Livraison
Livraison – Siam Marketplace
Afin de garantir une efficacité optimale, tous nos articles sont entreposés avec soin dans nos installations régionales. Les commandes sont traitées rapidement et sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Suivi de commande : Toutes les commandes bénéficient d’un lien de suivi communiqué par mail et/ou SMS dès l’expédition, ainsi qu’une notification de livraison par SMS. Il est important de fournir un numéro de téléphone valide lors de la création du compte client pour recevoir ces notifications.
France
-
Livraison prévue sous 48/72 heures ouvrées
Au départ de la France Métropolitaine, la livraison prend 48 heures, soit 2 jours ouvrables. Pour certains pays européens, nous utilisons les services de Chronopost et Colissimo International, avec des délais de livraison de 2 à 4 jours ouvrables.
Tarifs : Toutes les expéditions bénéficient d’un lien de suivi communiqué en temps réel au client. De plus, la livraison est gratuite dès 29,90 euros pour la France.
En dessous de ce montant, le tarif d’expédition est de 5,90 euros en Colissimo avec suivi pour la France (livraison à domicile avec signature) ou 4,90 en point relais.
Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg
-
Livraison prévue sous 72 heures ouvrées
Tarifs : Toutes les expéditions bénéficient d’un lien de suivi qui est communiqué en temps réel au client. De plus, la livraison est gratuite à partir de 89,90 euros. En dessous de ce montant, le tarif d’expédition est de 10,90 euros en Colissimo avec suivi (livraison à domicile avec signature) ou 6,90 en point relais.
Autriche, Danemark, Italie, Irlande, Portugal, Espagne, Suède
-
Livraison prévue sous 72 heures ouvrées
Tarifs : Toutes les expéditions bénéficient d’un lien de suivi qui est communiqué en temps réel au client. De plus, la livraison est gratuite à partir de 129,90 euros. En dessous de ce montant, le tarif d’expédition est de 11,90 euros en Colissimo avec suivi (livraison à domicile avec signature) ou 8,90 en point relais.
Reste de l'Europe (Bulgarie, République Tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie)
-
Livraison prévue sous 5 à 8 jours ouvrés
Les commandes pour le reste de l'Europe sont expédiées depuis nos entrepôts régionaux.
Tarifs : Toutes les expéditions bénéficient d’un lien de suivi qui est communiqué en temps réel au client. Les frais de livraison sont à partir de 15,51 €, proportionnels au poids et affichés sur la page de paiement.
Îles Françaises (Guyane française, Polynésie française, Terres australes françaises)
-
Livraison prévue entre 12 et 20 jours ouvrés
Les commandes pour les DOM-TOM sont expédiées depuis la Thaïlande via des services postaux internationaux.
Tarifs : Toutes les expéditions bénéficient d’un lien de suivi communiqué en temps réel au client. Les frais de livraison sont à partir de 19,50 €, proportionnels au poids et affichés sur la page de paiement.
Frais de douane : Veuillez noter que des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer lors de la livraison, à la charge du destinataire.
Suisse
-
Livraison prévue entre 5 et 8 jours ouvrés
Les commandes pour la Suisse sont expédiées depuis la Thaïlande via des services postaux internationaux.
Tarifs : Toutes les expéditions bénéficient d’un lien de suivi communiqué en temps réel au client. Les frais de livraison sont à partir de 9,90 €, proportionnels au poids et affichés sur la page de paiement.
Frais de douane : Veuillez noter que des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer lors de la livraison, à la charge du destinataire.
États-Unis
-
Livraison prévue entre 6 et 12 jours ouvrés
Les commandes pour les États-Unis sont expédiées depuis la Thaïlande via des services postaux internationaux.
Tarifs : Toutes les expéditions bénéficient d’un lien de suivi communiqué en temps réel au client. Les frais de livraison sont à partir de 9,90 €, proportionnels au poids et affichés sur la page de paiement.
Frais de douane : Veuillez noter que des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer lors de la livraison, à la charge du destinataire.
Reste du monde
-
Tarifs variables selon le poids, affichés sur la page de paiement.
Les commandes pour le reste du monde sont expédiées depuis la Thaïlande via des services postaux internationaux.
Tarifs : Toutes les expéditions bénéficient d’un lien de suivi communiqué en temps réel au client. Les frais de livraison sont proportionnels au poids et affichés sur la page de paiement.
Frais de douane : Veuillez noter que des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer lors de la livraison, à la charge du destinataire.
Retours et Échanges
Pour les clients internationaux (DOM-TOM, Suisse, États-Unis, reste du monde), une adresse de retour en France est fournie pour faciliter le processus. Cette adresse sera communiquée lors des instructions de retour. Pour plus d’informations, consultez notre page Politique de Retours.
FAQ Livraison
Que faire si ma commande est bloquée en douane ?
Si votre commande est retenue en douane, vous serez contacté par les autorités douanières pour régler les éventuels frais. Nous vous conseillons de suivre les instructions fournies par les douanes pour débloquer votre colis rapidement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email et/ou un SMS avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Assurez-vous de fournir un numéro de téléphone valide lors de la création de votre compte.
Une question sur votre livraison ? Contactez-nous ou consultez notre FAQ.