Часто задаваемые вопросы
FAQ – Siam Marketplace
Информация о продукте
Из чего состоит тигровый бальзам?
В состав тигрового бальзама входят следующие ингредиенты:
- Камфора (25%) — обладает согревающим эффектом (подробнее)
- Ментол (8 до 10%) – Освежает кожу
- Эфирное масло мяты или эвкалипта (6–14%)
- Масло каяпута (7%) – Охлаждающий эффект (источник)
- Эфирное масло китайской корицы (5%) – Придает бальзаму красный цвет
- Эфирное масло гвоздики (1,5–5%) – Согревает при нанесении
Состав смеси варьируется в зависимости от варианта: красный или белый тигровый бальзам.
Мы являемся эксклюзивными дистрибьюторами настоящего тигрового бальзама, изготовленного в Азии по традиционному рецепту предков. Этот продукт соответствует оригинальной формуле и стандартам качества, гарантируя оптимальную эффективность и верность своим ощущениям. к традиционному применению.
Как выбрать тигровый бальзам?
Тигровый бальзам используется во многих странах Азии и набирает популярность на Западе благодаря своим многочисленным полезным свойствам. Существует две основные версии:
Красный бальзам: обеспечивает согревающее действие благодаря камфоре, идеально подходит для снятия мышечной боли, тендинита, ревматизма, боли в спине и воспаления.
Белый бальзам: используется при головной боли, кашле, простуде, синусите и укусах насекомых (особенно комаров).
Выберите версию в соответствии с вашими конкретными потребностями.
Как использовать тигровый бальзам?
Тигровый бальзам предназначен для наружного применения:
- При простуде: нанесите на грудь или под ноздри (не касаясь губ).
- При головной боли: нанесите на виски или лоб.
- При укусах насекомых: нанесите непосредственно на укушенное место. Область боли.
- При мышечной боли: обильно нанесите на болезненный участок.
Внимание: тщательно мойте руки после использования и избегайте попадания в глаза или на слизистые оболочки.
Как использовать Tiger Balm Red?
Возьмите небольшое количество бальзама, нанесите на болезненный участок и быстро вотрите, чтобы активировать согревающий эффект. Вы почувствуете чередование тепла (камфора) и прохлады (ментол). Мойте руки после использования и избегайте попадания в глаза или на слизистые оболочки.
Как использовать Tiger Balm White?
При укусе насекомого нанесите наружно для немедленного облегчения. При простуде нанесите на грудь или под ноздри (не касаясь губ и рта).
Каковы показания и противопоказания к применению тигрового бальзама?
Показания: Тигровый бальзам помогает при мышечных болях, болях в спине, артрите, воспалении сухожилий и головных болях.
Противопоказания: Не рекомендуется беременным и кормящим женщинам, а также детям младше 7 лет. Избегайте попадания на слизистые оболочки и в глаза. Исследование 1990 года указывает на риск лёгкого раздражения кожи в 0,5–1,5% случаев.
Опасен ли тигровый бальзам?
Тигровый бальзам в целом безопасен, но может представлять опасность для тех, кто не переносит эфирные масла. Исследования показывают малое количество кожных реакций. Убедитесь, что вы покупаете настоящий бальзам, так как некоторые некачественные продукты могут содержать опиум или чрезмерное количество камфоры.
Где я могу найти биологически активные добавки Siam Marketplace?
Биологически активные добавки теперь доступны в нашем новом специализированном магазине Herbal Detox. Ваша учётная запись и история покупок перенесены.
Могу ли я по-прежнему покупать косметику на Siam Marketplace?
Да, на Siam Marketplace по-прежнему представлен широкий ассортимент азиатской косметики.
Являются ли товары подлинными?
Да, все товары, продаваемые на Siam Marketplace, на 100% подлинные. Мы работаем напрямую с проверенными поставщиками, чтобы гарантировать качество и подлинность нашей продукции, включая тигровый бальзам, импортируемый напрямую из Таиланда.
Где можно купить тигровый бальзам?
Тигровый бальзам можно приобрести в аптеках, магазинах натуральной медицины и онлайн на таких сайтах, как Siam Marketplace. Однако только такие интернет-магазины, как наш, предлагают подлинный продукт, напрямую импортируемый из Таиланда, не модифицированный в соответствии с европейскими нормами, что позволяет сохранить его первоначальную эффективность и силу.
