Perguntas frequentes
/* Redefinindo margens e preenchimentos */
* {
margem: 0;
preenchimento: 0;
box-sizing: border-box;
}
body {
font-family: Arial, sans-serif;
line-height: 1.6;
color: #333;
preenchimento: 20px;
largura máxima: 1200px;
margem: 0 auto;
}
/* Estilo para o banner */
.banner {
largura: 100%;
altura: auto;
altura máxima: 400px;
ajuste do objeto: cover;
posição do objeto: top;
margem inferior: 20px;
display: block;
margem esquerda: auto;
margem direita: auto;
}
/* Estilo para seções de largura total */
.full-width {
width: 100%;
margin-bottom: 20px;
}
/* Estilo para títulos */
h1 {
font-size: 2rem;
margin-bottom: 20px;
text-align: center;
color: #333;
}
h2 {
font-size: 1.75rem; /* Tamanho aumentado para melhor legibilidade */
margin-bottom: 10px;
color: rgb(255, 128, 0); /* Laranja */
}
/* Estilo específico para títulos na seção Mondial Relay */
.mondial-relay-section h2 {
font-size: 1.45rem;
margin-bottom: 15px;
cor: rgb(255, 128, 0);
}
/* Estilo para seções suspensas */
details {
margin-bottom: 10px;
padding: 10px;
border: 1px solid #ddd;
border-radius: 5px;
}
summary {
cursor: pointer;
font-weight: bold;
color: #333;
padding: 5px;
}
details[open] summary {
color: rgb(255, 128, 0);
}
/* Estilo para listas */
ul, ol {
padding-left: 20px;
margin-bottom: 10px;
}
ul li, ol li {
margin-bottom: 8px;
}
ul li img.icon {
width: 20px;
altura: 20px;
margem-direita: 10px;
alinhamento-vertical: meio;
}
/* Estilo para links */
has {
cor: rgb(255, 128, 0);
decoração-texto: nenhuma;
}
a:hover {
decoração-texto: sublinhado;
}
/* Estilo para o CTA */
.cta {
alinhamento-texto: centro;
margem-superior: 30px;
}
.cta a {
exibição: inline-block;
preenchimento: 10px 20px;
cor-de-fundo: rgb(255, 128, 0); /* Fundo laranja visível por padrão */
cor: #fff;
decoração-texto: nenhuma;
raio-da-borda: 5px;
peso-da-fonte: negrito;
transição: cor-de-fundo 0.3s ease;
}
.cta a:hover {
background-color: rgb(220, 110, 0); /* Efeito ao passar o mouse */
}
/* Estilo para a seção Mondial Relay */
.global-relay-section {
margin-top: 30px;
padding: 20px;
background-color: #f9f9f9;
border-radius: 5px;
border-left: 4px solid rgb(255, 128, 0);
}
/* Estilo para links úteis com fundo de botão */
.useful-links {
margin-top: 20px;
text-align: center;
}
.button-link {
display: inline-block;
padding: 8px 16px;
background-color: rgb(255, 128, 0); /* Fundo laranja */
cor: #fff; /* Texto branco para contraste */
text-decoration: none;
border-radius: 5px;
font-weight: bold;
transition: background-color 0.3s ease;
margin: 0 5px; /* Espaçamento entre os botões */
}
.button-link:hover {
background-color: rgb(220, 110, 0); /* Laranja mais escuro ao passar o mouse */
}
/* Estilo para métodos de pagamento */
.payment-method {
background-color: #f1f8ff;
padding: 10px;
margin: 5px 0;
border-left: 4px solid rgb(255, 128, 0);
}
.fee-notice {
background-color: #fff3cd;
padding: 8px;
border-left: 4px solid #ffc107;
margin: 10px 0;
font-size: 14px;
}
/* Responsivo */
@media (max-width: 768px) {
body {
padding: 10px;
}
h1 {
font-size: 1.5rem;
}
h2 {
font-size: 1.3rem; /*Ajustado para dispositivos móveis */
}
details {
padding: 8px;
}
}
Perguntas Frequentes – Siam Marketplace
Informações do Produto
Qual a composição do Tiger Balm?
