химчистке и т. д.) в удобное для вас время.
2. Когда и как выбрать пункт выдачи?
После оплаты заказа на Siam Marketplace, если вы выбрали доставку через Mondial Relay:
- Вы будете перенаправлены на страницу выбора пункта выдачи.
- Введите свой почтовый индекс или город, чтобы увидеть список доступных пунктов выдачи.
- Выберите наиболее удобный пункт выдачи (вы можете проверить часы работы и адрес).
3. Что произойдет, если выбранный пункт выдачи недоступен?
Иногда выбранный пункт выдачи может быть недоступен из-за ограничений по доступности, логистики, размера посылки или других решений по усмотрению Mondial Relay. В этом случае Mondial Relay может назначить другой ближайший пункт выдачи. Siam Marketplace не контролирует эти изменения и не может вмешиваться в этот процесс. 4. Что произойдет, если я не выберу пункт выдачи? Если вы выбираете доставку через Mondial Relay, но мы не получаем информацию о выбранном вами пункте выдачи, Siam Marketplace выберет пункт выдачи по умолчанию. Выбор пункта выдачи будет зависеть, прежде всего, от близости к вашему дому, с учетом доступности, логистики и ограничений по размеру посылок Mondial Relay. 5. Могу ли я изменить пункт выдачи после оформления заказа? После подтверждения заказа изменить пункт выдачи невозможно. Если у вас возникнут проблемы, свяжитесь со службой поддержки клиентов по адресу support@siam-marketplace.com. 6. Что произойдет, если я не заберу посылку вовремя? Если вы не заберете посылку в течение 14 дней, она будет возвращена на наш склад. Мы свяжемся с вами, чтобы организовать новую доставку или возврат средств. Часто задаваемые вопросы (FAQ) об отслеживании отправлений с помощью Mondial Relay. 1. Как я могу отследить свою посылку?
Обратите внимание, что этот пакет доступен на веб-сайте Mondial Relay:
.2. Какой у меня функциональный номер отправки?
Die Sendungsverfolgungsnummer enthältnormalerweise 8 Ziffern. Шляпа Ziffern Falls Ihre Number 14, folgen Sie diesen Schritten:
- Entfernen Sie die ersten zwei Ziffern (meist „14”).
- Verwenden Sie die nächsten acht Ziffern als Sendungsverfolgungsnummer. XYZ735XX
3. Можно ли было в двух полях?
Теперь вы можете узнать о сообщениях Mondial Relay-Abholpunkts ein.
Описание: Wenn Ihr Abholpunkt in Berlin Liegt und die Postleitzahl 10115 Hat, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.
4. Хотите узнать, что за пакет?
ПакетSobald Ihr отправляется на Mondial Relay-Punkt angekommen ist, erhalten Sie eine, отправленный по электронной почте или по SMS.
Если уже 14-й день, пакет будет доступен.
5. Были ли проблемы с моей передачей – так ли это?
Falls Пожалуйста, свяжитесь со службой ретрансляции Mondial:
- Телефон: Информацию можно найти на Контактное лицо службы ретрансляции Worldwide .
- Email: support@mondialrelay.de
Возврат и возмещение средств
Как вернуть товар?
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, при условии, что он не был вскрыт и находится в оригинальной упаковке. Свяжитесь с нами по адресу support@siam-marketplace.com , чтобы получить разрешение на возврат. Расходы на обратную доставку оплачиваются вами, за исключением случаев ошибки с нашей стороны.
Что делать, если товар поврежден или имеет дефекты?
Если вы получили поврежденный или дефектный товар, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения по адресу support@siam-marketplace.com, приложив фотографии товара. Мы организуем замену или возврат средств.
Служба поддержки клиентов
Как связаться со службой поддержки клиентов?
Свяжитесь с нами через страницу поддержки или по электронной почте support@siam-marketplace.com .
Что делать, если я не получил свой заказ?
Мы стремимся к вашей удовлетворенности. Если вы не получили свой заказ, мы предложим вам полный возврат средств или повторную отправку заказа. Свяжитесь с нами по адресу support@siam-marketplace.com .