О Siam Marketplace
Есть ли у вас физические магазины?
Siam Marketplace распространяет свою продукцию исключительно онлайн, чтобы минимизировать затраты и предлагать лучшие цены.
Где находится Siam Marketplace?
Siam Marketplace находится в Бангкоке, Таиланд, но вся наша продукция хранится и отправляется с наших региональных складов во Франции, что обеспечивает быструю доставку по всей Европе. Вот сроки доставки:
- Франция: 48 часов
- Германия: от 3 до 5 дней
- Страны Северной Европы: от 5 до 7 дней
- Заморские территории Франции: от 7 до 14 дней (доставка из Таиланда)
- США: от 7 до 10 дней (доставка из Таиланда)
Заказ и оплата
Как сделать заказ на Siam Marketplace?
Вот как сделать заказ:
- Создайте учётную запись на Siam Marketplace или войдите в систему
- Просмотрите наши товары и добавьте их в корзину
- Выберите нужное количество
- Выберите способ доставки: стандартную или с отслеживанием
- Выберите способ оплаты из множества доступных вариантов Варианты
- Подтвердите свой заказ
- Получите мгновенное подтверждение по электронной почте
Какие способы оплаты принимаются на Siam Marketplace?
Теперь мы принимаем 7 категорий платежей благодаря нашим платежным системам Banque Europe (основной) и SIAM PAY (альтернативный):
💳 Банковские карты
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Национальные и международные дебетовые карты
📱 Цифровые кошельки Платежи
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
🇪🇺 Европейские платежи
- iDEAL — прямой банковский платеж (Нидерланды)
- Bancontact — бельгийская карта
⏰ Раздельный платеж — Klarna
- Оплата 3 частями
- Оплата 4 частями
- Оплата позже (30 дней)
🏦 Традиционный банковский перевод
Владелец карты: Herbal D-tox.Thai.Co.,Ltd
IBAN: BE40 9670 3786 8863
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Адрес: Square de Meeûs 38 bte 40, Brussels, 1000, Belgium
🔒 Все платежи защищены нашими обработчиками платежей Bank Europe (основной) и SIAM PAY (альтернатива), интегрирующая технологии Shopify Payments.
Как работает раздельная оплата через Klarna?
Доступные варианты:
- Оплата 3 частями: первый платёж при оформлении заказа, затем 2 ежемесячных платежа.
- Оплата 4 частями: первый платёж при оформлении заказа, затем 3 ежемесячных платежа.
- Оплата позже: оплата в течение 30 дней с момента получения.
Условия:
- Проверка кредитной истории Автоматический
- Минимальная сумма зависит от выбранного варианта
- Прямые дебеты в согласованные даты
Что такое iDEAL и как им пользоваться?
iDEAL — самая популярная система онлайн-платежей в Нидерландах.
Преимущества:
- Прямой платеж с вашего голландского банковского счета
- Данные карты не требуются
- Мгновенное подтверждение платежа
- Гарантия вашего банка
Совместимые банки:
ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank и многие другие голландские банки.
Как пользоваться Bancontact?
Bancontact — ведущая платёжная система в Бельгии.
Как это работает:
- Прямой платёж с вашей карты Bancontact
- Безопасная аутентификация через ваш банк
- Мгновенное списание средств с вашего счёта
- Совместимость со всеми бельгийскими картами
Безопасность:
- Требуется надёжная аутентификация
- Профессиональное банковское шифрование
- Данные не хранятся на наших серверах
Есть ли какие-либо комиссии? Оплата?
Прозрачные комиссии:
- БЕСПЛАТНО: Банковские карты, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
- Комиссия 5%: Klarna (только раздельные платежи)
- БЕСПЛАТНО: Банковский перевод
Все комиссии отображаются на видном месте до подтверждения заказа.
Безопасны ли мои платежи?
