Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы – Siam Marketplace

Информация о продукте

Каков состав бальзама «Тигровый бальзам»?

В состав бальзама «Тигровый бальзам» входят следующие элементы:

  • Камфора (25%) – оказывает согревающее действие ( подробнее )
  • Ментол (8-10%) – охлаждает кожу.
  • Эфирное масло мяты перечной или эвкалипта (6–14%)
  • Масло каепута (7%) – охлаждающий эффект ( источник )
  • Эфирное масло китайской корицы (5%) – придает бальзаму красный цвет.
  • Эфирное масло гвоздики (1,5–5%) – согревает при нанесении.

Состав смеси варьируется в зависимости от варианта: тигровый бальзам красный или белый.

Мы являемся эксклюзивными дистрибьюторами настоящего бальзама Tiger Balm, произведенного в Азии по традиционному, проверенному временем рецепту. Этот продукт соответствует оригинальной рецептуре и стандартам качества, гарантируя оптимальную эффективность и ощущения, соответствующие традиционному применению.

Как выбрать подходящий бальзам «Тигровый бальзам»?

Тигровый бальзам используется во многих азиатских странах и набирает популярность на Западе благодаря своим многочисленным полезным свойствам. Существует две основные версии:

Красный бальзам: благодаря камфоре обеспечивает согревающее ощущение, идеально подходит для облегчения мышечной боли, тендинита, ревматизма, боли в спине или воспаления.

Белый бальзам: используется при головной боли, кашле, простуде, синусите и укусах насекомых (особенно комаров).

Выберите вариант в соответствии с вашими конкретными потребностями.

Как использовать бальзам «Тигровый бальзам»?

Тигровый бальзам предназначен только для наружного применения:

  • При простуде: нанесите на грудь или под ноздри (не касаясь губ).
  • При головной боли: нанесите на виски или лоб.
  • При укусах насекомых: нанесите непосредственно на пораженный участок.
  • При мышечной боли: обильно нанесите на болезненный участок.

Внимание: Тщательно мойте руки после использования и избегайте попадания в глаза или на слизистые оболочки.

Как использовать красный тигровый бальзам?

Возьмите небольшое количество бальзама, нанесите на пораженный участок и быстро вотрите, чтобы активировать согревающий эффект. Вы почувствуете чередование ощущения тепла (камфора) и прохлады (ментол). После использования вымойте руки и избегайте попадания в глаза и на слизистые оболочки.

Как использовать бальзам Tiger Balm White?

При укусе насекомого нанесите средство местно для немедленного облегчения. При простуде нанесите на грудь или под ноздри (избегая губ и рта).

Каковы показания и противопоказания к применению тигрового бальзама?

Показания к применению: Тигровый бальзам помогает при мышечных болях, болях в спине, артрите, воспалении сухожилий и головных болях.

Противопоказания: Не рекомендуется беременным и кормящим женщинам, а также детям младше 7 лет. Избегать нанесения на слизистые оболочки и глаза. Исследование 1990 года указывает на риск легкого раздражения кожи в 0,5–1,5% случаев.

Опасен ли тигровый бальзам?

Бальзам Tiger Balm в целом безопасен, но может представлять опасность для людей, чувствительных к эфирным маслам. Тесты показывают редкое возникновение кожных реакций. Обязательно покупайте оригинальный Tiger Balm, так как некоторые некачественные продукты могут содержать опиум или избыток камфоры.

Где я могу найти пищевые добавки Siam Marketplace?

Биологически активные добавки теперь доступны в нашем новом специализированном магазине Herbal Detox . Ваша учетная запись и история покупок перенесены туда.

Можно ли по-прежнему покупать косметику на Siam Marketplace?

Да, Siam Marketplace по-прежнему предлагает широкий ассортимент косметики из Азии.

Это подлинные товары?

Да, вся продукция, продаваемая на Siam Marketplace, на 100% оригинальная. Мы работаем напрямую с проверенными поставщиками, чтобы гарантировать качество и подлинность нашей продукции, включая бальзам Tiger Balm, импортируемый напрямую из Таиланда.

Где можно купить бальзам «Тигровый бальзам»?

Бальзам Tiger Balm можно приобрести в аптеках, магазинах товаров для здоровья и в интернете на таких сайтах, как Siam Marketplace. Однако только интернет-магазины, подобные нашему, предлагают подлинный продукт, напрямую импортированный из Таиланда, не модифицированный в соответствии с европейскими нормами, что сохраняет его первоначальную эффективность и действенность.

О торговой площадке Siam Marketplace

У вас есть какие-либо физические розничные магазины?