O Tiger Balm é composto pelos seguintes ingredientes:
Cânfora (25%) – Proporciona um efeito aquecedor (mais informações)
Mentol (8 a 10%) – Refresca a pele
Óleo essencial de hortelã-pimenta ou eucalipto (6 a 14%)
Óleo de cajepute (7%) – Efeito refrescante (fonte)
Óleo essencial de canela (5%) – Dá ao bálsamo sua cor vermelha
Óleo essencial de cravo (1,5 a 5%) – Aquece ao ser aplicado
Esta mistura varia dependendo da variante: Tiger Balm Vermelho ou Branco.
Distribuímos exclusivamente o Tiger Balm autêntico, fabricado na Ásia de acordo com a receita tradicional. Este produto segue a formulação original e os padrões de qualidade, garantindo eficácia ideal e uma experiência fiel ao seu uso tradicional.
Como escolher o seu Tiger Balm?
O Tiger Balm é usado em muitos países asiáticos e está ganhando popularidade no Ocidente por seus inúmeros benefícios. Existem duas versões principais:
Bálsamo Vermelho: Proporciona uma sensação de aquecimento graças à cânfora, ideal para aliviar dores musculares, tendinite, reumatismo, dor nas costas ou inflamações.
Bálsamo Branco: Usado para dores de cabeça, tosse, resfriados, sinusite e picadas de insetos (especialmente mosquitos).
Escolha a versão de acordo com suas necessidades específicas.
Como usar o Tiger Balm?
O Tiger Balm é apenas para uso externo:
Para resfriados: Aplique no peito ou sob as narinas (evitando os lábios).
Para dores de cabeça: Aplique nas têmporas ou na testa.
Para picadas de insetos: Aplique diretamente na área afetada.
Para dores musculares: Aplique generosamente na área dolorida.
Cuidado: Lave bem as mãos após o uso e evite o contato com os olhos ou mucosas.
Como usar o Tiger Balm Vermelho?
Pegue uma pequena quantidade de bálsamo, aplique na área afetada e esfregue rapidamente para ativar o efeito de aquecimento. Você sentirá uma sensação alternada de calor (cânfora) e frescor (mentol). Lave as mãos após o uso e evite o contato com os olhos ou mucosas.
Como usar o Tiger Balm White?
Para picadas de insetos, aplique localmente para alívio imediato. Para resfriados, aplique no peito ou sob as narinas (evitando o contato com os lábios ou a boca).
Quais são as indicações e contraindicações do Tiger Balm?
Indicações: O Tiger Balm é eficaz contra dores musculares, dores nas costas, artrite, tendinite e dores de cabeça.
Contraindicações: Não recomendado para gestantes, lactantes ou crianças menores de 7 anos. Evite aplicar em mucosas e olhos. Um estudo de 1990 indica um risco de irritação cutânea leve em 0,5% a 1,5% dos casos.
O Tiger Balm é perigoso?
O Tiger Balm é geralmente seguro, mas pode representar um risco para pessoas sensíveis a óleos essenciais. Testes mostram poucas reações cutâneas. Certifique-se de comprar um bálsamo autêntico, pois alguns produtos de baixa qualidade podem conter ópio ou cânfora em excesso.
Onde posso encontrar suplementos da Siam Marketplace?
Os suplementos agora estão disponíveis em nossa nova loja dedicada, Herbal Detox. Sua conta e histórico de compras foram transferidos para lá.
Ainda posso comprar cosméticos na Siam Marketplace?
Sim, a Siam Marketplace continua oferecendo uma ampla variedade de cosméticos asiáticos.
Os produtos são autênticos?
Sim, todos os produtos vendidos na Siam Marketplace são 100% autênticos. Trabalhamos diretamente com fornecedores verificados para garantir a qualidade e a autenticidade de nossos produtos, incluindo o Tiger Balm importado diretamente da Tailândia.
Onde posso comprar Tiger Balm?
O Tiger Balm está disponível em farmácias, lojas de produtos naturais e online em sites como a Siam Marketplace. No entanto, somente lojas online como a nossa oferecem um produto autêntico importado diretamente da Tailândia, sem modificações para atender às regulamentações europeias, preservando assim sua potência e eficácia originais.
Sobre a Siam Marketplace
Vocês têm lojas físicas? A Siam Marketplace distribui seus produtos exclusivamente online para minimizar custos e oferecer os melhores preços.