Абсолютно безопасно! Мы используем два сертифицированных платежных сервиса:
- Bank Europe — основной платежный сервис в Европе
- SIAM PAY — альтернативный платежный сервис (аналог Stripe)
Оба сервиса интегрируют технологии платежей Shopify:
Максимальная безопасность:
- 256-битное SSL-шифрование
- Соответствие PCI DSS уровня 1
- Автоматическое обнаружение мошенничества
- 3D Secure аутентификация
- Токенизация конфиденциальных данных
Защита данных:
- Банковские данные не хранятся на наших серверах
- Соответствие GDPR
- Круглосуточный мониторинг транзакций
Когда будет списан мой платеж?
Мгновенно Платежи:
- Банковские карты: мгновенное списание
- PayPal: мгновенное списание
- Shop Pay: мгновенное списание
- Apple Pay/Google Pay: мгновенное списание
- iDEAL/Bancontact: мгновенное списание
Оплата через Klarna Split:
- Первый платёж: после подтверждения заказа
- Последующие платежи: согласно выбранному графику платежей
Банковский перевод:
- Обработка: 1–3 рабочих дня
- Доставка: после получения перевода
Что следует Что делать, если мой платёж отклонён?
Быстрые решения:
- Проверьте введённую информацию (имя, номер, дата, CVV)
- Свяжитесь со своим банком для проверки авторизации
- Попробуйте другой способ оплаты (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna и т. д.)
- Используйте другую карту, если она доступна
Поддержка:
Если проблема не устранена, свяжитесь с нашей командой:
- Электронная почта: support@siam-marketplace.com
- Помощь Страница: Руководство по безопасной оплате
Можно ли изменить способ оплаты после оформления заказа?
В зависимости от статуса вашего заказа:
- Перед отправкой: Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
- После отправки: Изменения невозможны.
- Оплата через Klarna: Свяжитесь напрямую с Klarna для изменения даты оплаты.
Совет: Дважды проверьте свой выбор перед подтверждением заказа!
Могу ли я изменить или отменить свой Заказать?
Вы можете изменить или отменить заказ до его отправки. Свяжитесь с нами по адресу support@siam-marketplace.com. После отправки заказ не подлежит изменению или отмене.
Предлагаете ли вы акции или скидки?
Да, мы регулярно проводим акции. Подпишитесь на нашу рассылку или следите за нами в социальных сетях, чтобы быть в курсе специальных предложений и промокодов. Нажмите здесь, чтобы подписаться: Подписаться на акции.
Доставка
Взимаются ли таможенные сборы при доставке?
Нет, вся наша продукция отправляется с наших региональных складов во Франции, поэтому таможенные сборы при доставке в Европу не взимаются.
Каковы сроки и регионы доставки?
Стандартная доставка в течение 48–72 часов с наших региональных складов во Франции для континентальной Европы. Для определенных направлений:
- Германия: от 3 до 5 дней
- Страны Северной Европы: от 5 до 7 дней
- Французские заморские территории: от 7 до 14 дней (доставка из Таиланда)
- США: от 7 до 10 дней (доставка из Таиланда)
Подробнее на странице «Доставка»: Страница доставки.
Можно ли сделать заказ за границу?
Да, мы осуществляем доставку в несколько стран, включая США. Выберите страну при оформлении заказа, чтобы узнать о вариантах и сроках доставки. Обратите внимание, что сроки доставки за пределами Европы могут отличаться.
Часто задаваемые вопросы о доставке с Mondial Relay
1. Как отследить посылку?
Вы можете отслеживать свою посылку непосредственно на официальном сайте Mondial Relay:
2. Почему мой номер отслеживания не работает?
Обычно номер отслеживания состоит из 8 цифр. Если ваш номер состоит из 14 цифр, выполните следующие действия:
- Удалите первые две цифры (часто «14»).
- Используйте следующие 8 цифр в качестве номера отслеживания.
- Введите эти 8 цифр в первое поле формы отслеживания.
3. Что нужно ввести во второе поле?
Введите во второе поле почтовый индекс выбранного пункта выдачи.
Пример: Если ваш пункт выдачи находится в Париже с почтовым индексом 75001, введите эти цифры во второе поле.
4. Когда я смогу забрать свою посылку?
Когда ваша посылка прибудет в выбранный пункт выдачи, вы получите уведомление по электронной почте или SMS.
У вас есть до 14 дней, чтобы забрать свою посылку.
5. У меня возникли проблемы с отслеживанием посылки. Что делать?