Siam Marketplace распространяет свою продукцию исключительно онлайн, чтобы минимизировать затраты и предлагать лучшие цены.

Где находится торговый центр Siam Marketplace?

Компания Siam Marketplace базируется в Бангкоке, Таиланд, но вся наша продукция хранится и отправляется с региональных складов во Франции для быстрой доставки по всей Европе. Вот сроки доставки:
- Франция: 48 часов
- Германия: от 3 до 5 дней
- Страны Северной Европы: от 5 до 7 дней
- Французские заморские департаменты и территории (DOM-TOM): от 7 до 14 дней (доставка из Таиланда)
- США: 7-10 дней (доставка из Таиланда)

Заказ и оплата

Как сделать заказ на Siam Marketplace

Вот шаги для оформления заказа:

  1. Создайте свою учетную запись на Siam Marketplace или войдите в систему.
  2. Просмотрите наш ассортимент товаров и добавьте их в корзину.
  3. Выберите желаемое количество
  4. Выберите способ доставки: стандартная или с отслеживанием.
  5. Выберите способ оплаты из множества доступных вариантов.
  6. Подтвердите свой заказ
  7. Получите подтверждающее письмо немедленно.
Какие способы оплаты принимаются на Siam Marketplace?

Теперь мы принимаем 7 категорий платежей через наши платежные системы Banque Europe (основная) и SIAM PAY (альтернативная):

💳 Банковские карты

  • Виза
  • MasterCard
  • Американская Экспресс
  • Национальные и международные дебетовые карты

📱 Цифровые кошельки

  • PayPal
  • Магазин Оплата
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

🇪🇺 Европейские платежи

  • iDEAL - Прямые банковские платежи (Нидерланды)
  • Bancontact - бельгийская карта

⏰ Раздельная оплата - Klarna

  • Оплата в 3 рассрочки
  • Оплата в 4 рассрочки
  • Оплата позже (через 30 дней)
⚠️ Комиссия: 5% от общей суммы при раздельных платежах Klarna

🏦 Традиционный банковский перевод

Владелец: SMPOTW OÜ
IBAN: BE44 9675 0163 3745
SWITFT/BIC: TRWIBEB1XXX
Адрес: Авеню Луиза, 54, комната S52, Брюссель, 1000, Бельгия

🔒 Все платежи защищены нашими платежными системами Banque Europe (основная) и SIAM PAY (альтернативная), которые интегрируют технологии Shopify Payments.

Как работает раздельная оплата с Klarna?

Доступные варианты:

  • Оплата в 3 этапа: первый платеж при оформлении заказа, затем 2 ежемесячных платежа.
  • Оплата в 4 рассрочки: первый платеж при оформлении заказа, затем 3 ежемесячных платежа.
  • Оплата позже: оплатите в течение 30 дней с момента получения.
Взимается комиссия: 5% от общей суммы заказа.

Условия :

  • Автоматическая проверка кредитной истории
  • Минимальная сумма зависит от выбранного варианта.
  • Прямые дебетовые списания в согласованные даты
Что такое iDEAL и как им пользоваться?

iDEAL — самая популярная система онлайн-платежей в Нидерландах.

Преимущества :

  • Прямая оплата с вашего банковского счета в Нидерландах.
  • Вводить данные карты не требуется.
  • Мгновенное подтверждение платежа
  • Защищено вашим банком

Совместимые банки:

ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank и многие другие голландские банки.

Как пользоваться Bancontact?

Bancontact — это эталонная платежная система в Бельгии.

Функционирование:

  • Прямая оплата с помощью вашей карты Bancontact.
  • Безопасная аутентификация через ваш банк
  • Мгновенное списание средств с вашего счета.
  • Совместимо со всеми бельгийскими картами.

Безопасность :

  • Требуется надежная аутентификация.
  • Профессиональное банковское шифрование
  • На наших серверах никакие данные не хранятся.
Взимается ли комиссия за платежи?

Прозрачные тарифы:

  • БЕСПЛАТНО: Банковские карты, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
  • Комиссия 5%: Klarna (только при оплате частями)
  • БЕСПЛАТНО: Банковский перевод

Все сборы четко отображаются до подтверждения заказа.

Насколько безопасны мои платежи?

Абсолютно безопасно! Мы используем два сертифицированных процессора :

  • Банк Европы - главный европейский процессор
  • SIAM PAY — альтернативный платежный процессор (аналог Stripe).