Onde fica a Siam Marketplace?
A Siam Marketplace está sediada em Bangkok, Tailândia, mas todos os nossos produtos são armazenados e enviados de nossos armazéns regionais na França para entrega rápida em toda a Europa. Veja os prazos de entrega: - França: 48 horas - Alemanha: 3 a 5 dias - Países nórdicos: 5 a 7 dias - Departamentos e Territórios Ultramarinos Franceses (DOM-TOM): 7 a 14 dias (enviado da Tailândia) - EUA: 7 a 10 dias (enviado da Tailândia)
Como fazer um pedido e pagamento
Como fazer um pedido na Siam Marketplace?
Veja os passos para fazer um pedido:
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Quais métodos de pagamento são aceitos na Siam Marketplace?
Agora aceitamos 7 categorias de pagamento através dos nossos processadores de pagamento, Banque Europe (principal) e SIAM PAY (alternativo):
💳 Cartões de Crédito
Visa
Mastercard
American Express
Cartões de Débito Nacionais e Internacionais
📱 Carteiras Digitais
PayPal
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Samsung Pay
🇪🇺 Pagamentos Europeus
iDEAL - Pagamento Bancário Direto (Países Baixos)
Bancontact - Cartão Belga
⏰ Pagamento Parcelado - Klarna
Pague em 3 parcelas
Pague em 4 parcelas
Pague depois (30 dias)
⚠️ Taxa: 5% do valor total para pagamentos parcelados com Klarna
🏦 Transferência Bancária Tradicional
Titular da Conta: Herbal D-tox.Thai.Co.,Ltd IBAN: BE40 9670 3786 8863 SWIFT/BIC: Endereço TRWIBEB1XXX: Square de Meeûs 38 box 40, Bruxelas, 1000, Bélgica
🔒 Todos os pagamentos são protegidos pelos nossos processadores de pagamento, Banque Europe (principal) e SIAM PAY (alternativo), que integram as tecnologias do Shopify Payments.
Como funciona o pagamento parcelado com a Klarna?
Opções disponíveis:
Pagar em 3 parcelas: 1ª parcela no ato da compra, seguida de 2 parcelas mensais
Pagar em 4 parcelas: 1ª parcela no ato da compra, seguida de 3 parcelas mensais
Pagar depois: Pague em até 30 dias após o recebimento
Taxas aplicadas: 5% do valor total do seu pedido
Condições:
Análise de crédito automática
Valor mínimo exigido, dependendo da opção escolhida
Débitos automáticos nas datas acordadas
O que é iDEAL e como usá-lo?
iDEAL é o sistema de pagamento online mais popular na Holanda.
Vantagens:
Pagamento direto da sua conta bancária holandesa
Sem necessidade de inserir dados do cartão
Confirmação de pagamento instantânea
Segurança garantida pelo seu banco
Bancos compatíveis:
ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Bunq, Knab, Moneyou, RegioBank, Triodos Bank e muitos outros bancos holandeses.
Como usar o Bancontact?
O Bancontact é o principal sistema de pagamentos da Bélgica.
Como funciona:
Pagamento direto com o seu cartão Bancontact
Autenticação segura através do seu banco
Débito imediato da sua conta
Compatível com todos os cartões belgas
Segurança:
Autenticação robusta necessária
Criptografia bancária profissional
Nenhum dado armazenado em nossos servidores
Há alguma taxa de pagamento?
Taxas transparentes:
GRÁTIS: Cartões de crédito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact
Taxa de 5%: Klarna (somente para pagamentos parcelados)
GRÁTIS: Transferência bancária
Todas as taxas são exibidas claramente antes da confirmação do pedido.
Meus pagamentos são seguros?
Absolutamente seguros! Utilizamos dois processadores de pagamento certificados:
Banque Europe - Processador principal na Europa
SIAM PAY - Processador alternativo (equivalente ao Stripe)
Ambos integram as tecnologias do Shopify Payments:
Segurança máxima:
Criptografia SSL de 256 bits
Conformidade com o PCI DSS Nível 1
Detecção automática de fraudes
Autenticação 3D Secure
Tokenização de dados sensíveis
Proteção de dados:
Nenhum dado bancário é armazenado em nossos servidores
Conformidade com o GDPR
Monitoramento de transações 24 horas por dia, 7 dias por semana
Quando meu pagamento será debitado?