Если у вас возникли проблемы, обратитесь напрямую в службу поддержки клиентов Mondial Relay:
- Телефон: посетите страницу контактов Mondial Relay.
- Электронная почта: support@mondialrelay.fr
Как выбрать пункт выдачи Mondial Relay?
1. Почему стоит выбрать доставку в пункт самовывоза?
Доставка в пункт самовывоза с Mondial Relay — это экономичный и удобный вариант, позволяющий забрать посылку из ближайшего магазина (супермаркета, химчистки и т. д.) в удобное для вас время.
2. Когда и как выбрать пункт самовывоза?
После оплаты заказа на Siam Marketplace, если вы выбрали доставку через Mondial Relay:
- Вы будете перенаправлены на страницу выбора пункта самовывоза.
- Введите свой почтовый индекс или город, чтобы увидеть список доступных пунктов самовывоза.
- Выберите наиболее удобный пункт самовывоза (вы можете посмотреть часы работы и адрес).
3. Что произойдет, если выбранный пункт самовывоза недоступен?
Иногда выбранный пункт выдачи может быть недоступен из-за наличия товара, логистики, размера посылки или других обстоятельств, определяемых Mondial Relay. В этом случае Mondial Relay может назначить другой пункт выдачи поблизости. Siam Marketplace не контролирует эти изменения и не может вмешиваться в этот процесс.
4. Что произойдёт, если я не выберу пункт выдачи?
Если вы выбрали доставку через Mondial Relay, но мы не получили ваш выбор пункта выдачи, Siam Marketplace выберет пункт выдачи по умолчанию. Этот выбор будет основан, прежде всего, на близости к вашему дому с учётом любых ограничений Mondial Relay по доступности товара, логистике или размеру посылки.
5. Могу ли я изменить пункт выдачи после оформления заказа?
После подтверждения заказа изменить пункт выдачи невозможно. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@siam-marketplace.com.
6. Что произойдёт, если я не заберу посылку вовремя?
Если вы не заберёте посылку в течение 14 дней, она будет возвращена на наш склад. Мы свяжемся с вами, чтобы договориться о повторной доставке или возврате средств.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) о доставке в Mondial Relay
1. Как я могу увидеть свою посылку?
Посылка доступна на официальном веб-сайте Mondial Relay:
2. Какие функции у меня есть Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Die Sendungsverfolgungsnummer enthältnormalerweise 8 Ziffern. Шляпа Falls Ihre Number 14 Ziffern, folgen Sie diesen Schritten:
<ул>3. Было ли что-нибудь в этих двух полях?
Im zweiten Feld geben Sie die Postleitzahl des gewählten Mondial Relay-Abholpunkts ein.
Beispiel: Wenn Ihr Abholpunkt in Berlin Liegt und die Postleitzahl 10115 Hat, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.
4. Хотите узнать, какой у меня пакет?
Пакет Sobald Ihr отправляется на Mondial Relay-Punkt angekommen ist, erhalten Sie eine Reachrichtigung по электронной почте или SMS.
Sie haben bis zu 14 Tage Zeit, um das Paket abzuholen.
5. У меня возникла проблема с доставкой. Это правда?
Если у вас есть вопросы, свяжитесь со службой поддержки клиентов Mondial Relay:
- Телефон: информацию можно найти на странице контактов Mondial Relay.
- Электронная почта: support@mondialrelay.de
Возврат товара и возмещение средств
Как вернуть товар?
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не вскрыт и находится в оригинальной упаковке. Свяжитесь с нами по адресу support@siam-marketplace.com, чтобы получить разрешение на возврат. Вы оплачиваете расходы на обратную доставку, если только не произошла ошибка с нашей стороны.
Что делать, если товар поврежден или неисправен?
Если вы получили поврежденный или неисправный товар, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения по адресу support@siam-marketplace.com и приложите фотографии товара. Мы организуем замену или возврат средств.
Служба поддержки клиентов
Как связаться со службой поддержки?
Свяжитесь с нами через нашу страницу поддержки или по электронной почте support@siam-marketplace.com.
Что делать, если я не получил свой заказ?
Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны. Если вы не получите свой заказ, мы вернем вам деньги или отправим его повторно. Свяжитесь с нами по адресу support@siam-marketplace.com.