Обе платформы используют технологии Shopify Payments :

Максимальная безопасность:

  • 256-битное SSL-шифрование
  • Соответствие стандарту PCI DSS уровня 1
  • Автоматическое обнаружение мошенничества
  • 3D Secure аутентификация
  • Токенизация конфиденциальных данных

Защита данных:

  • На наших серверах не хранятся никакие банковские данные.
  • Соответствие требованиям GDPR
  • Круглосуточный мониторинг транзакций
Когда с моего счета будет списана сумма?

Мгновенные платежи:

  • Банковские карты: мгновенное списание средств.
  • PayPal: Мгновенное списание средств
  • Оплата в магазине: мгновенное списание средств.
  • Apple Pay/Google Pay: мгновенное списание средств.
  • iDEAL/Bancontact: Немедленный дебет

Оплата в рассрочку через Klarna:

  • Первый платеж: После подтверждения заказа
  • Последующие платежи: В соответствии с выбранным графиком платежей.

Банковский перевод:

  • Время обработки заказа: 1-3 рабочих дня.
  • Отправка: После получения перевода
Что мне делать, если мой платеж отклонен?

Быстрые решения:

  1. Проверьте введенную информацию (имя, номер, дата, CVV).
  2. Обратитесь в свой банк для подтверждения авторизации.
  3. Попробуйте другой способ оплаты (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna...).
  4. Воспользуйтесь другой картой, если она есть в наличии.

Поддерживать:

Если проблема не исчезнет, ​​пожалуйста, свяжитесь с нашей командой:

Могу ли я изменить способ оплаты после оформления заказа?

В зависимости от статуса вашего заказа:

  • Перед отправкой: немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
  • После отправки: внесение изменений невозможно.
  • Оплата через Klarna: Для изменения графика платежей обращайтесь напрямую в Klarna.

Совет: Перед подтверждением заказа дважды проверьте свой выбор!

Могу ли я изменить или отменить свой заказ?

Вы можете изменить или отменить свой заказ до его отправки. Свяжитесь с нами незамедлительно по адресу support@siam-marketplace.com . После отправки заказа внесение изменений или отмена невозможны.

Вы предлагаете какие-либо акции или скидки?

Да, мы регулярно проводим акции. Подпишитесь на нашу рассылку или следите за нами в социальных сетях, чтобы получать уведомления о специальных предложениях и скидочных кодах. Нажмите здесь, чтобы подписаться: Подписаться на акции .

Доставка

Взимаются ли таможенные пошлины при доставке?

Нет, вся наша продукция отгружается с региональных складов во Франции, поэтому таможенные пошлины за доставку в Европу не взимаются.

Каковы сроки и регионы доставки?

Стандартная доставка в течение 48-72 часов с наших региональных складов во Франции по континентальной Европе. Для отдельных пунктов назначения:
- Германия: от 3 до 5 дней
- Страны Северной Европы: от 5 до 7 дней
- Французские заморские департаменты и территории (DOM-TOM): от 7 до 14 дней (доставка из Таиланда)
- США: 7-10 дней (доставка из Таиланда)
Более подробную информацию смотрите на странице «Доставка»: Страница «Доставка» .

Могу ли я сделать заказ из-за границы?

Да, мы осуществляем доставку в несколько стран, включая США. Выберите свою страну при оформлении заказа, чтобы проверить варианты доставки и сроки. Обратите внимание, что сроки доставки могут отличаться для стран за пределами Европы.

Часто задаваемые вопросы о доставке с помощью Mondial Relay

1. Как я могу отследить свою посылку?

Вы можете отслеживать свою посылку непосредственно на официальном сайте Mondial Relay:

Отслеживание посылок

2. Почему мой номер отслеживания не работает?

Номер отслеживания обычно состоит из 8 цифр. Если ваш номер состоит из 14 цифр, выполните следующие действия:

  • Удалите первые две цифры (часто это «14»).
  • Используйте следующие 8 цифр в качестве номера отслеживания.
  • Введите эти 8 чисел в первое поле формы отслеживания.

3. Что мне нужно ввести во второе поле?

Во втором поле введите почтовый индекс выбранного пункта выдачи.

Пример: Если ваш пункт выдачи находится в Париже и имеет почтовый индекс 75001, введите эти цифры во второе поле.

4. Когда я смогу забрать свою посылку?

Когда ваша посылка прибудет в выбранный вами пункт выдачи, вы получите уведомление по электронной почте или SMS.

У вас есть до 14 дней, чтобы забрать свою посылку.

5. У меня возникла проблема с отслеживанием, что мне делать?