Pagamentos Imediatos:
Cartões de Crédito: Débito Imediato
PayPal: Débito Imediato
Shop Pay: Débito Imediato
Apple Pay/Google Pay: Débito Imediato
iDEAL/Bancontact: Débito Imediato
Pagamentos Parcelados Klarna:
Primeiro Pagamento: Após a Confirmação do Pedido
Pagamentos Subsequentes: De acordo com o cronograma de pagamento escolhido
Transferência Bancária:
Processamento: 1 a 3 dias úteis
Envio: Após o recebimento da transferência
E se meu pagamento for recusado?
Soluções rápidas:
Verifique as informações que você inseriu (nome, número, data, CVV)
Entre em contato com seu banco para verificar as autorizações
Tente outro método de pagamento (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Klarna, etc.)
Use outro cartão, se disponível
Suporte:
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: support@siam-marketplace.com
Página de ajuda: Guia de Pagamento Seguro
Posso alterar meu método de pagamento após fazer o pedido?
Dependendo do status do seu pedido:
Antes do envio: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente
Após o envio: Não é possível fazer alterações
Pagamento com Klarna: Entre em contato diretamente com a Klarna para alterar seu plano de pagamento
Dica: Confira sua escolha antes de confirmar o pedido!
Posso modificar ou cancelar meu pedido?
Você pode modificar ou cancelar seu pedido antes do envio. Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail support@siam-marketplace.com. Depois que o pedido for enviado, não será possível fazer alterações ou cancelamentos.
Vocês oferecem promoções ou descontos?
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Envio
Há alguma taxa alfandegária na entrega?
Não, todos os nossos produtos são enviados de nossos armazéns regionais na França, portanto, não há taxas alfandegárias para entregas dentro da Europa.
Quais são os prazos e zonas de entrega?
Entrega padrão em 48 a 72 horas a partir de nossos armazéns regionais na França para a Europa continental. Para destinos específicos: - Alemanha: 3 a 5 dias - Países nórdicos: 5 a 7 dias - Departamentos e Territórios Ultramarinos Franceses (DOM-TOM): 7 a 14 dias (enviado da Tailândia) - EUA: 7 a 10 dias (enviado da Tailândia) Consulte nossa página de Envio para mais detalhes: Página de Envio.
Posso fazer um pedido internacional?
Sim, enviamos para muitos países, incluindo os EUA. Selecione seu país ao fazer o pedido para verificar as opções de envio e os prazos de entrega. Observe que os prazos de entrega podem variar para destinos fora da Europa.
Perguntas frequentes sobre o envio da Mondial Relay
1. Como faço para rastrear meu pacote?
Você pode rastrear seu pacote diretamente no site oficial da Mondial Relay:
Rastreamento de Pacotes
2. Por que meu número de rastreamento não está funcionando?
O número de rastreamento geralmente tem 8 dígitos. Se o seu número tiver 14 dígitos, siga estas etapas:
Remova os dois primeiros dígitos (geralmente "14"). Use os 8 dígitos seguintes como seu número de rastreamento.
Insira esses 8 dígitos no primeiro campo do formulário de rastreamento.
3. O que devo inserir no segundo campo?
No segundo campo, insira o CEP do ponto de coleta escolhido.
Exemplo: Se o seu ponto de coleta for em Paris, com o CEP 75001, insira esses dígitos no segundo campo.
4. Quando posso retirar meu pacote?
Quando sua encomenda chegar ao ponto de coleta escolhido, você receberá uma notificação por e-mail ou SMS.
Você tem até 14 dias para retirar sua encomenda.
5. Estou com problemas para rastrear minha encomenda, o que devo fazer?
Se tiver alguma dificuldade, entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente da Mondial Relay:
Telefone: Consulte a página de contato da Mondial Relay.
E-mail: support@mondialrelay.fr
Como escolho um ponto de coleta com a Mondial Relay?