В случае возникновения каких-либо трудностей, пожалуйста, свяжитесь напрямую со службой поддержки клиентов Mondial Relay:

Как выбрать пункт сбора с помощью Mondial Relay?

1. Почему стоит выбрать доставку в пункт выдачи?

Доставка в пункт выдачи Mondial Relay — это экономичный и практичный вариант, позволяющий забрать посылку в местном магазине (супермаркете, химчистке и т. д.) в удобное для вас время.

2. Когда и как выбрать пункт сбора?

После оплаты вашего заказа на Siam Marketplace, если вы выбрали доставку через Mondial Relay:

  • Вы будете перенаправлены на страницу выбора пункта выдачи.
  • Введите свой почтовый индекс или город, чтобы увидеть список доступных пунктов выдачи.
  • Выберите наиболее удобный пункт выдачи (вы можете проверить часы работы и адрес).

3. Что произойдет, если выбранный пункт сбора окажется недоступным?

Иногда выбранный пункт выдачи может быть недоступен из-за ограничений по доступности, логистических проблем, ограничений по размеру посылок или других решений, принимаемых Mondial Relay. В этом случае Mondial Relay может назначить альтернативный пункт выдачи поблизости. Siam Marketplace не контролирует эти изменения и не может вмешиваться в этот процесс.

4. Что произойдет, если я не выберу пункт сбора?

Если вы выберете доставку через Mondial Relay, но мы не получим информацию о выбранном вами пункте выдачи, Siam Marketplace выберет пункт выдачи по умолчанию. Этот выбор будет основан, прежде всего, на близости к вашему дому, а также с учетом доступности, логистических возможностей и ограничений по размеру посылок Mondial Relay.

5. Могу ли я изменить пункт выдачи после оформления заказа?

После подтверждения заказа изменить пункт выдачи будет невозможно. В случае возникновения проблем, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по адресу support@siam-marketplace.com .

6. Что произойдет, если я не заберу свою посылку вовремя?

Если вы не заберете свою посылку в течение 14 дней, она будет возвращена на наш склад. Мы свяжемся с вами, чтобы договориться о новой доставке или возврате средств.

Häufig жестеллте Fragen (FAQ) для Sendungsverfolgung от Mondial Relay

1. Как узнать, какой пакет услуг вам нужен?

Обратите внимание, что ваш пакет услуг на официальном сайте Mondial Relay будет следующим:

Sendungsverfolgung

2. Какой функциональный номер не указан?

Die Sendungsverfolgungsnummer enthältnormalerweise 8 Ziffern. Шляпа Falls Ihre Number 14 Ziffern, folgen Sie diesen Schritten:

  • Entfernen Sie die ersten zwei Ziffern (meist „14”).
  • Verwenden Sie die nächsten acht Ziffern als Sendungsverfolgungsnummer.
  • Geben Sie diese acht Ziffern in das erste Field des Sendungsverfolgungsformulars ein.

3. Было ли это возможно в этих двух областях?

Im zweiten Feld geben Sie die Postleitzahl des gewählten Mondial Relay-Abholpunkts ein.

Описание: Wenn Ihr Abholpunkt in Berlin Liegt und die Postleitzahl 10115 Hat, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.

4. Чем вы хотите заниматься?

Пакет сообщений отправляется на Mondial Relay-Punkt angekommen ist, и его можно получить по электронной почте или SMS.

Sie haben bis zu zu 14 Tage Zeit, um das Paket abzuholen.

5. Были ли проблемы с моей коробкой передач – так ли это?

Пожалуйста, обратитесь в справочник служб Mondial Relay:

Возврат и возмещение средств

Как мне вернуть товар?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, при условии, что он не был вскрыт и находится в оригинальной упаковке. Для получения разрешения на возврат свяжитесь с нами по адресу support@siam-marketplace.com . Расходы на обратную доставку оплачиваются вами, за исключением случаев ошибки с нашей стороны.

Что делать, если товар поврежден или имеет дефекты?

Если вы получили поврежденный или бракованный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения по адресу support@siam-marketplace.com , приложив фотографии товара. Мы организуем замену или возврат средств.

Служба поддержки клиентов

Как мне связаться со службой поддержки клиентов?

Свяжитесь с нами через страницу поддержки или по электронной почте support@siam-marketplace.com .

Что мне делать, если я не получил свой заказ?

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны. Если вы не получите свой заказ, мы предложим полный возврат средств или повторную отправку заказа. Свяжитесь с нами по адресу support@siam-marketplace.com .

Подробнее: Доставка | Контакты

Откройте для себя нашу продукцию прямо сейчас!

Nos Solutions :