1. Por que escolher a entrega em um ponto de coleta?
A entrega em um ponto de coleta da Mondial Relay é uma opção econômica e conveniente, permitindo que você retire sua encomenda em um estabelecimento local (supermercado, lavanderia, etc.) no horário que for mais conveniente para você.
2. Quando e como seleciono um ponto de coleta?
Após pagar pelo seu pedido no Siam Marketplace, se você escolheu a entrega via Mondial Relay:
Você será redirecionado para uma página para selecionar um ponto de coleta.
Insira seu CEP ou cidade para ver a lista de pontos de coleta disponíveis.
Escolha o ponto de coleta mais conveniente (você pode verificar o horário de funcionamento e o endereço).
3. O que acontece se o ponto de coleta escolhido não estiver disponível?
Às vezes, o ponto de coleta selecionado pode não estar disponível devido a restrições de disponibilidade, problemas logísticos, restrições de tamanho de pacote ou outras decisões a critério da Mondial Relay. Nesse caso, a Mondial Relay pode atribuir um ponto de coleta alternativo nas proximidades. O Siam Marketplace não tem controle sobre essas alterações e não pode intervir nesse processo. 4. O que acontece se eu não selecionar um ponto de coleta?
Se você escolher a entrega via Mondial Relay, mas não recebermos o ponto de coleta de sua preferência, o Siam Marketplace selecionará um padrão. Essa escolha será baseada principalmente na proximidade da sua casa, respeitando também a disponibilidade, a logística e as restrições de tamanho de pacote da Mondial Relay.
5. Posso alterar meu ponto de coleta depois de fazer o pedido?
Depois que o pedido for confirmado, não será possível alterar o ponto de coleta. Se você encontrar algum problema, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em support@siam-marketplace.com.
6. O que acontece se eu não retirar meu pacote a tempo?
Se não recolher a sua encomenda no prazo de 14 dias, esta será devolvida ao nosso armazém. Entraremos em contato com você para combinar uma nova entrega ou reembolso.
Häufig gestollte Fragen (FAQ) para Sendungsverfolgung da Mondial Relay
1. Como você sabe qual pacote deseja?
Observe que o pacote Ihr do site oficial do Mondial Relay é verificado:
Sendungsverfolgung
2. Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
O Sendungsverfolgungsnummer enthält normalerweise 8 Ziffern. Chapéu Falls Ihre Número 14 Ziffern, siga estes escritos:
Entfernen Sie die ersten zwei Ziffern (meist „14").
Verwenden Sie die nächsten acht Ziffern als Sendungsverfolgungsnummer.
Geben Sie diese acht Ziffern in das erste Field des Sendungsverfolgungsformulars ein.
3. Foi possível nestes dois domínios?
Im zweiten Feld geben Sie die Postleitzahl des gewählten Mondial Relay-Abholpunkts ein.
Descrição: Wenn Ihr Abholpunkt em Berlim liegt und die Postleitzahl 10115 hat, geben Sie diese Zahlen in das zweite Feld ein.
4. O que você quer fazer?
Assim que seu pacote for enviado para o Centro de Distribuição da Mondial Relay, você receberá uma notificação por e-mail ou SMS.
Você tem até 14 dias para retirar o pacote.
5. Estou com problemas para rastrear minha encomenda – o que devo fazer?
Se tiver alguma dificuldade, entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente da Mondial Relay:
Telefone: As informações podem ser encontradas na página de contato da Mondial Relay.
E-mail: support@mondialrelay.de
Devoluções e Reembolsos
Como devolver um produto?
Você pode devolver um produto em até 14 dias após o recebimento, desde que esteja lacrado e em sua embalagem original. Entre em contato conosco pelo e-mail support@siam-marketplace.com para obter uma autorização de devolução. Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade, exceto em caso de erro de nossa parte.
E se um produto estiver danificado ou com defeito?
Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando um e-mail para support@siam-marketplace.com com fotos do produto. Providenciaremos a substituição ou o reembolso.
Suporte ao Cliente
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Entre em contato conosco através da nossa página de suporte ou por e-mail, no endereço support@siam-marketplace.com.
E se eu não receber meu pedido?
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso não receba seu pedido, ofereceremos um reembolso integral ou o reenvio do mesmo. Entre em contato conosco pelo e-mail support@siam-marketplace.com.
Saiba mais: Envio | Contato
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